Beyond Big Data: Warum menschliche Interpretation immer noch zählt

Viele Unternehmen rühmen sich, dass sie sind " datengesteuert "und sind stark auf Kundeninformationen angewiesen, die aus verschiedenen Quellen stammen. Aber wenn Sie diesen Daten blind folgen, werden Sie die Motivationen dahinter übersehen - die menschlichen Emotionen und Faktoren, die die Kunden dazu bringen, die Entscheidungen zu treffen, die sie treffen. Hier kommen Intuition und Interpretation ins Spiel, ein Konzept, das die Online-Marketing-Firma Wpromote als "intuitive Suchintelligenz" bezeichnet.

"Die Daten können Ihnen sagen, dass diese Anzeige besser ist als diese, aber menschliche Intuition fragt warum", sagte Mike Mothner, CEO von Wpromote. "Sie müssen fragen, was verbessert werden muss und warum. Eine Maschine kann das nicht inhärent beantworten."

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen, datengetriebenen Marketingstrategie ist die perfekte Verbindung zwischen Technologie und menschlicher Expertise, sagte Mothner. Leistungsfähige Tech-Tools sollten unterstützen und führen, nicht Ihre Operationen.

"Der Mensch wird immer eine Rolle bei der Analyse von Daten spielen müssen", fügte John Huehn hinzu, Gründer und CEO des Social-Media-Lösungsanbieters Im Chat. "Aber die Verwendung von Lösungen wie Text-Mining-Algorithmen und Natural Language Processing minimiert die Notwendigkeit für Menschen, Daten zu kategorisieren, sodass sie Zeit mit der wichtigeren Komponente verbringen können, die die Daten analysiert und Trends erkennt Daten auseinander und kategorisieren, so dass Menschen Zeit damit verbringen können, wirklich Erkenntnisse zu gewinnen und Maßnahmen zu ergreifen. "

Da so viele potenzielle Kundeninformationen verarbeitet werden müssen, müssen sich Unternehmen auf die wichtigsten Daten konzentrieren. Viele Marketing-Experten empfehlen, in den sozialen Medien zu arbeiten und Echtzeit-Gespräche zwischen den Zielkonsumenten zu überwachen.

"Mit Social Media Monitoring erhalten Sie in Echtzeit und unverfälscht Einblick in das, was Verbraucher über Ihre Marke sagen Ihre Konkurrenten ", sagte Huehn. "Sie können damit Entscheidungen in Ihrem Unternehmen vorantreiben. Indem Sie Gespräche überwachen, können Sie verstehen, was Ihren Kunden wichtig ist, und diese quantifizierten, qualifizierten Daten verwenden, um Maßnahmen in Ihrer Organisation zu ergreifen."

Folgende Hashtags und Schlüsselwörter markieren Ein definitives Lebensereignis (zB #justengaged, #movingday oder "neues Auto") kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Zielgruppe zu verstehen und Ihre Marketingbemühungen zu personalisieren, sagte Jeff Revoy, CEO der Social-Management-Plattform Viralheat. Es ist auch eine gute Idee, sich auf wichtige Erwähnungen von Branchenkennern und Kunden in sozialen Medien zu konzentrieren, damit Sie feststellen können, wo die Leute am engagiertesten sind.

"Das Herausfiltern der qualifizierten Leads ist eine große Herausforderung", Revoy sagte. "Social Analytics [hilft] diese Herausforderung zu bewältigen."

Die Tatsache, dass SEO-Algorithmen qualitativ hochwertige, informative Inhalte über Link-schweres Werbematerial bevorzugen, beweist, dass die Berücksichtigung der menschlichen Absicht die beste Wahl für den Vermarkter ist.

"Erstellen Sie Websites und Inhalte für Menschen", sagte Mothner. "Machen Sie das nicht für Google. Google ist der Maschinenteil und möchte die richtige Antwort für Menschen finden. Wenn wir gute Inhalte für Menschen erstellen, vertrauen wir darauf, dass Google gut darin ist, das zu tun. [Marketer] gehen verloren In den Abkürzungen, während der Suche nach einer Silberkugel.Im Jahr 2014 existiert eine Silberkugel nicht.Sie ​​müssen nur Ihr Gehirn und Intuition verwenden, um einzigartige, relevante Inhalte zu erstellen, die Menschen teilen möchten. "

Ursprünglich veröffentlicht auf Business Nachrichten Täglich .

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