Optimiert, mobil und global: Das Geschäftsmodell, das unser Produkt widerspiegelt
Als die Idee für Stuart & Lau entstand, arbeitete ich in einer Immobilienrolle für Ralph Lauren in Hongkong. Ich war oft unterwegs und trug immer alles im Schlepptau.
Zur gleichen Zeit kämpfte mein Freund - und jetzt Geschäftspartner - Jimmy Lau mit ähnlichen Erfahrungen in New York. Während unserer Reisen trugen wir beide die schwereren ballistischen Nylon-, Leinen- oder Ledersorten von Herrentaschen. Eines Morgens beim Frühstück begannen wir darüber zu jammern, wie umständlich unsere Taschen waren und welche Herausforderungen sie verursachten.
Wir beschlossen, etwas besseres zu bauen; und innerhalb weniger Wochen haben wir unsere originale Aktentasche entworfen.
Als wir unser Produkt entwickelten und unser Geschäftsmodell entwickelten, stellten wir fest, dass die Faktoren, die unsere Designentscheidungen beeinflussten, für das Geschäftsmodell selbst von Bedeutung waren. Wir haben uns darüber im Klaren, wie sich diese Interkonnektivität gegenseitig verstärken könnte, und wir halten uns auf dem richtigen Weg, wenn wir sowohl Design- als auch Geschäftsentscheidungen treffen. So entstand unsere Art, sowohl über das Produkt als auch über das Geschäft zu denken, und eine Gesamtphilosophie.
In der Ausführung spielt sich diese Philosophie auf mehrere Arten ab:
Erstellen von optimierten Qualitätsprodukten
Taschen werden normalerweise mit gebaut Füllstoffe wie Pappe und Kunststoff, um Form zu geben und eine effizientere Herstellung zu ermöglichen. Anstatt dem Anzug zu folgen, haben wir einen Stoff angefertigt, der das Formular selbst hält. So können wir alle schweren (und billigen) Zwischenschichtmaterialien entfernen und das Design auf das Wesentliche reduzieren. Gleichzeitig haben wir unsere Taschen durch Material und Design haltbarer gemacht.
In der Praxis bedeutet Flexibilität und Belastbarkeit, dass Systeme geschaffen werden, die den häufigen Zu- und Abfluss von Auftragnehmern oder Freiberuflern integrieren. Einfacher gesagt als getan, aber wir streben dieses Ziel an, indem wir uns auf Cloud-Services und -Plattformen sowie Best Practices für gemeinsam nutzbare Inhalte konzentrieren und Vorlagen für Marken-Freiberufler erstellen.
Den minimalistischen Ansatz nutzen
Als kleines Startup entfernen wir alles ist aus dem Fokus nicht wichtig, minimiert bewegliche Teile und priorisiert nur das Notwendige. Wir nutzen Freiberufler und Auftragnehmer, um den Personalbestand zu minimieren, die gesamte Abwicklung und Logistik an Drittanbieter auszulagern und einen Qualitäts-über-Quantitäts-Ansatz für die Erstellung von Inhalten zu verwenden. Im Bereich der sozialen Medien konzentrieren wir uns nur auf Instagram und Facebook, wo unsere Marke am besten abschneidet, und haben sich gegen die konventionelle Vorstellung entschieden, dass eine Marke auf allen wichtigen Kanälen wie Twitter, Pinterest, YouTube, SnapChat präsent sein sollte und Google Plus.
In Bezug auf den Kundenservice bieten wir immer eine menschliche Antwort; Gleichzeitig greifen wir auf eine robuste Datenbank gespeicherter Vorlagen zurück, um bei der Beantwortung häufig gestellter Fragen Zeit zu sparen.
Thinking global
Da Stuart & Lau zwei internationale Megastädte anspricht, denken wir immer an unsere Kunden globale Begriffe. Mit unseren Füßen, die gleichzeitig in New York und Hongkong gepflanzt sind, greifen wir auf beide Gemeinschaften zurück, um Stilelemente zu schaffen, die Grenzen überschreiten. Wir suchen, was jede Stadt zu bieten hat, und entwerfen bis zu einem gewissen Grad eine internationale Palette.
Diese globale Denkweise geht Hand in Hand mit unserer Arbeitsweise. Zum Beispiel bietet New York, der weltweite Knotenpunkt für Mode, Medien und Einzelhandel, klare Vorteile in PR, Marketing und Vertrieb. Ebenso ist Hongkong das globale Kapital der Beschaffung und Herstellung sowie der Hauptakteur für Vertrieb und Trendsetting in Asien. Wir haben schnell gelernt, die natürlichen Ressourcen jedes Hubs zu nutzen und begrenzten Ressourcen die effizientesten Kanäle zuzuweisen.
Über den Autor: Matthew Stuart Janney ist der Mitbegründer von Stuart & Lau, einer schnell wachsenden Sammlung von Gepäck und Taschen für Männer.
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