Facebook für Unternehmen: Alles, was Sie wissen müssen
Mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern ist Facebook eine günstige und effektive Möglichkeit, Ihr Geschäft zu vermarkten. Die Verwendung von Facebook für geschäftliche Zwecke ist manchmal schwierig, da seine Regeln und Algorithmen es schwierig machen, sicherzustellen, dass Ihre Follower Ihre Posts sehen.
Facebook ist jedoch eines der besten Tools, um eine bestimmte Zielgruppe durch bezahlte Kampagnen anzusprechen. Facebook weiß viel über seine Nutzer (mehr als wir jemals dachten) und nutzt diese Informationen zu Ihrem Vorteil beim Kauf von Anzeigen.
Hier sind die grundlegenden Funktionen einer Facebook-Markenseite und wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen können .
Erstellen Ihrer Seite
Das Erstellen einer Geschäftsseite ist meist unkompliziert: Facebook führt Sie durch die Schritte und Sie können bei Bedarf jederzeit die Hilfe aufrufen. Denken Sie daran, dass zum Erstellen einer Geschäftsseite ein vorhandenes persönliches Konto bei Facebook vorhanden sein muss.
Über die grundlegenden allgemeinen Informationen hinaus, die Facebook benötigt (Name, Benutzername und Geschäftskategorie), sollten Sie möglichst viele Details angeben kann über Ihr Geschäft, wie Ihre Kontaktinformationen, Website, soziale Konten, Standard-und Cover-Fotos, "über" Abschnitt, Öffnungszeiten, und so Ihre Kunden wissen, dass sie auf die richtige Seite gekommen sind.
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Dies sind einige weitere wichtige Funktionen, auf die Sie auf Ihrer Facebook-Seite achten sollten:
Schaltflächen
Sie können oben auf Ihrer Seite eine Call-to-Action-Schaltfläche hinzufügen, um Besucher zur Interaktion anzuregen. Zu den Dingen, die Kunden haben können, gehören das Kontaktieren, Einkaufen, Anmelden oder Herunterladen einer App oder eines Spiels. Facebook hat kürzlich einige neue Call-to-Action-Optionen eingeführt, um Ihnen eine größere Auswahl an Schaltflächen für Ihre Seitenbesucher zu bieten.
Bewertungen
Auf der linken Seite Ihrer Seite können Sie einen Link für hinzufügen Bewertungen. Hier können Kunden eine Bewertung abgeben und eine Bewertung zu Ihrem Unternehmen abgeben. Bewertungen und Bewertungen werden oben auf Ihrer Seite angezeigt. Mit diesen Erfahrungsberichten können Sie Ihr Unternehmen bestätigen und zufriedenen Kunden die Empfehlung Ihres Produkts erleichtern.
Community
Auf der Community-Seite werden Posts, Fotos und Videos von Kunden angezeigt. Kunden können hier auch in Ihrem Geschäft einchecken. Diese Seite ist ein großartiger Bereich für Ihr Publikum, um zu interagieren und mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.
Nachrichten
Die Nachrichtenoption oben auf Ihrer Seite führt Sie zu einem Posteingang mit Nachrichten von Ihrer Zielgruppe. Dies ist vergleichbar mit der normalen Chat-Funktion auf Facebook, aber Sie können so wie Ihr Geschäft reagieren. Beachten Sie, dass Ihre Nachrichten auf der Facebook Messenger App nicht übermittelt werden. Sie müssen die Facebook-Seiten-App (iOS, Android) herunterladen, um diese Nachrichten auf mobilen Geräten zu empfangen.
Facebook Messenger ist ein wichtiges Kundenservice-Tool, und Kunden erwarten von Ihnen, dass Sie es verwenden. Tatsächlich verfolgt Facebook die Antwortzeiten und -zeiten von Markenseiten, damit Kunden wissen, wie schnell sie eine Antwort erwarten können. Wenn Ihr Unternehmen jedoch wächst, kann es schwieriger werden, mit der Menge der eingehenden Nachrichten Schritt zu halten.
Messenger verfügt über mehrere neue Tools und Updates, die es Marken erleichtern, mit Kunden auf der Plattform zusammenzuarbeiten, einschließlich Natural Language Processing für Messenger-Chatbots. Es ist auch einfacher und attraktiver für die Verbraucher zu verwenden, vor allem, wenn sie Einkäufe tätigen. Kunden, die über Facebook einkaufen, können jetzt Zahlungen über Messenger für einen einstufigen Checkout-Vorgang nutzen.
