Social Media hat das digitale Marketing zu einer Weiterentwicklung geführt. Verbraucher erfahren jetzt aus ihren sozialen Feeds die neuesten Produkte und Dienstleistungen. Nicht alle sozialen Netzwerke sind jedoch gleich. Zum Beispiel kann eine Anzeige, die auf Twitter gut funktioniert, auf Facebook schrecklich funktionieren. Deshalb ist es wichtig zu verstehen, wie jede Plattform funktioniert, um Werbeinhalte auf jeder Seite zu kuratieren.
Glücklicherweise erfordert das Erlernen der Grundlagen von Social Media Marketing keinen Abschluss. Stattdessen ist dies ein Handel, den Sie vollständig online lernen können. Hier sind ein paar Online-Ressourcen, um Ihre Lernbemühungen in Gang zu setzen.
Anmerkung der Redaktion: Suchen Sie nach Informationen zu Social Media Marketing Services für Ihr Unternehmen? Nutzen Sie den unten stehenden Fragebogen und erhalten Sie schnell Zugang zu unseren Vertriebspartnern, um mehr über eine maßgeschneiderte Strategie und Preisgestaltung für Ihr Unternehmen zu erfahren:
Von den Vordenkern hinter LinkedIn erstellt Lynda Videokurse von Experten, die angesehen werden können auf jedem Gerät. Die Mitgliedschaft beginnt bei 19,99 $ pro Monat, wodurch Sie unbegrenzten Zugriff auf alle Inhalte der Website erhalten. Diese Website bietet eine Reihe von Kursen von den Grundlagen wie Facebook für Unternehmen bis hin zu Nischen- und erweiterten Themen wie Social Media für Behörden- und Unternehmensvideos. Glücklicherweise haben Sie möglicherweise bereits Anspruch auf eine kostenlose Mitgliedschaft, besonders wenn Sie ein Solopreneur sind. Erkundigen Sie sich bei Ihrer lokalen Bibliothek, ob sie eine kostenlose Mitgliedschaft mit Ihrer Bibliothekskarte anbieten.
edX - auf dem auch mooc.org läuft - ist ein massiver offener Online-Kursanbieter (MOOC). Viele der Kurse sind selbstgesteuert, folgen jedoch einem traditionelleren Klassenraumgefühl im Vergleich zu einem DIY-Ansatz. Aber auch Klassen mit einem Start- und Enddatum erlauben den Zugriff und die Interaktion mit Inhalten, nachdem der Kurs beendet wurde. Bemerkenswerte Kurse umfassen Reputationsmanagement in einer digitalen Welt von Curtin University (selbstbestimmt) und Social Media Marketing von Boston University (die am 18. April 2018 beginnt). Die Mitgliedschaft ist kostenlos.
Coursera hat auch viele MOOCs von Top-Universitäten wie der Yale University und Stanford zusammengestellt. Die Mitgliedschaft ist kostenlos, aber einige Kurse erfordern die Zahlung. Es besteht auch die Möglichkeit, für eine Zertifizierung zu bezahlen, die angibt, dass Sie einen Kurs erfolgreich abgeschlossen haben. Zum Beispiel bietet Coursera Social Media Marketing-Spezialisierung von der Northeastern University, die am 12. Februar 2018 beginnt und sechs Wochen dauert.
Ähnlich wie Lynda sind Udemy Instruktoren Branchenführer und nicht etablierte Akademiker. Obwohl Sie bei Udemy jeden Kurs einzeln und nicht mit einer monatlichen Mitgliedschaft bezahlen, gibt es mehr zeitgemäße, spezialisierte Auswahlmöglichkeiten, wie Facebook Ads und Facebook Marketing Mystery Guide 2018 und Instagram Marketing 2018: Ein Schritt-für-Schritt für 10.000 Anhänger. Plus, viele Kurse sind unter $ 20.
Im Gegensatz zu den anderen oben genannten Websites ist Skillshare Schöpfer-konzentriert. Mit anderen Worten, jeder kann einen Kurs bei Skillshare einreichen. Infolgedessen ist der Inhalt viel mehr personalisiert. Zum Beispiel bietet Brian Peters, der digitale Marketing-Stratege bei Buffer, seinen eigenen Kurs "Einführung in Social Media Strategy" an. Die Mitgliedschaft bei Skillshare ist kostenlos, aber der Zugriff auf bestimmte Inhalte erfordert eine Premium-Mitgliedschaft, die $ 15 pro Monat kostet.
Weitere Ressourcen zum Social Media Marketing finden Sie in den Mobby Business Guides auf Facebook, Twitter, YouTube und Snapchat.
5 Möglichkeiten, den Kundendienst zu ändern (und sich anzupassen)
Das grundlegende Ziel, Kunden zufrieden zu stellen, war schon immer der Kern des Kundendienstes. In den vergangenen Jahren bedeutete es, ein Lächeln zu verbreiten und gelegentlich einen Anruf von einem verärgerten Kunden entgegenzunehmen. In der modernen Welt gibt es eine ganze Menge mehr als das. Die größte Veränderung im Kundenservice ist die schiere Anzahl von Kanälen, über die Menschen mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten können.
Fälschen gefälschte Twitter Follower?
Wenn es um Social-Media-Follower geht, glauben einige Marken, dass mehr besser ist. Eine größere Anhängerschaft bedeutet, dass Sie in Ihrer Branche bekannter und einflussreicher sind, oder? Nicht unbedingt, sagte Alex Hinojosa, Vizepräsident für Medienoperationen und -strategie bei EMSI Public Relations.