10 Twitter-Marketing-Fehler, die Sie aufhören müssen
Social Media ist ein großartiges kostenloses Tool, das Unternehmen nutzen können und sollten. Vor allem Twitter ist eine der besten Plattformen, um aktiv mit dem Publikum Ihrer Marke zu interagieren. Wenn Sie jedoch die falschen Schritte unternehmen, könnten Sie in die Leere zwitschern oder, schlimmer noch, potenzielle Kunden beleidigen.
Mobby Business hat Social gefragt Medienexperten über die 10 schlimmsten Dinge, die Marken und Unternehmen auf Twitter tun können. Tweete deinen Weg nach oben, indem du diese großen Fehler vermeidest.
1. Überschreibe deine Marke nicht.
"Einer der größten Fehler, die Marken auf Twitter machen können, ist zu markenzentriert in ihrem Messaging und zu vergessen, worum es in den sozialen Medien geht - Community! Obwohl dies der zunehmenden Marke nicht zuträglich erscheint Die erfolgreichsten Social-Media-Marketing-Programme konzentrieren sich mehr auf das Teilen von Artikeln von Drittanbietern und den Aufbau von Beziehungen innerhalb von Communities, anstatt nur die Botschaften Ihrer Marke zu teilen und [Traffic] auf Ihre Website zu lenken. Eine gute Faustregel ist, bei 80 Prozent zu bleiben Content / Community-Engagement von Drittanbietern und 20 Prozent markenbezogene Beiträge. " - Ginny Torok, Social Media-Beraterin und Digital Marketing Director, IDMD
2. Ignorieren Sie Feedback nicht (auch wenn es negativ ist).
"Der Fehler Nr. 1, den Unternehmen auf Twitter sehen, dient nicht dazu, das Feedback von Kunden zu berücksichtigen. In einem Zeitalter, in dem Erfahrung alles ist, genügt es nicht einfach Überwachung sozialer Medien Unternehmen müssen damit beginnen, Beziehungen zu pflegen, die sowohl aus positivem als auch negativem Feedback bestehen. Das Nichtbeantworten von Kundenkommentaren über soziale Plattformen ist dem Ignorieren von E-Mails ähnlich, aber es ist schlimmer, da es im öffentlichen Raum verstärkt wird Marken wollen im digitalen Zeitalter erfolgreich sein, sie müssen Angst beiseite legen und offen und ehrlich im öffentlichen Forum mit den Konsumenten kommunizieren. Wer taucht ein und ist taktvoll in seinem Ansatz, wird belohnt. " - Christopher Martin, Spezialist für digitales Marketing und Suche, FlexMR
3. Seien Sie nicht unwissend über Trendthemen.
"Einer der häufigsten und größten Fehler, denen Marken sich schuldig gemacht haben, ist das FOMO (Angst davor, etwas zu verpassen). Bevor Sie einer Tragödie mit dem Beileid begegnen oder sich auf die Grammys, Social-Marketer müssen sich fragen: "Warum ist das relevant für unsere Marke? Wird das unserem Publikum einen Mehrwert bieten? Teilen wir etwas Einzigartiges oder Nützliches?" Wenn die Antwort "nein" lautet, ist es besser, wenn Sie diese hier herausnehmen. " - Sam Weber, Marketingkoordinator, Opener
4. Hashtags nicht vergessen (oder missbrauchen).
"Kleine Unternehmen verwenden normalerweise keine Hashtags in ihren Tweets. Wenn Sie eine begrenzte Anzahl von Follower haben, wird die Verwendung von Hashtags besonders wichtig. Hashtags können die Reichweite eines Tweets erheblich erweitern und die Anzahl der Aufrufe der Nachricht. Obwohl die Verwendung mehrerer Hashtags für jeden Tweet lästig ist, sollten die meisten Business-Tweets ein oder zwei Tags haben. Auch das Suchen nach relevanten Hashtags vor dem Twittern ist clever. " - Nathan Yates, Inhaber und leitender Webdesignberater, Forward View Consulting
5. Beleidige deine Follower nicht.
"Der größte Fehler, den Unternehmen und Marken auf Twitter machen können, ist offensiv - absichtlich oder zufällig. Tweets können sich wie ein Lauffeuer verbreiten und zu einem totalen Angriff verschmelzen. Obwohl ein Unternehmen einen umstrittenen Tweet schnell löschen könnte, hätten die Leute Fotos [oder Screenshots] machen können, und es könnte in den Nachrichten enden. Es gab Fälle, in denen Unternehmen eine öffentliche Erklärung abgeben mussten, die den Tweet ansprach und sich entschuldigte Sie entzünden die Diskussion und verbreiten die Nachrichten. Es ist jedoch besser, Fehler anzugehen und Fehler zu korrigieren, als die Empörung und die Stimmen der Menschen auf der Plattform zu ignorieren. " - Leeyen Rogers, Vizepräsident für Marketing, JotForm
