Schleichen Sie Ihre Kunden aus? Hier ist, wie Sie aufhören können

Mit Technologien, die heute Marketingstrategien voranbringen, haben Marken Zugang zu viel mehr persönlichen Informationen als vor Jahren.

Aber das ist Segen und Fluch zugleich. Laut dem CX-Trendbericht 2018 von CX Intelligence Provider InMoment finden 75 Prozent der Verbraucher die meisten Formen der Personalisierung gruselig, und 22 Prozent würden ihr Geschäft woanders hinbringen.

"Es gibt keinen Zweifel, dass gezielte Anzeigen eine große Hilfe für Unternehmen und Kunden darstellen Gleichermaßen können sie manchmal zu effizient sein ", sagte Nate Masterson, Marketing Manager für Maple Holistics. "Wenn beispielsweise jemand über ein Telefon über ein Produkt oder eine Dienstleistung mit einem Freund spricht und am nächsten Tag eine Anzeige direkt mit dem Produkt oder der Dienstleistung in Verbindung steht, über die sie gerade gesprochen haben, könnte es sein, dass ihre Privatsphäre beeinträchtigt ist. "

Trotz der guten Absichten geben 40 Prozent der Marken immer noch zu, gruselig zu sein - eine Diskrepanz, die ihre Beziehung zu den Konsumenten ruinieren könnte. Wenn Sie Erfolg im Marketing haben möchten, müssen Sie Ihre Zielgruppe auf eine weniger invasive Weise erreichen. Hier sind vier Tipps, um Kunden zu gewinnen, anstatt sie zu verscheuchen.

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung

Während Sie denken, dass Sie die meiste Zeit in Ihr Publikum investieren sollten, wird Sie das oft aufdringlich erscheinen lassen aggressiv.

"Am irritierendsten an zielgerichteten Anzeigen ist das Gefühl, von Werbung verfolgt zu werden", sagte Pieter Verstuyf, Leiter der Bezahlmedien bei Expert Market. "Sie können sich zwischen verschiedenen Standorten bewegen und sehen, dass das gleiche Unternehmen Ihnen folgt und das sich aufdringlich anfühlt, besonders wenn das Produkt etwas Persönliches betrifft.

Stattdessen möchten Sie, dass sich Ihre Kunden eingeladen fühlen und neugierig sind, Ihre Produkte zu testen Ihre Aufmerksamkeit auf Ihre Marke.

"Konzentrieren Sie sich nicht auf die Person und ihre persönlichen Details, sondern konzentrieren Sie sich auf das Produkt oder die Dienstleistung, deren Nutzen oder die daraus resultierenden Gefühle", so Verstuyf Teilen Sie Ihre Zielgruppe in Kohorten auf und heben Sie dann die relevanten Vorteile für diese Gruppe durch Ihr Content-Marketing hervor. "

Reduzieren Sie die Häufigkeit von Anzeigen

Wenn dieselbe Anzeige einem Kunden von Site zu Site folgt, werden sie dies bemerken - und Sie könnten alles andere als versucht sein, einen Kauf zu tätigen. "Laut Verstayf" ist manchmal der beste Weg, um bemerkt zu werden, der am wenigsten aggressive und aufdringlichste. "

" Sie können Kunden durch richtige Segmentierung vermeiden, indem Sie die richtige Werbung setzen Eindruck lim und die Verwendung der strategischen Anzeigenplanung ", fügte Stewart Small hinzu, Direktor für digitale Medien bei Kttp Inc." Dies wird dazu beitragen, eine realistischere Verteilung von Anzeigen an Ihre potentiellen und bestehenden Kunden zu ermöglichen. "

Small notiert, dass Sie einstellen können Strategische Planung, um die Bekanntgabe einer zielgerichteten Anzeige zu verzögern.

"Dies wird dazu beitragen, den" Kriecheffekt "zu verringern, den Kunden häufig empfinden - als ob jemand ihnen über die Schulter guckt."

Zielgerichtete Anzeigen für das Internet reservieren Suchen

Wenn Ihre Trockenshampoo-Anzeige plötzlich bei einem Kunden erscheint, der gerade mit einem Freund über Haarprodukte diskutiert hat, werden Sie wahrscheinlich als störend und unheimlich bezeichnet. Masterson rät dazu, gezielte Anzeigen abzuschalten und Kunden anzusprechen, die aktiv nach verwandten Produkten suchen. Auf diese Weise fühlt es sich natürlicher an.

"Die Leute ... sind mit dieser Form gezielter Werbung vertrauter und fühlen sich eher mit einer Werbung vertraut, die sie aufgrund ihrer Suchhistorie identifizieren können - und nicht mit ihren Telefonanrufen oder vorheriges Ziel ", sagte er. "Sie sehen die Anzeige eher als hilfreiche Richtlinie und weniger als Verletzung ihrer Privatsphäre."

Seien Sie transparent mit Kunden

Laut KJ Dearie, Produktspezialist bei Termly.io, "der größte Werkzeug, das den Unternehmen zur Verfügung steht, ist Transparenz. " Es ist nicht die Tatsache, dass Unternehmen auf Kundeninformationen zugreifen - es ist die Tatsache, dass sie nicht wissen, welche genauen Informationen sie sammeln.

"Unternehmen können sehr viel Unbehagen unterdrücken, wenn sie mit ihren Verbrauchern nur im Vorfeld darüber reden, welche Informationen sie sammeln und warum", sagte Dearie. "Der erste Schritt bei der Einführung eines Transparenzsystems besteht darin, eine Datenschutzrichtlinie und begleitende Website-Benachrichtigungen zu erstellen und umfassend zu beschreiben, welche Daten zu welchem ​​Zweck erhoben werden. Werben Sie auf Ihrer Website für Ihren eigenen Rechtsschutz und für Ihre Kunden. "

Um mit Ihren Kunden im Vorfeld zu kommunizieren, können Sie eine Massen-E-Mail senden, in der sie erfahren, dass Sie ihre Erfahrung mit gezielten Marketing-Bemühungen verfeinern und verbessern, fügte Dearie hinzu. Dies ist eine Höflichkeit, die den Konsumenten das Gefühl gibt, sich wohler zu fühlen und zu vertrauen.

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