Insights
Dies ist ein Analyse-Tool von Facebook. Es ist kostenlos zu verwenden, und es zeigt Daten über Aktionen, Seitenaufrufe, die Anzahl der Personen, die Sie erreicht haben, die Anzahl der Post-Engagements und mehr. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, effektive soziale Kampagnen zu erstellen.
Publishing-Tools
Sie können Facebook-Publishing-Tools verwenden, um Posts so zu planen, dass sie in Zukunft live geschaltet werden. Sie können auch Videos erstellen, für Ihr Unternehmen werben, eine Veranstaltung bewerben, ein Angebot machen, eine Notiz schreiben und Stellenbewerbungen veröffentlichen.
Umfragen
Facebook hat kürzlich eine Umfragefunktion eingeführt, mit der Sie die Meinungen Ihrer Follower abrufen können , ähnlich den Umfragen von Twitter. Mit diesem Tool können Sie den Befragten zwei Optionen geben (jeweils 25 Zeichen) und einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung Ihrer Umfrage festlegen (einen Tag, eine Woche oder einen benutzerdefinierten Zeitraum). Um eine Umfrage zu erstellen, gehen Sie zu Ihrem Seiten-Manager und wählen Sie "Erstellen einer Umfrage" aus dem Icon-Menü unter dem Feld "Etwas schreiben".
Tipps für die Verwendung Ihrer Facebook-Seite
Sobald Sie die Facebook-Seite Ihres Unternehmens erstellt haben Die eigentliche Herausforderung beginnt: ein Publikum von Anhängern und Kunden zu schaffen und zu binden. Hier sind 10 Tipps, die Ihnen auf dem Weg helfen.
1. Kenne dein ideales Publikum.
Facebook hat ausgezeichnete Targeting-Tools. Es kann Ihnen dabei helfen, auf bestimmte demografische Merkmale, Standorte und Interessengruppen abzustellen. Sie müssen natürlich wissen, an wen Sie zuerst verkaufen möchten. Sobald Sie sich ein Bild von Ihrer idealen Zielgruppe gemacht haben, nutzen Sie die Targeting-Tools, die Facebook anbietet.
2. Seien Sie sympathisch, nicht nur salesig.
Obwohl Sie eine Facebook-Seite für Unternehmen erstellt haben, um mehr Kunden zu gewinnen, wird Ihre Zielgruppe nicht gut reagieren, wenn Sie nur versuchen, Ihnen mit jedem Beitrag Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verkaufen. Versuchen Sie in Ihren Facebook-Posts sympathisch zu sein. Helfen Sie Ihrem Publikum, sich mit Ihnen wohl zu fühlen, indem Sie mehr als nur Marketing-Inhalte teilen.
3. Giveaways und Wettbewerbe.
Es kann schwierig sein, organischen Traffic auf Facebook zu bekommen, aber Giveaways und andere Wettbewerbe können helfen. Sie können Dienste wie Rafflecopter verwenden, um einen Anreiz für das Liken und Befolgen Ihrer Seite zu bieten. Es ist eine gute Idee, Follower zu gewinnen, die Ihre Seite teilen, um sich für den Wettbewerb zu qualifizieren. Stellen Sie sicher, dass das Werbegeschenk für das, was Sie verkaufen, relevant ist. Du willst das ideale Publikum anziehen, also gib nichts Zufälliges heraus; verschenke etwas, das dein idealer Käufer haben möchte.
4. Erstellen und werben Sie Ereignisse.
Facebook ermöglicht Ihnen, Ereignisse als Ihr Geschäft zu erstellen. Du kannst jeden zu diesen Events einladen und extra bezahlen, um sie einer bestimmten Zielgruppe auf Facebook zu präsentieren. Mit Veranstaltungen können Sie Ihr Publikum auf intelligente Weise ansprechen und zu Kunden machen.
5. Teilen Sie relevante Inhalte aus anderen Quellen.
Es kann zeitaufwändig sein, nur Originalinhalte zu erstellen und zu teilen. Sie können Zeit und Aufwand sparen, indem Sie relevante Inhalte aus anderen Quellen kuratieren und teilen, die Ihre ideale Zielgruppe ebenfalls interessieren würde. Die Vernetzung mit diesen anderen Quellen könnte Ihnen auch auf andere Weise zugute kommen. Einige dieser Quellen können Ihre Inhalte im Gegenzug freigeben, was Ihnen die Verbindung mit einem größeren Publikum erleichtern kann.
