Emily Post über Manieren im digitalen Zeitalter

Gute Etikette in der schönen neuen digitalen Welt isn 't Raketenwissenschaft. Es kommt alles auf gesunden Menschenverstand, Rücksicht und Kommunikation, Etikettexperte Daniel Post Senning sagte MobbyBusiness.
"Neunundneunzig Prozent des unhöflichen Verhaltens können durch Denken vermieden werden, bevor Sie handeln", sagte Senning. "Die grundlegenden Prinzipien der Etikette sind Ehrlichkeit, Respekt und Rücksicht."
Er sollte wissen - Etikette läuft in seiner Familie. Senning ist der Ururenkel von Emily Post, der Doyenne von allem, was in der ersten Hälfte des 20. Jahrhunderts in Manieren zählte. Er verwaltet Web-Entwicklung und Online-Inhalte am Emily Post Institute in Vermont, einschließlich der Facebook- und Twitter-Accounts des Unternehmens.
Nächsten Monat wird die 18. Ausgabe von "Emily Post's Etiquette", der definitive Schiedsrichter für gutes Verhalten online und offline veröffentlicht werden (William Morrow, 2011). Senning ist ein Co-Autor, der damit beauftragt ist, das ehrwürdige Buch seiner Ur-Urgroßmutter für das Zeitalter der digitalen Kommunikation, mobilen Geräte und sozialen Netzwerke zu aktualisieren.
Die Einzelheiten der guten Etikette variieren mit Zeit und Ort, aber den zugrunde liegenden Prinzipien sind unveränderlich, sagte Senning.
"Etikette ist eine Kombination von Manieren und Prinzipien", sagte er. "Manieren ändern sich, aber Prinzipien sind zeitlos und ewig. Heute wissen wir, dass Sie nicht Ihr Mobiltelefon am Abendtisch verwenden sollten. Das war in der Zeit von Emily Post nicht relevant."
Jede Generation, Senning sagte, muss lernen Etikette seiner Zeit. Ein guter Ausgangspunkt ist, zu extrapolieren, was in der Vergangenheit funktioniert hat, und es auf das Neue anzuwenden. Aber es ist klug, leicht zu treten. Neue Technologien können häufig Fehlverhalten auslösen.
Mobiltelefone sind ein typisches Beispiel. Im Gegensatz zu sozialen Medien, E-Mails und SMS sind sie sehr "in deinem Gesicht".
"Als das Mobiltelefon zum ersten Mal vorgestellt wurde, gab es eine Welle von unhöflichem Verhalten", sagte Senning. "Es gibt eine Lernkurve. Wenn Sie sich neue Werkzeuge aussuchen, müssen Sie darüber nachdenken, wie sie jemanden beeinflussen."

Es gibt auch etwas, das Sennings Familie als "technologische Mauer" bezeichnet, die Menschen voneinander trennt . Handy- und Smartphone-Nutzer müssen an ihren Geräten vorbeikommen und bedenken, dass es andere Leute in der Gleichung gibt.
"Manchmal stehen alle Schnickschnacks im Mittelpunkt", sagte er. "Wenn Sie es zur Arbeit bringen, können Sie Ihre Aufmerksamkeit gegenüber den Menschen in Ihrer Umgebung übertreffen."
Der Fehler, so deutet er an, ist nicht in dem Gerät enthalten, sondern in der Art, wie sein Besitzer es verwendet.
"Es ist nur ein Telefon" er sagte. "Es ist nicht unhöflich. Und es ist nicht höflich."
Obwohl der Benutzer den Löwenanteil der Verantwortung für den Einsatz neuer Technologien übernehmen muss, sagte Senning, ein Unternehmen, das die Verwendung dieser Geräte erfordert, muss auch einige Richtlinien aufstellen Was ist akzeptabel und was nicht.
Die guten Nachrichten, Senning sagte, ist, dass unhöfliches Mobiltelefonverhalten um Respekt für die Leute um uns herum erschüttert hat.
Die nächste Herausforderung für digitale Etikette, Senning, wird Videoanrufe voraussagen .
"Der Videoanruf ist ein faszinierendes Phänomen", sagte er.
Obwohl viele der Probleme bei Videotelefonanrufen die visuellen Elemente wie das persönliche Erscheinungsbild und die Anrufumgebung betreffen, wird die eigentliche Herausforderung bestehen "Wir kommen von der Art und Weise, wie Menschen auf die Wiederherstellung sozialer Hinweise auf unsere Kommunikation reagieren", sagte Senning. Das war das fehlende Glied in der digitalen Kommunikation in zwei Dimensionen.
Er glaubt, dass dies unserer Kommunikation Dimension und Höflichkeit verleihen wird. Das sind zwei Teile der Grundlage für die Etikette. Aber es kann anfangs schwierig werden.
"Auf lange Sicht wird es besser werden", sagte er. "Auf kurze Sicht wird es Schluckauf geben. Immer wenn es eine Entweder-Oder-Frage gibt, ist die Antwort beides."

Bildnachweis auf Daniel Sennings Foto: Sabin Gratza

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