Kunden wählen virtuelle Geschenkkarten über Plastik
Solange sie echte Waren liefern, virtuelle Geschenkkarten Geht es den Konsumenten gut, zeigen neue Forschungen. In der Tat, wenn die Wahl zwischen einer physischen Geschenkkarte und einer virtuellen gegeben wird, würde die Mehrheit der Verbraucher die virtuelle Option wählen.
Geschenkkarten sind allgegenwärtig geworden, zum Verkauf an einer scheinbar endlosen Reihe von Orten und Einzelhändler Checkout-Linien und ein Stapel von verschiedenen Kundenbindungsprogrammen. Laut der National Retail Federation waren Geschenkkarten das beliebteste Weihnachtsgeschenk für das Jahr 2011, das fünfte Jahr in Folge, dass sie die Wunschliste der Verbraucher übertreffen. TowerGroup, ein Finanzdienstleistungs-Forschungs- und Beratungsunternehmen, schätzt, dass die Gesamtausgaben für virtuelle und Plastik-Geschenkkarten in den USA bis Ende des Jahres einen Höchstwert von 100 Milliarden Dollar erreichen würden.
Das Wachstum der mobilen Technologie hat sich geändert Präferenzen der Verbraucher darüber, wie und wann sie Geschenkkarten verwenden. Insbesondere greifen die Menschen virtuelle Geschenkkarten an, die per SMS an ihren E-Mail-Posteingang oder an ihr Mobiltelefon übermittelt werden. Die Affinion Loyalty Group (ALG), ein Anbieter von Treueprodukten und -dienstleistungen, stellte fest, dass fast 61 Prozent der Verbraucher die virtuelle Option gewählt haben, wenn sie zwischen einer physischen Geschenkkarte und einer virtuellen Geschenkkarte wählen.
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In einer anderen Umfrage zu Teilnehmern des Treueprogramms stellte ALG fest, dass mehr als 76 Prozent der Befragten die Zustellung der virtuellen Geschenkkarte als E-Mail wählen würden. Nur ein kleiner Teil der Bevölkerung würde sich für die Zustellung der Karte als Textnachricht an ihr Mobiltelefon entscheiden. Mehr als 66 Prozent der Befragten bewerteten virtuelle Geschenkkarten als einfach zu verwenden, wenn sie bei ihren ausgewählten Händlern eingelöst wurden.
"Virtuelle Geschenkkarten sind ein aufkeimender Markt innerhalb von Treueprogrammen und darüber hinaus", sagte Mike McDonnell, ein ALG VP. "Und der virtuelle Boom wird voraussichtlich weitergehen. Laut TowerGroup werden virtuelle Karten laut Prognosen für 2013 auf 8 Milliarden Dollar und 2014 auf 11 Milliarden Dollar geschätzt."
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