6. Vergessen Sie nicht die Suchfunktion.
"Ich finde, dass viele Unternehmen die Twitter-Suchfunktion nicht verwenden, um zu sehen, was über sie gesagt wird. Oftmals sind die Leute nicht klug genug - oder sind vielleicht zu faul Um den Account des Unternehmens auf Twitter zu finden - um das "@" - Handle in ihre Tweets aufzunehmen, verpassen Unternehmen, was über sie gesagt wird. Es kann eine Menge mit Monitoring-Erwähnungen gemacht werden. Zum Beispiel, wenn jemand Ihr Produkt empfiehlt du bist nicht darin getagged, du kannst hineinspringen und ihnen für die Empfehlung danken und die andere Person im Gespräch wissen lassen, dass, wenn sie Fragen haben, dich kontaktieren. Das ist beeindruckend und zeigt sofort positiven Kundenservice von dein Ende." - Beverley Jackman, Social Media Stratege, Top Draw
7. Automatisiere nicht alles.
"Unternehmen auf Twitter machen oft den Fehler, ihre Accounts zu überschätzen. Mit anderen Worten, sie planen jeden Tweet, senden automatische Direktnachrichten, posten automatisch ihre Facebook-Updates und vieles mehr, alles ohne Authentizität Interaktion selbst. Die Planung von Tweets ist eine gute Möglichkeit, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, aber Sie müssen Ihre Kanäle genau überwachen und umgehend reagieren.Ich sehe, dass Unternehmen ihre Twitter-Accounts im Wesentlichen in Geisterstädte verwandeln eine Folge. In der Tat, das ist sicherlich ein Weg, um nicht abgefangen zu werden. " - Nicholas Scalice, Marketingberater und Gründer, Earnworthy
8. Vergessen Sie nicht, Ihre Inhalte zu optimieren.
"Wir sehen Marken oft viel Zeit für die Berücksichtigung und Optimierung von Inhalten für Facebook, aber dann drehen wir genau den gleichen Inhalt auf Twitter um. Damit Inhalte wirklich auf Twitter wirksam werden Es muss respektiert werden, was auf dem Kanal resoniert. Das bedeutet nicht, dass das Umwidmen von Inhalten schlecht ist, es kann tatsächlich ziemlich effizient sein. Aber viele Marken verpassen es, einen greifbaren Wert von Twitter zu bekommen, einfach weil sie es nicht nehmen die Zeit zu verstehen, wie Inhalte für die maximale Effizienz auf dem Kanal umgewidmet und optimiert werden können. " - Lisa Braziel, Vizepräsidentin der Strategie, Ignite Social Media
9. Habe keine inkonsistente Markenstimme.
"Inkonsistenz der Markenstimme [ist ein Fehler]. Follower erwarten von einem Account den gleichen Ton und die gleiche" Persönlichkeit "- das ist wahrscheinlich der Grund, warum sie dem folgen In einem anderen Ton zu twittern, kann das Gefolge einer Marke sofort entfremden. " - Jodie Cook, Geschäftsführer, JC Social Media
10. Gib nicht vor, zu einer Gruppe zu gehören, die du nicht verstehst.
"Der größte Fehler, den Marken und Unternehmen weiterhin machen, ist die Aneignung von Stadt- und Jugendkultur, wenn sie nicht das verstehen, was ihre Marke ist steht für und warum es alleine und auf Twitter existiert. Junge Leute - scheinbar 90 Prozent der angestrebten Ziele von Marken - können sagen, wenn jemand, der nicht aus der Heimat stammt, versucht, seine Kultur zu nutzen. " - Michael Burch, Vizepräsident für digitale, Team Epiphany
5 Persönlichkeitsmerkmale, auf die Sie achten sollten, wenn Sie jemanden einstellen
Wenn Sie jemanden für einen Job interviewen, müssen Sie mehr über die Arbeitserfahrung und den Hintergrund der Person erfahren. Heutige Einstellungsmanager legen großen Wert auf die allgemeine Eignung eines Kandidaten, sowohl als qualifizierter Fachmann als auch als Person, die gut mit dem bestehenden Team harmoniert.
Unsere Small Business Snapshot-Serie enthält Fotos, die in nur einem Bild darstellen, worum es bei kleinen Unternehmen geht. Lindsey Laurain, Gründerin von ezpz, einem 2014 gegründeten Unternehmen, das Silikon-Serviergeschirr entwickelt, um Kindern das Essen und die Reinigung zu erleichtern, erklärt, wie dieses Bild ihr Geschäft darstellt.
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