Cloud, Mobile & Analytics: IBMs Beratung für kleine Unternehmen
Kleine Unternehmen stehen vor großen Herausforderungen, wenn es um die Einführung neuer Technologien geht. Von erheblichen finanziellen Erwägungen bis hin zu Hindernissen bei der Umsetzung und - aufgrund der raschen technologischen Veränderungen - der Angst vor Überalterung zögern viele kleine Unternehmen, ihre Operationen technologisch zu ändern.
Der Verzicht auf neue Technologien ist jedoch nicht immer möglich der beste Zug für kleine Unternehmen. Der Aufenthalt in alten - und sogar antiquierten - Systemen kann für kleine Unternehmen tatsächlich teurer werden. Lösungen wie Cloud Computing, Mobile, Social und Analytics können Unternehmen dabei helfen, das Unternehmen effizienter zu führen, effizientere Prozesse anzubieten und effektivere Wege zur Kundenbindung zu finden. Die Frage ist: Wie können kleine Unternehmen wissen, wann es Zeit ist, den Sprung zu wagen?
"Kleine Unternehmen denken lange darüber nach, wo sie ihre Ressourcen investieren können", sagte John Mason, General Manager, Midmarket bei IBM. "Dazu gehört auch, dass sie die größten Auswirkungen haben und dem Markt am besten echte Innovationen liefern können. Für die meisten kleinen Unternehmen bedeutet dies, dass sie nicht viel in eine IT-Abteilung investieren."
Die Entscheidung wird noch schwieriger Volumen der verfügbaren Technologien heute verfügbar, fügte Mason hinzu. Und es geht nicht nur um die verschiedenen Arten von Technologien - es gibt auch die Frage, ob sie für kleinere Unternehmen geeignet sind.
"[Auswahlmöglichkeiten] von Consumer-Produkten für kleine Unternehmen bis hin zu großen Enterprise-Lösungen, die Sie versuchen könnten Skalierung auf kleinere Unternehmensnutzung, auf diejenigen, die speziell für Start-ups und fast überall dazwischen geschaffen wurden ", sagte Mason.
Darüber hinaus gibt es mehrere verwandte Themen, die in den Entscheidungsprozess einfließen, wie die beteiligten Personen und die Fähigkeit eines Unternehmens, tatsächlich neue Technologien zu implementieren.
"Vorausdenken darüber, welche neue Technologie übernommen wird, fällt oft Leuten zu, die andere Bereiche des Geschäfts leiten, die oft ziemlich technikaffin sind, aber bereits überlastet sind", erklärte Mason. "Kombinieren Sie dies mit einem etwas eingeschränkten Zugang zu Kapital, und die Aufgabe, neue Technologien auszuwählen und zu implementieren, kann überwältigend wirken."
All diese Herausforderungen sollten kleine Unternehmen jedoch nicht davon abhalten, Änderungen vorzunehmen. Die heutigen technologischen Fortschritte haben es für kleine Unternehmen sogar noch einfacher gemacht, neue Geräte, Software, Dienste und andere Arten von Technologie zu übernehmen. Ein Beispiel ist das Cloud Computing, mit dem kleine Start-ups mit größeren, etablierten Unternehmen konkurrieren konnten.
"Die Konvergenz von Cloud, Mobile, Social und Analytics wirkt als Multiplikator für kleine Unternehmen und macht es möglich Sie sollen schnell erfinden, auf den Markt kommen und konkurrieren und größere Rivalen ausmanövrieren ", sagte Mason. "Ein kleines Unternehmen ist nicht länger durch seine IT-Abteilung oder CAPEX-Herausforderungen eingeschränkt. Tatsächlich ist mit der Cloud praktisch jede Technologie in Reichweite, die benötigt wird, um ein Geschäft intelligenter zu machen."
Mason, der auch der Der globale Leiter der IBM-Verkäufe an kleine und mittlere Unternehmen (SMBs) sprach mit Mobby Business darüber, wie die Cloud-, Mobile-, Social-, Analytics- und andere Technologielösungen kleinen Unternehmen beim Wachstum helfen und Probleme auf neue Art und Weise lösen. Er bot auch Tools und Tipps an, die kleine Unternehmen möglicherweise übersehen, die aber letztendlich ihren Betrieb und ihren Umgang mit den Verbrauchern unterstützen können.
