Experte für Produktentwicklung sagt, dass der Kundenfokus von entscheidender Bedeutung ist

Als Jeff Baker das Produktentwicklungsunternehmen Noble gründete, hätte er sich nie vorstellen können, dass er eines Tages mit Fortune-100-Unternehmen zusammenarbeiten würde. Heute jedoch ist dieser Traum eine Realität, da Noble Marketingprodukte und -materialien für eine Reihe von namhaften Unternehmen wie Microsoft, Nike, AT & T, Pfizer und andere produziert.

Baker schreibt Nobles Erfolg einer konsequenten Konzentration auf den Verbraucher zu. Trotz des schnellen und stetigen Wachstums hat das Unternehmen, das Bildungs- und Werbematerialien für diese Unternehmen produziert, in den letzten 20 Jahren nicht den Fokus auf dieses Ziel verloren.

MobbyBusiness hat Baker über seinen Start in der Branche und seine Entwicklung informiert sein Geschäft und warum Firmen sich immer auf ihre Kunden konzentrieren müssen.

[Wie man ein Geschäft beginnt: Schritt-für-Schritt]

MobbyBusiness: Was wollten Sie gewesen sein, als Sie aufgewachsen sind?

Jeff Baker : Um ehrlich zu sein, ich wusste wirklich nicht, was ich sein wollte, als ich jünger war, aber als ich früh in meinem Leben zur Belegschaft kam, half es mir zu entscheiden, was ich nicht sein wollte. Das führte mich zum Unternehmertum.

MB: Kannst du ein bisschen über deine Geschäfte reden und wie du angefangen hast?

JB : Noble wurde 1994 als "spare bedroom" -Geschäft mit originellen Absichten gegründet ergänzen unser Einkommen, so dass meine Frau zu Hause bleiben und unsere Kinder großziehen kann. Wir begannen als Werbeartikel-Unternehmen, mit meinem Vater, der eine $ 10.000-Kreditkarte für Kapital mitsignierte. Im Laufe der Jahre hat sich Noble mit soliden, auf Glauben beruhenden Grundwerten, harter Arbeit und einem wachsamen Auge auf Kunden- und Marktbedürfnisse zu einem internationalen Produktentwicklungs- und Produktionsunternehmen mit einer einzigartigen Nische im Gesundheitswesen entwickelt.

MB: What's Das Beste daran, ein eigenes Unternehmen zu besitzen?

JB : Sie haben mehr Kontrolle über Ihre Kultur, Ihre Geschäftsausrichtung und die Möglichkeit, sich dies zu eigen zu machen oder etwas Besonderes zu schaffen, das Sie mit anderen teilen können.

MB : Was ist der größte Fehler, den du als Unternehmer gemacht hast?

JB : Eine schnelle Entscheidung über eine Chance getroffen zu haben, die viel zu schön schien, um wahr zu sein.

MB: Was war deine Hauptmotivation? Geschäft?

JB : Unsere anfängliche Motivation war, ein kleines Unternehmen zu haben, das Flexibilität erlaubte Hayley, unsere Kinder von zu Hause aus zu erziehen, aber nachdem wir die Gelegenheit auf dem Markt gesehen hatten, entschieden wir uns, ein Geschäft aufzubauen haben einen positiven Einfluss auf die Menschen, denen wir gedient haben, und auf unsere Gemeinschaft.

MB: W Hat Ihre bisherige Erfahrung Ihnen auf dieser Reise geholfen?

JB : Ich bin in einer kleinen Bauernstadt in Iowa aufgewachsen und habe schon sehr früh Sommerjobs übernommen, von der Feldarbeit bis zur Säuberung nach dem Vieh . Obwohl die Art der Arbeit selbst in meine Liste "Keine Karriere für mich" fiel, hatten die Bauern, für die ich arbeitete, alle diese Aufgaben zu einem bestimmten Zeitpunkt ihrer Karriere erfüllt. Das hat mich wirklich heimgesucht und unabhängig davon, welche Art von Arbeit ich seit diesem Zeitpunkt ausgeübt habe, habe ich es als eine Gelegenheit gesehen, etwas zu lernen, das ich irgendwann auf mein Leben anwenden könnte.

Ich erkannte, dass wenn du deine schlucken kannst Stolz und festzustellen, warum du versagt hast, kannst du nach vorne scheitern oder die Fehler, die du gemacht hast, erkennen und versuchen, sie nicht noch einmal zu machen. Je mehr Erfahrungen Sie haben, desto besser wird Ihre Erfolgsquote.

MB: Was war die größte Herausforderung, der Sie begegnet sind und wie haben Sie sie überwunden?

JB : Die größte Herausforderung war bisher unsere globale Bemühungen. Insbesondere das Zusammenführen und Integrieren von Kulturen und Sprachunterschieden zu einer funktionalen Einheit, die eine überlegene Leistung bietet. Ich erinnere mich, als ich zum ersten Mal eine ausländische Initiative ins Leben rief, nach Tagen von 12 bis 15 Stunden - mit ausländischen Partnern zu sprechen, stellten wir fest, dass wir alle ähnliche Dinge sagten. Der Übersetzungsprozess ist sehr langsam; zumindest schien es mir so. Diese Herausforderung hat meine Geduld auf eine andere Ebene gehoben. Dennoch konnten wir diese Herausforderung mit verbesserten Kommunikationsanforderungen wie multilingualen Glossaren, Geschäftsplänen, Strategien und zweisprachigen Teammitgliedern meistern, die das Geschäft zur Unterstützung der globalen Ausrichtung vollständig verstehen.

MB: Was ist der beste Ratschlag, den Sie für andere Unternehmer haben?

JB : Haben Sie eine Knechtschaft. Unabhängig davon, was Sie im Geschäft tun, indem Sie anderen dienen - Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten - Sie werden Ihre Wertschätzung für sie offenbaren und so stärkere Beziehungen aufbauen, die das Produkt oder die Dienstleistung der Woche länger überdauern. Wenn eines bei kleinen Unternehmen sicher ist, werden sich die Dinge ändern. Wenn sich Ihr Kern mehr auf die Menschen konzentriert, werden Sie wahrscheinlich erfolgreich sein, ganz gleich, wie Ihr Angebot aussieht.

Ursprünglich veröffentlicht auf MobbyBusiness.

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