Intelligente Wege zur Verbesserung der Kommunikation für bessere Arbeitsbeziehungen
Arbeitsbeziehungen sind ein wichtiger Teil Ihrer Karriere, und eine der wichtigsten ist die Beziehung zwischen einem Chef und einem Mitarbeiter. Spannungen zwischen Ihnen und Ihrem direkten Vorgesetzten können verheerende Auswirkungen auf Ihre Arbeitszufriedenheit und Ihren beruflichen Werdegang haben.
Sandy Mazur, Abteilungsleiter des Personaldienstleisters Spherion, sagte, bestimmte Arbeitsplatzrichtlinien - und unterschiedliche Erwartungen um sie herum - könnten zu einer Unterbrechung führen , fractured Beziehung zwischen Mitarbeitern und ihren Managern.
"Die diesjährige (Spherion) Emerging Workforce Studie ergab, dass trotz der Forderungen der Arbeiter nach mehr Flexibilität und Work-Life-Balance, Arbeitgeber formale Work-Life-Balance-Programme schneiden Beibehaltung, Chefs glauben, dass das Management-Klima ... und die Unternehmenskultur am wichtigsten sind, (aber) Arbeiter glauben, dass finanzielle Entschädigung, Vorteile und Gewinnwachstum am wichtigsten für die Erhaltung sind. "
Aber es sind nicht nur Richtlinien, die eine Kluft zwischen Arbeitgebern verursachen können und Angestellte. Rosalinda Oropeza Randall, Etikettexpertin und Autorin von "Nicht in den Sitzungssaal rülpsen: Ihr Leitfaden für die Behandlung von unüblichen Arbeitsplatzdilemmas" (Familius, 2014), sagte, dass Persönlichkeitskonflikte, schlechter Führungsstil und ein allgemeiner Mangel an Respekt oder Verständnis kann auch die Beziehung zwischen Arbeitern und ihren Vorgesetzten verletzen.
"Wenn sich Mitarbeiter unterschätzt, unterbewertet oder entlassen fühlen oder sich der Leitung des Abteilungsleiters entgegenstellen, kann dies zu Diskonnektion und Apathie führen", sagte Oropeza Randall gegenüber Mobby Business . "Es ist Gift für den Arbeitsplatz."
Verbesserung der Kommunikation am Arbeitsplatz
Sowohl für Mitarbeiter als auch für Führungskräfte beginnt die Verbesserung der Beziehungen damit, die Art und Weise anzugehen, wie Sie miteinander kommunizieren. Bill Peppler, geschäftsführender Partner der Personalfirma Kavaliro, ermutigte die Mitarbeiter, sich professionell und respektvoll mit ihren Vorgesetzten und Mitarbeitern zu befassen.
"Löse eine Lösung für das wahrgenommene Problem, das viel proaktiver sein kann als etwas, das es ist "Wenn Sie mit Ihrem Chef sprechen, erinnerte Oropeza Randall die Mitarbeiter daran," Ich "-orientierte Formulierungen anstelle von" Sie "oder" Sie "zu verwenden, um dies zu vermeiden Finger zeigen. Zum Beispiel, "Ich bin besorgt, dass ..." oder "Ich fühle mich so, wenn ..." kann viel effektiver und professioneller klingt als "Sie haben mich fühlen ...", das klingt, als ob Sie versuchen, die Schuld zu verschieben , Sagte Oropee Randall.
"Sei bereit, deine Bedenken zu unterstützen. Zeige, dass du getan hast, was du kannst, um das Problem selbst zu beheben", fügte sie hinzu.
Tipps für Führungskräfte: Probleme von oben nach unten lösen
Wenn ein Mitarbeiter ein Problem mit Ihnen oder Ihrem Führungsstil hat, fühlt er sich vielleicht nicht wohl genug, um es direkt mit Ihnen zu besprechen - zumindest nicht sofort. Wenn sie sich schließlich mit einem Problem befassen, liegt es in Ihrer Verantwortung, etwas dagegen zu unternehmen.
"Oft (Chefs) wissen nicht oder sind nicht in Kontakt mit Themen, die Mitarbeiter erleben können", sagte Mazur. "Sobald ein Mitarbeiter seinen Chef anspricht, um ein Anliegen oder ein Problem anzugehen, ist es Aufgabe des Chefs, das Problem so gut wie möglich zu lösen."
Mazur schlägt vor, eine ehrliche Antwort zu geben und einen geeigneten Kompromiss zu finden oder eine Änderung für diesen Angestellten zu implementieren.
Es ist wichtig, wirklich zuzuhören und geduldig zu sein und es nicht als beschwert zu betrachten. Die Probleme, die sie Ihnen zufügen, sind normalerweise gültig, sagte Oropeza Randall. Sie merkte auch an, dass Chefs darauf achten sollten, ihre Mitarbeiter um regelmäßige Rückmeldungen zu bitten.
"Vergessen Sie nicht, ab und zu nach ihrer Meinung zu fragen - sie sind Ihre Augen und Ohren auf dem Boden, und Sie können darauf wetten Sie haben eine ziemlich gute Vorstellung davon, was vor sich geht. Sie können Ihnen helfen. "
Tipps für Mitarbeiter: Was Sie Ihren Kollegen nicht sagen sollten
Es liegt nicht allein in der Verantwortung des Chefs, Probleme am Arbeitsplatz zu lösen. Laut einer Headyway Capital- und DesignTAXI-Infografik können Mitarbeiter die Kommunikation verbessern, indem sie die folgenden 12 Sätze vermeiden, wenn sie mit Vorgesetzten und Mitarbeitern sprechen:
1.