Mobby Business: Wie haben sich Cloud-Services im Laufe der Jahre verändert, um besser zu profitieren und mehr zu sein Zugänglich für kleine Unternehmen?
John Mason: Im Laufe der Jahre hat sich die Fähigkeit in der Cloud erweitert und deckt jetzt die meisten IT-Anforderungen kleiner Unternehmen ab. Viele kleine Unternehmen erkennen nicht, was alles in der Cloud getan werden kann und wie es ihrem Geschäft nutzen kann.
Zum Beispiel ist Infrastructure as a Service (IaaS) eine gute Option für kleine Unternehmen mit kleinen oder keinen IT-Mitarbeitern, die gemeinsam genutzte oder private Computerressourcen innerhalb und außerhalb des Unternehmens bereitstellen. Ein weiterer Vorteil der Cloud ist die ständig wachsende Verfügbarkeit von Unternehmensanwendungen - vom Kundenbeziehungsmanagement bis hin zum Mobilgeräte-Management. Laut dem IDC-Bericht "IT Cloud Services am Scheideweg" werden heute 85 Prozent der neuen Software für die Cloud erstellt.
Was die Cloud für kleine Unternehmen ideal macht, sind minimale Vorlaufinvestitionen und schnelle Implementierungszeiten, die Technologie erfordern Lösungen, die für kleine Unternehmen leichter zugänglich sind als je zuvor. Die Cloud verändert IT- und Geschäftsprozesse und ermöglicht eine neue Welt der Kreativität und Innovation für kleine Unternehmen von heute. Mit der Cloud können sie sich auf Kernfähigkeiten und Wachstum konzentrieren, nicht auf IT- und Infrastrukturkosten und -anforderungen.
MobbyBusiness: Wie fördern mobile Technologien kleine Unternehmen?
JM: Die Verbreitung der Cloud Mobile Lösungen helfen kleinen und mittleren Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter einfach und kostengünstig mit wichtigen Anwendungen und Unternehmensinformationen zu versorgen. Durch den direkten Zugriff auf wertvolle Kundendaten oder Inventarinformationen kann die Effizienz gesteigert und die Kundenbeziehungen verbessert werden.
Diese neue Mobilitätsstufe ermöglicht auch kleinen unternehmerischen Unternehmen, die historisch gesehen durch geografische Grenzen begrenzt waren, eine globale Verankerung Präsenz.
Darüber hinaus nutzen viele Unternehmen, einschließlich einer neuen Art von "born on the cloud" -Geschäften, mobile Apps, um ihr Geschäft voranzutreiben. In einer Zeit, in der die Kunden erwarten, dass sie alles, was sie brauchen, auf einem mobilen Gerät haben, ist es ein enormer Wettbewerbsvorteil, wenn Sie einfach eine App zur Verfügung stellen können, mit der Sie einfacher und bequemer Geschäfte mit Ihrem Unternehmen tätigen können. Viele Unternehmen bauen "Mobile-First" -Geschäfte auf - diejenigen, die auf mobilen Erfahrungen basierend auf der Cloud basieren. Unternehmen wie MyMenu, ein mobiles Unternehmen für Lebensmittelbestellungen, und Good.co, eine Self-Discovery-App, die Einzelpersonen dabei hilft, die richtige Karriere zu finden, haben mit IBM BlueMix ihre mobilen Geschäfte schnell über die Cloud entwickelt.
MobbyBusiness: Welche sind die besten Technologien, die kleine Unternehmen nutzen können, um besser mit Kunden in Kontakt zu kommen und den Umsatz zu steigern?
JM: Ich denke, es ist eine Kombination aus Cloud-basierten Lösungen und Analysen, kombiniert mit intelligentem Einsatz mobiler Technologien und unterstützt von einer Social-Media-Strategie. Durch den Einsatz Cloud-basierter Lösungen entfallen große Kapitalinvestitionen in Technologie und Personal.
Soziale Analysen können unseren Kunden dabei helfen, ihre Kunden besser zu verstehen - Erkenntnisse aus Sozialdaten können Trends, Präferenzen und Vorhersagen aufdecken.
