Wie viel ist ein Facebook-Freund wert? $ 174.17
Die Auszahlung für Marken, die wissen, wie Social Media zu verwenden ist kein Blitz in der Pfanne. Laut einer aktuellen Studie ist jedes Facebook wie Ihre Markenseite wert 174,17 $ für Ihre Marke - eine 28-prozentige Steigerung seit 2010.
Die Studie, durchgeführt von Social-Intelligence-Unternehmen Syncapse, studierte mehr als 2.000 Facebook-Nutzer, die eine gemocht hatte Marke, unter Berücksichtigung solcher Faktoren wie Produktausgaben, Loyalität, Neigung zu empfehlen, Medienwert Anschaffungskosten und Markenaffinität, um den Wert eines Facebook-Fan zu bestimmen.
Facebook Fans geben mehr Geld nicht nur für die Marken, die sie fächeln ($ 116 mehr pro Jahr als Nonfans), aber auch innerhalb des Markensektors - 43 Prozent mehr, obwohl sie kein höheres Einkommen als Nicht-Fans haben, fand die Studie.
Diese Fans sind auch 18 Prozent zufriedener mit ihren Marken als Nicht-Freunde und 11 Prozent halten die Marke weiter als Nicht-Freunde.
Nach der alten Maxime, dass 20 Prozent der Kunden 80 Prozent des Umsatzes ausmachen (auch bekannt als Pareto-Prinzip), legt die Studie nahe, dass Sie isola besser können Je wichtiger die Kundensegmente sind, desto relevanter kann Ihr Messaging sein, um durch gezielte Angebote die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.
Markenmanager sollten darauf abzielen, mit Kunden auf Facebook zu interagieren, um ihre Leidenschaft zu verstehen, ihren Input einzuholen und eine Gefühl der Eigentümerschaft, rät die Studie.
Es gibt zwei Gründe, warum Markenmanager diese Menge curry sollten. Facebook-Nutzer, die Ihre Marke mögen, sind viel aktiver in den sozialen Medien und äußern sich darüber, was sie mögen und was nicht. Sie teilen gerne gute Markenerlebnisse, Aktionen und Rabatte, teilen aber wahrscheinlich auch eine schlechte Markenerfahrung.
Die Facebook-Nutzer Ihrer Marke sind Ihre Evangelisten. Die Studie empfiehlt, Ihre Social-Media-Marketing-Investitionen zu priorisieren, um sicherzustellen, dass sie sich wohl fühlen: Sicherstellen, dass sie sich geschätzt und genährt fühlen und Wege finden, über Ihre Marke zu sprechen und ihre Meinung zu teilen.
"Der Anstieg des durchschnittlichen Fanwertes wird getrieben von Fans neigen dazu, Superkonsumenten zu sein ", heißt es in dem Bericht. "Sie sind nicht nur Markenanwender, sie geben auch mehr aus, engagieren sich für mehr, setzen sich für mehr ein und sind loyaler. Der bedeutende und steigende Wert eines Facebook-Markenfans bestätigt frühere Social-Marketing-Investitionen und erfordert in Zukunft ein größeres Engagement und Verantwortlichkeit . "
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