Posteingang Sucht: Mitarbeiter prüfen überall und überall E-Mails
Von den zweiten Angestellten, die morgens bis in die frühen Morgenstunden aufstehen, ist das Überprüfen von E-Mails fast rund um die Uhr aktiv, wie neue Untersuchungen belegen.
Die Studie von Adobe ergab, dass Angestellte jeden Wochentag durchschnittlich 7,4 Stunden bei der Überprüfung ihrer Arbeit und ihrer persönlichen E-Mails verbringen, ein Plus von 17 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Am Morgen hat die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter ihre E-Mails überprüft bevor Sie sich für den Tag an ihren Schreibtisch setzen. Die Studie zeigt, dass 36 Prozent der Befragten morgens ihre E-Mails lesen, während sie noch im Bett sind. 39 Prozent schauen es sich an, während sie sich vorbereiten, frühstücken oder Kaffee trinken; und 10 Prozent überprüfen es, wenn sie sich bereit machen, zu gehen oder auf dem Weg zur Arbeit. Nur 16 Prozent der Mitarbeiter warten, bis sie ins Büro kommen, um ihre E-Mails zu lesen.
Sobald der Tag zu Ende ist, überprüfen 25 Prozent ihre Arbeits-E-Mails regelmäßig, bis sie zu Bett gehen, während 28 Prozent ein paar Mal nach dem Abendessen überprüfen für die Nacht. Für einige ist das immer noch nicht genug, da 3 Prozent sogar nachts aufstehen, um zu sehen, ob sie neue Nachrichten haben. Die Studie zeigt, dass 43 Prozent ihre E-Mails nur dann prüfen, wenn sie eine wichtige Nachricht erwarten.
Außerhalb der Arbeit haben die Mitarbeiter das Multitasking bei der Überprüfung von E-Mails recht gut beherrscht. Fast 70 Prozent der Befragten checken ihre E-Mails während des Fernsehens, 57 Prozent überprüfen sie im Bett, 45 Prozent lesen sie während sie im Bad sind und 44 überprüfen sie während sie telefonieren. Andere populäre Tätigkeiten, die Arbeitskräfte mit dem Lesen der E-Mail kombinieren, schließen das Gehen, das Pendeln, das Essen mit jemandem, das Trainieren, eine persönliche Konversation, das Fahren und während einer formellen Zeremonie ein.
Diese Umfrage untermauert, dass E-Mail hier ist in unserem persönlichen Leben und am Arbeitsplatz ", sagte Kristin Naragon, Leiterin der E-Mail-Lösungen bei Adobe Campaign.
Die Kenntnis der Häufigkeit, mit der E-Mails überprüft werden, hat die Erwartungen an eine schnelle Reaktion vieler Mitarbeiter erhöht Die Studie ergab, dass fast ein Drittel der Mitarbeiter bei der Arbeit innerhalb von einer Stunde eine Antwort auf ihre E-Mails erwartet, 16 Prozent erwarten eine Antwort innerhalb weniger Minuten, nur 16 Prozent haben keine Antwort für mindestens einen Tag.
Die Studie ergab, dass 70 Prozent der Mitarbeiter E-Mails per SMS verschickten: 37 Prozent gaben an, sie hätten dazu beigetragen, dass ihre E-Mails präziser werden, und 20 Prozent machen sie jetzt lesbar s formal. Darüber hinaus haben 42 Prozent ein Emoji in einer geschäftlichen E-Mail verwendet, wobei das "Daumen hoch" das beliebteste ist.
Bei so viel E-Mail-Nutzung ist es nur natürlich, dass einige Nachrichten den Mitarbeitern mehr auf die Nerven gehen . Am ärgerlichsten sind die E-Mail-Verhaltensweisen von Kollegen, die sie am meisten ärgern:
- Verwenden Sie "alle antworten", wenn dies nicht nötig ist.
- Senden Sie eine E-Mail, wenn eine persönliche Konversation besser gewesen wäre.
- Bitten Sie sie um eine E-Mail etwas, das sie bereits gesendet haben.
- Kopieren Sie sie nicht auf eine E-Mail, wenn sie sollte.
- Weiterleiten sie E-Mails, die sie bereits erhalten haben.
- Kopieren Sie ihren Manager auf eine E-Mail unnötig.
- Kritisieren oder negatives Feedback per E-Mail geben.
Bei der ständigen E-Mail-Nutzung versuchen einige Mitarbeiter, sich für einige Tage von ihrem Posteingang fernzuhalten. Die Studie zeigt, dass 45 Prozent der Mitarbeiter eine selbst auferlegte E-Mail-Entgiftung probiert haben, bei der sie eine Pause von der Überprüfung ihrer E-Mails machen. Von den 82 Prozent, die daran festhielten, dauerte die durchschnittliche Entgiftung im Durchschnitt 5,3 Tage.
Viele Arbeiter sahen viel von ihrer Pause, mit 37 Prozent sagten sie, dass sie sich befreit fühlten und 34 Prozent sagten, dass sie sie entspannten.
Nagaron sagte, die Studie habe wichtige Implikationen für E-Mail-Vermarkter.
"Marketer müssen ihren Ansatz anpassen, um E-Mail-Verhalten zu adressieren und das Rauschen des Posteingangs zu vermeiden", sagte Nagaron. "Dies bedeutet weniger E-Mails und die Sicherstellung, dass die gesendeten Inhalte für die bestmögliche digitale Erfahrung optimiert und personalisiert und kontextabhängig sind."
Die Studie basiert auf Befragungen von 1.000 US-amerikanischen Angestellten, die ein Smartphone besitzen.
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