Mobile hilft Unternehmen dabei, schneller zu scheitern und schneller Erfolg haben - die richtigen Informationen, Erfahrungen, Produkte und Dienstleistungen schneller an die Benutzer zu bringen als ihre Mitbewerber.
Diese Technologien treiben das Wachstum voran, indem sie Unternehmen erlauben, schnell von einer innovativen Idee zu einem tatsächlichen Produkt oder einer Dienstleistung zu wechseln Einschränkungen bei der Erschließung neuer Märkte. All diese Technologien sind heute für kleine Unternehmen verfügbar, und zwar in Formen, die sich mit dem Wachstum ihres Unternehmens skalieren lassen.
MobbyBusiness: Warum ist Analytik für kleine Unternehmen so wichtig? Was sind die verschiedenen Arten von Analysetools und in welchen Bereichen spielen sie die wichtigste Rolle?
JM: Analytik kann für kleine Unternehmen noch wichtiger sein als für große Unternehmen - sie kann Erkenntnisse liefern, Muster und Vorhersagen, dass kleine Organisationen mit Zeitdruck nicht immer die Zeit oder das Know-how haben, sich selbst zu finden.
Hier ist ein Beispiel: Das Point Defiance Zoo & Aquarium in Tacoma, Washington, hat nur 80 Vollzeitangestellte . Täglich werden Millionen von Datensätzen auf Besucherausstellungen und speziellen Ereignispräferenzen generiert, zusammen mit erheblichem Besucherfeedback, das auf sozialen Kanälen wie Facebook generiert wird. Der Zoo nutzte die Big-Data-Analyse, um Muster und Trends in seinen Daten aufzudecken, um den Ticketverkauf anzukurbeln und die Besuchererfahrungen zu verbessern. Das Ergebnis: Der Online-Ticketverkauf von Point Defiance Zoo wuchs im ersten Jahr um mehr als 700 Prozent, wobei der Online-Verkauf um bis zu 25 Prozent steigen sollte.
Mithilfe von Analysen können kleine Unternehmen Erkenntnisse aus Daten gewinnen, die ein tieferes Verständnis von Kunden, Betrieben und Märkten ermöglichen und es dem Unternehmen ermöglichen, zu reagieren, wenn und wo die positiven Auswirkungen auf das Geschäft am größten sind. Dies reicht von der Beschaffung interner Daten über Mitarbeiter über die Bestandsverwaltung und -vorhersage bis hin zu einem tieferen Einblick in die Kundenbedürfnisse, den Abbau sozialer Medien, um das Verhalten von Kunden und Interessenten besser zu verstehen und die Reputation des Unternehmens zu managen.
MobbyBusiness: Welche Arten von Technologien? übersehen kleine Unternehmen am meisten?
JM: Die am wenigsten ausgelastete Lösung, besonders in Bezug auf ihre Auszahlungen, ist die Big-Data-Analyse. Ich vermute, dass der Name für kleine Unternehmen abschreckend ist, die das oft als zu komplex betrachten, oder etwas, das sich nur große Unternehmen leisten können. In der Tat zeigt die Forschung der Small Business Group, dass nur etwa 18 Prozent der kleinen Unternehmen Business-Intelligence- und Analytics-Lösungen nutzen.
Wir sehen auch im Bereich Mobile enorme Chancen. Während die meisten Kleinunternehmen Eigentümer von eigenen Telefonen und Tablets sind, nutzen sie ihr mobiles Gerät in ihrem Unternehmen nur selten oder stellen das richtige mobile Gerätemanagement bereit, um ihre wertvollen Firmen- und Kundeninformationen zu schützen.
MobbyBusiness: Einige Kleinunternehmer denken, dass sich die Technik so schnell ändert, dass sie eines Tages etwas umsetzen und etwas Neues herauskommen wird. Was denken Sie über diese Denkweise?
J.M .: Es stimmt, dass sich die Technologie sehr schnell ändert. Smartphones sind ein perfektes Beispiel. Ich warte sehnsüchtig auf mein neues iPhone. Aber zögern, neue Technologie aus Angst vor Überalterung zu erwerben, ist eine Denkweise, die zu enormen Opportunitätskosten kommt.