6. Unterhalten Sie sich.
Veröffentlichen Sie nicht einfach einen Post und machen Sie dann mit Facebook die Woche fertig. Erstellen und teilen Sie Beiträge, die Ihre Zielgruppe ansprechen, und antworten Sie dann auf ihre Kommentare, Fragen und Bedenken. Wenn Sie mit Ihren Zuschauern Gespräche führen, werden diese eher zu Ihren Kunden.
Im Januar 2018 gab Facebook bekannt, dass es wesentliche Änderungen an seinem Newsfeed-Algorithmus vorgenommen hat. Mit dieser Änderung wird Facebook persönliche Verbindungen und Engagement priorisieren. Kurz gesagt, Ihre Beiträge werden nur angezeigt, wenn sie eine Konversation generieren.
7. Heben Sie wichtige Meilensteine hervor.
Denken Sie an die guten Zeiten und feiern Sie Ihre Jubiläen, indem Sie Meilensteine wie den Jahrestag Ihrer Eröffnung oder Ihre ersten 1.000 Anhänger markieren. Dies kann dir dabei helfen, dein Publikum anzulocken und sympathischer zu erscheinen. Wenn Sie eine spezielle Aktion für Meilensteine oder Jahrestage anbieten, können Sie sie auch auf Ihrer Seite bewerben.
8. Verwenden Sie Tracking und Analysen.
Facebook bietet Einblicke und Analysen zur Leistung Ihrer Posts. Nutzen Sie diese Statistiken, um herauszufinden, welche Art von Inhalten Ihr Publikum anspricht. Passen Sie Ihre Beiträge entsprechend Ihren Interessen an und verwenden Sie die erfolgreichsten Strategien.
9. Versuchen Sie, Ihre Beiträge zu planen.
Wenn Sie feststellen, dass Sie jeden Tag zu viel Zeit auf Facebook verbringen, können Sie Ihre Beiträge planen. Sie können etwas davon in Facebook selbst tun, oder Sie können eine Plattform von Drittanbietern wie Hootsuite oder Buffer verwenden, um Inhalte zu erstellen und zu planen, die in der Zukunft geteilt werden sollen. Obwohl dies im Voraus etwas Zeit in Anspruch nimmt, kann es auf lange Sicht Zeit sparen. Weitere Informationen zu Social-Media-Tools finden Sie in diesem Mobby Business.
10. Verwenden Sie Facebook-Anzeigen.
Der beste Weg, Ihre gewünschte Zielgruppe zu erreichen, besteht darin, Facebook-Anzeigen zu schalten. Diese kosten zwar Geld, sind jedoch effektiv, da Sie Ihre Zielgruppe basierend auf demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen oder Kontaktinformationen auswählen können. Sie können ein Tages- oder Gesamtbudget für Anzeigen auswählen, den Zeitraum für die Schaltung einer Anzeige auswählen und die gewünschte Zielgruppe anpassen. Facebook verfolgt die Interaktionen bei jeder von Ihnen durchgeführten Werbeaktion, wodurch Sie in Zukunft sehr erfolgreiche Kampagnen entwickeln können.
11. Erstellen Sie Facebook-Videos.
Wenn Sie durch Ihre Facebook-Chronik scrollen, werden Sie möglicherweise eine Menge Videos bemerken. Das liegt daran, dass Videos auf der Plattform großartig sind. Eine Möglichkeit, Facebook-Videos zu erstellen, ist Facebook Live, mit dem Sie kostenlos an ein großes Publikum senden können.
"Facebook Live ist eines der leistungsstärksten, aber wenig genutzten Tools, die ein kleines Unternehmen für seinen Markt nutzen kann" sagte Elizabeth Giorgi, Gründer und CEO von Achteor. "In der heutigen Mobile-First-Welt dient Live-Video als direkte Verbindung mit den Followern, die Sie auf Ihren sozialen Kanälen erworben haben."
Mit Facebook Live können Sie in Echtzeit Gespräche mit Ihren Followern führen und diese geben ein Einblick in Ihr Geschäft. Weitere Tipps zur effektiven Nutzung von Facebook Live finden Sie in diesem Mobby Business.
Auch Facebook legt großen Wert auf Video und versucht, Videokünstler auf der Website zu halten. Im März 2018 kündigte es die Einführung einer neuen Abonnementfunktion für Videokünstler an. Nutzer haben die Möglichkeit, Videokünstlern 4,99 $ pro Monat für exklusive Inhalte zu zahlen.
Weitere Tipps zur Verwendung von Facebook für Unternehmen finden Sie in diesem MobbyBusiness-Handbuch.
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