Das ist nicht mein Problem. Es ist leicht, Verantwortungen abzulehnen sind nicht deine eigenen oder Dinge, die nicht "dein Problem" sind. Seien Sie ein Teamplayer, indem Sie vorschlagen, dass Ihr Chef mit jemand anderem spricht, der besser mit der Situation umgehen kann. 2.
Wir haben es immer so gemacht. Geschichte und Tradition haben ihren Platz, und es gibt einen Wert in Erfahrung. Obwohl Sie vielleicht gute Absichten haben, wenn Sie dies einem Vorgesetzten oder einem Vorgesetzten sagen, sind Sie unflexibel und stecken in Ihren Wegen. Wenn Sie nicht verstehen können, warum Sie etwas ändern müssen, bitten Sie Ihren Vorgesetzten oder Kollegen, ihm die Vorteile zu erklären. 3.
Ich kann nichts machen. Es ist frustrierend, wenn Sie haben alle Möglichkeiten für ein Problem ausgeschöpft. Die Annahme einer Can-Do-Einstellung wird Ihnen und Ihrem Team helfen, noch viel weiter zu gehen. Anstatt das zu sagen, bitte deinen Chef um Hilfe bei anderen Gelegenheiten. 4.
Dies wird nur eine Minute dauern. Aufgaben dauern selten eine Minute. Wenn Sie einen anspruchsvollen Kollegen haben, möchten Sie ihn beruhigen, aber das kann hastige oder unvollständige Arbeit bedeuten. Kommen Sie mit einem realistischeren Zeitrahmen zurück zu Ihrem Kollegen oder Chef. 5.
Das ergibt keinen Sinn. Problemlösung kommt mit ihren Herausforderungen und kann anfangs schwierig zu entziffern sein. Anstatt negativ zu erscheinen, nehmen Sie sich Zeit, um zu erkennen, was die Person sagt, und eine Diskussion zu erstellen. 6.
Sie liegen falsch. Wenn Sie das Thema leidenschaftlich mögen, kann die Phrase herausrutschen. Ihre Lieferung kann als unhöflich abgehen und einige Käfige rasseln. Nähern Sie sich dem Thema diplomatischer, indem Sie erklären, warum Sie nicht zustimmen und um Rückmeldung bitten. 7.
Es tut mir leid, aber ... Jede Entschuldigung gefolgt von einem "Aber" negiert sofort die Entschuldigung. Nächstes Mal, übernimm die Verantwortung für den Fehler und nimm zur Kenntnis, dass du es in Zukunft korrigieren wirst. 8.
Ich habe einfach angenommen, dass ... Fehler sind leicht zu machen und sind auf Missverständnisse zurückzuführen. Unabhängig davon ist es am besten, dass Sie keine Annahme ausdrücken. Verlangen Sie stattdessen eine Klärung, was zu tun ist. 9.
Ich habe mein Bestes gegeben. Von Ihnen wird immer erwartet, dass Sie Ihr Bestes geben. Manchmal erfüllt es jedoch nicht die Erwartungen. Sprechen Sie mit Ihrem Chef und fragen Sie, was Sie beim nächsten Mal anders machen könnten. 10.
Sie sollten ... Auf Fehler hinweisen, wenn Sie frustriert sind, ist der einfache Weg, aber die Schuld an jemand anderen weitergeben und Fehler in ihrer Arbeit zu finden, ist nicht der beste Ansatz. Versuchen Sie, konstruktiv zu sein, und sagen Sie stattdessen: "Es hat nicht funktioniert; hier ist, was ich das nächste Mal empfehle." 11.
Ich könnte falsch liegen, aber ... Sie haben vielleicht eine Idee, aber es fehlt Ihnen an Selbstvertrauen und mach dir Sorgen, andere werden das, was du sagst, abweisen. Vermeide es, dich selbst zu diskontieren und sage den Leuten, dass du eine Idee hast. 12.
Ich hatte keine Zeit. Es gibt nie genug Stunden an einem Tag, und widersprüchliche Prioritäten sind für die meisten Menschen ein Problem. Seien Sie proaktiv und realistisch mit Ihrer Zeitleiste: "Ich kann das schaffen, indem ich ..." Wenn die Probleme an Ihrem Arbeitsplatz über das reine Sprechen hinausgehen, ist es am besten, das Problem frontal anzugehen. Mazur sagte, dass Angestellte und Chefs eine starke Beziehung entwickeln sollten, die auf gegenseitigem Vertrauen und Respekt basiert.
"Wenn es eine gemeinsame Anstrengung beider Parteien gibt, in die Beziehung zu investieren und sie zu pflegen, sind sowohl Angestellte als auch Chefs eher verlobt und in Übereinstimmung mit den Zielen, Zielen und Erwartungen der anderen ", sagte sie. "Eine solide Beziehung zwischen Chef und Mitarbeiter zahlt sich auch langfristig für den Arbeitgeber aus. Glückliche Mitarbeiter sind tendenziell engagierter, motivierter und produktiver."
Für eine frühere Version dieses Artikels wurden einige Interviews durchgeführt.
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