4 Probleme, die Ihr E-Commerce-Geschäft lösen muss
E-Commerce hat viele Hindernisse für aufstrebende Unternehmer beseitigt. Egal, ob Sie auf Etsy, Amazon oder Ihrer eigenen selbst gehosteten Website verkaufen, es ist einfacher als je zuvor, einen Online-Shop einzurichten und Ihre Waren an Käufer auf der ganzen Welt zu verkaufen. Aber nur weil es einfach ist, in das E-Commerce-Spiel einzusteigen, heißt das nicht, dass es einfach ist, an der Spitze zu bleiben.
Basierend auf kürzlich veröffentlichten Umfragen und Berichten, hier ein paar häufige Probleme, die Onlinehändler derzeit beschäftigen
Pay-per-Click-Werbetreibende verlieren bei betrügerischem Traffic Geld
Trotz der Popularität des Pay-per-Click (PPC) -Hochleistungsmodells ist es nicht immer kosteneffektiv. Betrügerische Klicks von Leuten oder Bots führen nicht zu realen Verkäufen und kosten PPC-Vermarkter daher Milliarden von verschwendeten Dollars pro Jahr. Untersuchungen der Universität von Texas in Dallas haben ergeben, dass der derzeitige Prozess der Identifizierung von Klickbetrug - bei dem jede Partei ihre eigene Technologie einsetzt - nicht sehr transparent ist und häufig Konflikte zwischen den beiden Parteien verursacht. Die Forscher rieten dazu, unabhängige Dienste von Drittanbietern zu untersuchen, um betrügerische Klicks für beide Parteien gleichzeitig zu ermitteln und zu verbessern, um PPC-Ergebnisse zu verbessern.
Online-Käufer verlassen ihre Wagen aus zahlreichen technischen Gründen
Einer der größten Hindernisse E-Commerce Geschäftsgesicht ist der gefürchtete verlassene Einkaufswagen. Das Visual Website Optimizer (VWO) schätzt, dass durchschnittlich 68 Prozent der Online-Käufer E-Commerce-Websites verlassen, ohne ihre beabsichtigten Einkäufe zu tätigen. Obwohl ein VWO-Bericht feststellte, dass unerwartete Check-out-Kosten der häufigste Grund für die Aufgabe waren (56 Prozent), überstiegen auch viele tech- nische Gründe die Website, darunter Navigationsprobleme oder Ladeprobleme, Bedenken hinsichtlich der Zahlungssicherheit und die Gesamtlänge oder Schwierigkeit des Checkout-Prozesses. Um einige dieser abgebrochenen Einkäufe wieder hereinzuholen, empfahl VWO, Barrieren wie die Registrierung der Kasse und die komplizierte Warenkorbbearbeitung zu entfernen und Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Einkaufswagen für später zu speichern.
Käufer vermeiden Händler mit Sicherheitsverletzungen
Datenverstöße werden Allzu häufig in der modernen Welt des Einzelhandels, und es wirkt sich negativ auf die Kundenwahrnehmung von gehackten Händlern aus. Ein Bericht von Interactions fand heraus, dass 40 Prozent der Käufer Einzelhändler meiden, die von Sicherheitsverletzungen betroffen sind. Darüber hinaus werden sich einige Käufer aus Angst vor einer Verletzung vor dem Online-Shopping (34 Prozent) oder dem Einkaufen auf mobilen Geräten (50 Prozent) zurückhalten. Dem Bericht zufolge glaubt fast die Hälfte aller Käufer, dass Einzelhändler Verstöße vermeiden könnten, indem sie in bessere Technologien wie EMV Chipkartenleser investieren.
U.S. Einzelhändler verpassen globale Expansionsmöglichkeiten
Ein wesentlicher Vorteil von E-Commerce im stationären Handel ist die Möglichkeit, die geografischen Grenzen Ihres Unternehmens leicht zu erweitern. Laut einem PayPal-Bericht könnten US-amerikanische Kleinunternehmen viel mehr tun, um globale Online-Shopper zu erreichen. Insbesondere passen amerikanische E-Commerce-Händler das Einkaufserlebnis nicht auf lokale Kunden außerhalb ihres Heimatlandes an: Nur 19 Prozent übersetzen ihre Website-Kopie aus dem Englischen, und weniger als die Hälfte listet Devisenoptionen auf ihren Websites auf. Globale Kunden kaufen viel häufiger, wenn Produktbeschreibungen und Preise in ihrer Muttersprache / Währung verfügbar sind, fand PayPal.
Weitere Hilfestellungen, um Ihr kleines Online-Geschäft erfolgreich zu machen, finden Sie in unserem Leitfaden zur Überwindung einiger großer Probleme. Commerce-Herausforderungen.
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