Business-Etikette muss für Ihr nächstes Kundentreffen

Während das durchschnittliche amerikanische Büro ein wenig zwangloser geworden ist, sollte Geschäft Etikette nicht aus dem Fenster gehen, wenn Sie mit potenziellen Lieferanten oder Kunden treffen. Wenn Sie ernst genommen werden möchten, müssen Sie Ihre Geschäftskontakte mit Respekt und Professionalität behandeln - und das bedeutet, bestimmte Protokolle während Geschäftstreffen und Mahlzeiten zu befolgen.

Hier sind einige wichtige Etikette Tipps in einer Vielzahl von Geschäftssituationen zu folgen.

Im Konferenzraum

Besuch eines Anbieters oder potenziellen Kunden im Büro? Einige dieser Tipps mögen dem gesunden Menschenverstand ähneln, aber sie zu befolgen, wird immer einen guten Eindruck machen.

Pünktlich ankommen, ordentlich angezogen und organisiert. Wenige Dinge werden dich unprofessioneller erscheinen lassen, als zu einem Meeting zu erscheinen schlampig und unvorbereitet aussehen. Es ist wichtig, pünktlich zu sein - oder besser noch, ein bisschen früh - und sicherzustellen, dass Sie auf Ihr Outfit, Ordnung und persönliche Hygiene geachtet haben, sagte Sherry Fox, Mitbegründer, Chief Business Development Officer und Vorstandsvorsitzender bei LumiWave, ein Anbieter von Infrarot - Lichttherapiebehandlungen.

Fox empfiehlt außerdem, alle physischen Dokumente im Voraus zu arrangieren, damit Sie wissen, wo all Ihre Präsentationsmaterialien sind, wenn Sie sie brauchen.

"Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Dokumente und Dokumente mitnehmen Visitenkarten mit dir ", sagte sie. "Die Papiere müssen gut organisiert sein, so dass Sie, wenn Sie einige Seiten verwenden müssen, keine wertvolle Zeit darauf verwenden, nach einem richtigen Bericht oder einer richtigen Präsentation zu suchen."

Grüßen Sie alle. Alle Geschäftsetiketten sind auf starke zwischenmenschliche Fähigkeiten zurückzuführen, sagte John Covilli, Senior Vice President des Franchising bei Dale Carnegie Training.

"Wenn neue potenzielle Kunden oder professionelle Kollegen getroffen werden, gelten die gleichen Regeln: fester Händedruck, guter Blickkontakt , echte Engagement, Respekt - meist nur gesunden Menschenverstand Arten von Dingen ", sagte er. "Die Leute möchten wissen, dass wenn sie mit Ihnen sprechen, Sie ein echtes Interesse an dem haben, was sie sagen, und ... diese Art von Gegenleistung kann einen langen Weg zurücklegen."

Für globale Geschäftstreffen kann es sein ein wenig kniffliger, da die Etikette Praktiken in dem Land, das Sie besuchen, unterschiedlich sein kann. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie mit der entsprechenden Etikette für die Kultur Ihres Kunden vertraut sind, damit Sie niemanden beleidigen, sagte Fox.

Hören Sie zu und stellen Sie (nachdenkliche) Fragen. Jon Weston, Präsident und CEO von LumiWave, bemerkte, dass die meisten Menschen dazu neigen, bei Treffen mit potenziellen Kunden in ihre eigenen Agenden einzusteigen. Stattdessen sollten Sie Kunden zuhören und nachdenkliche, intelligente Fragen stellen, basierend auf dem, was sie gesagt haben.

"Indem Sie Fragen stellen, erkennen Sie schnell, was für den Interessenten wichtig ist", sagte Weston. "Dann können Sie sich damit befassen, wie Sie ihnen helfen können, wo sie sind. Die Menschen wollen gehört werden."

In einem Restaurant

Ob es ein formelles Mittag- oder Abendessen ist oder ein zwangloseres Treffen in einem Café oder einer Bar professionelle Meetings finden bei einer gemeinsamen Mahlzeit statt.

Wenn Sie das Meeting planen, sollten Sie den Tab aufheben und gegebenenfalls Ihren Gast den Wein für den Tisch auswählen lassen, sagte Courtney Spritzer, Mitgründerin und Co-CEO von Socialfly Social Media Agentur. Fox fügt hinzu, dass Sie mit jedem Server oder Kellner, mit dem Sie interagieren, höflich sein sollten.

Hier sind ein paar zusätzliche Dinge, die Sie beim Essen oder Trinken mit einem Geschäftskontakt beachten sollten:

Wählen Sie den Ort sorgfältig. Wenn Sie entscheiden sich für den Treffpunkt, Ihre Entscheidung kann Ihren Gästen mitteilen, wer Sie sind und wie Sie Geschäfte machen. Sie wollen das richtige Gleichgewicht zwischen Preis, Qualität und Atmosphäre finden, sagte Fox.

"Wählen Sie ein bekanntes Restaurant, das für exzellenten Service und gutes Essen bekannt ist", sagte sie. "Nicht billig, aber nicht extravagant - ein Restaurant, in dem es genug Privatsphäre und Ruhe gibt, um ein Geschäftsgespräch zu führen."