Zum Beispiel die Gewinne, die ein Unternehmen erreichen kann, indem es seine Mitarbeiter mit mobilen Geräten ausstattet oder eine Anwendung erwirbt, die es knirscht Kundendaten und überraschende Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes werden die Kosten für den Wechsel zu einer aktualisierten Anwendung oder den Austausch von Mobilgeräten in regelmäßigen Abständen bei weitem übersteigen.
Ein weiteres Beispiel ist das Aufkommen von Cloud-Computing, das Kleinunternehmern die Vorteile der neuesten nutzen können Technologien und Funktionen, ohne sich um die Verwaltung von Servern oder den Austausch von Software auf dem PC eines jeden Mitarbeiters kümmern zu müssen.
Die meisten Technologien sind jetzt als Service verfügbar und erleichtern die Änderung.
MobbyBusiness: Was würden Sie zu klein sagen? Unternehmer, die zögern neue Technologien auszuprobieren?
JM: Beginnen Sie mit einem kleinen Versuch. Wählen Sie nur ein paar Mitarbeiter aus, um eine neue mobile App zu testen oder kaufen Sie nur fünf oder zehn Lizenzen für eine Cloud-Lösung, die Sie vielleicht ausprobieren möchten, oder sehen Sie sich einige der Test-and-Buy-Angebote an. Häufig gibt es eine kostenlose Version eines Produkts, das einige der Funktionen deaktiviert hat, aber Sie erhalten eine gute Vorstellung davon, was die Lösung für Ihr Unternehmen tun könnte.
Gehen Sie in das Projekt mit einer Idee, was Sie tun Die Idee des Erfolgs sieht aus, aber lassen Sie sich nicht von Rückschlägen oder unerwarteten Herausforderungen abhalten. (Es könnte helfen, Thomas Edisons berühmtes Zitat auf seinem Weg zur Erfindung der Glühbirne zu beachten: "Ich habe nicht versagt. Ich habe gerade 10.000 Wege gefunden, die nicht funktionieren.")
Der Vorteil, ein neues zu steuern Technologie mit einer kleinen Gruppe ist, dass es den Rest Ihres Unternehmens mit wenig oder ohne Unterbrechung weitermacht. Zweitens, nutzen Sie Ihr Netzwerk. Wählen Sie die Gehirne anderer Kleinunternehmer oder Online-Communities wie StartupNation oder speziell für kleine und mittlere Unternehmen wie Midsize Insider.
MobbyBusiness: Wo sehen Sie die Zukunft der Kleinunternehmen?
JM: Mobile Geräte werden eine zunehmend zentrale Rolle im Betrieb und in den Kernfähigkeiten von Unternehmen spielen, insbesondere in kleinen Unternehmen, die häufig einen mobilen Ansatz verfolgen. Dieser Trend wird die Fortschritte in der mobilen Sicherheit vorantreiben - zum Beispiel die Vorkehrungen, die sowohl für den Bring-Your-Own-Device (BYOD) als auch für den Schutz von Kundendaten erforderlich sind.
Aber wir sehen auch einen zunehmenden Trend bei kleinen Unternehmen, wo sie ihre Kreativität freisetzen und "kollaborative Innovatoren" werden, sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und Dinge zusammen aufbauen, anstatt auf einer proprietären, unabhängigen Weise zu agieren. Ich sehe das unter den Start-ups im SoftLayer Catalyst-Programm und überall unter den Start-ups überall.
Cloud-Computing, offene APIs und explosive App-Entwicklung machen diese Art der Zusammenarbeit in größerem Umfang und schneller möglich . Ich denke, innovative KMUs werden weiterhin den Weg weisen und zeigen, dass Technologie ein wichtiges Werkzeug ist, das neue Formen der Zusammenarbeit und direkten Kundenkontakt ermöglicht, was wirklich die Grundlage dafür ist, wie kleine Unternehmen arbeiten.
Dies ist eine so aufregende Zeit für Kleinunternehmer, die ihre Agilität und Vorstellungskraft nutzen können, um Technologie für sie einzusetzen.
Ursprünglich veröffentlicht unter Mobby Business .
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