Fox empfiehlt außerdem, nach den Vorlieben oder Allergien Ihrer Gäste zu fragen, damit Sie dies bei der Auswahl eines Ortes berücksichtigen können.

Denken Sie an Ihre Etikette-Grundlagen. "Warten Sie, bis die andere Person mit dem Essen beginnt und kaut geschlossen, sprich nicht mit Essen in deinem Mund usw. ", sagte Weston.

Fox stimmte zu und fügte hinzu, dass du die richtigen Utensilien benutzen solltest, wenn du eine Sitzgelegenheit hast.

" Ich auch schlage vor, immer etwas Unordentliches zu vermeiden, "sagte Spritzer.

Halten Sie das Gespräch höflich und professionell. Gespräche während einer Mahlzeit können dazu neigen, ein wenig beiläufig zu sein, sagte Covilli, so sicher sein, den Dialog geschäftlich zu halten und vermeiden kontroverse oder unangemessene Themen.

"Haben Sie ein paar nicht-geschäftliche Themen, um Interesse an der anderen Person anzuzeigen, [aber] ... führen Sie keine unhöflichen oder diskriminierenden Bemerkungen über andere Gönner, etc.", fügte Fox hinzu. "Halten Sie sich von sarkastischen Bemerkungen und ungewöhnlichen Witzen fern."

Mit Geschäftskontakten kommunizieren

Wenn das Meeting zu Ende ist, ist es wichtig, danach die besprochenen Schlüsselpunkte zu überprüfen und zu bestätigen.

"Wir Folgen Sie immer den nächsten Schritten direkt nach dem Treffen, um zu zeigen, dass wir es ernst meinen, vorwärts zu gehen und die Dinge voranzutreiben ", sagte Spritzer. "Dies zeigt auch, dass Sie bei Ihrem Wort bleiben und vertrauenswürdig sind."

Wenn Sie diese Nachbereitung senden, sollten Sie sich überlegen, wann und wie Sie mit Ihren Kollegen und Interessenten kommunizieren. Eric Hanson, Vice President für Produktmarketing bei Fuze, einer Unternehmenskommunikationsplattform, sagte, dass die Technologie zwar rund um die Uhr Textnachrichten und E-Mail-Nachrichten enthält, während andere 24 Stunden lang davon ausgehen können, dass Sie erreichbar sind / 7 - oder schlimmer, andere fühlen sich unter Druck gesetzt, dasselbe zu tun.

"Eine von Fuze durchgeführte Studie ergab, dass 87 Prozent der Mitarbeiter denken, es sei in Ordnung, außerhalb der normalen Geschäftszeiten andere anzurufen oder über arbeitsbezogene Angelegenheiten zu informieren." Hanson sagte Mobby Business. "Nimm dir Zeit, ... deine [...] Kommunikationspräferenzen, Arbeitsgewohnheiten und Grenzen zu verstehen, damit du besser darauf achten kannst, wann und wie du dich entscheidest, mit anderen zu kommunizieren. Dadurch wirst du das Gleichgewicht fördern und andere dazu befähigen Machen Sie ihre beste Arbeit und beugen Sie Burnout vor. "

Allgemeine Etikette-Regeln

Unabhängig von der Situation oder dem Standort rieten unsere Quellen, diese Etikette-Standards bei jedem Geschäftstreffen einzuhalten:

• Geplante Termine vorzeitig bestätigen.
• Merken Sie sich die Namen Ihrer Gäste und verwenden Sie sie.
• Halten Sie die Zeit Ihrer Gäste ein und halten Sie sich an einen Zeitplan oder eine Agenda.
• Halten Sie Ihr Smartphone und Tablet ruhig und außer Sichtweite; benutze Stift und Papier, wenn du Notizen machen musst.
• Danke allen für ihre Zeit und folge danach.

"Etikette bedeutet wirklich, dass sich die Leute wohl fühlen [und] ein paar grundlegende soziale Annehmlichkeiten sicherstellen", sagte Fox. "Übe gute Etikette in all deinen geschäftlichen und persönlichen Interaktionen, und sie werden mit der Zeit zu guten Gewohnheiten werden."

Familienunternehmen stehen vor einzigartigen Herausforderungen bei der Katastrophenplanung

Kein Geschäftsinhaber möchte, dass Naturkatastrophen, Datenverlust, Geräteausfälle oder andere störende Umstände eintreten. Aber wie viele kleine Unternehmen gelernt haben, können diese Bedrohungen auftreten, wenn Sie sie am wenigsten erwarten, und Ihre Bereitschaft für solche unvorhergesehenen Ereignisse kann den Unterschied zwischen Überleben und Scheitern bedeuten.

(Führung)

Bevor ein Notfall eintritt, benötigen Sie einen Business Continuity-Plan

Als Unternehmensinhaber möchten Sie nicht, dass Sie während einer tatsächlichen Katastrophe das erste Mal über Disaster Recovery nachdenken. Nach einem Brand, einer Flut oder einem Datenverlust wird die Vorbereitung darauf abzielen, den durch das Ereignis verursachten Schaden zu verringern und Ihr Unternehmen schneller wieder auf Kurs zu bringen.

(Führung)