Zielkunden online und offline für erfolgreiche Weihnachtsverkäufe

Es ist zwar noch in der Schulzeit, aber Händler und Verbraucher beginnen bereits, in den Urlaub einzukaufen. Um das Beste aus der diesjährigen Weihnachtssaison herauszuholen, sollten Unternehmen Online- und Offline-Käufe tätigen, wie neue Forschungsergebnisse ergeben.

Laut der Studie der Marketingagentur Epsilon sind 87 Prozent der Verbraucher zumindest mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit im Geschäft und speichert diese Ferienzeit. Das bedeutet jedoch nicht, dass sie auch beim Online-Shopping nicht fair sein werden. Mehr als drei Viertel der befragten Verbraucher gaben an, dass sie wahrscheinlich online einkaufen werden, während 54 Prozent sagten, dass sie wahrscheinlich in einem Geschäft nach einem Produkt suchen und dann online gehen werden, um das beste Angebot zu finden.

Tom Edwards, der Chef Englisch: www.germnews.de/archive/dn/1995/11/21.html Der Digitaloffizier der Agentur für Epsilon sagte, dass der Ort, an dem die Verbraucher für die bevorstehende Weihnachtszeit shoppen, weniger wichtig ist als der Weg dorthin.

"Vor der Ferienzeit müssen sich die Einzelhändler weiterhin auf die Schaffung konzentrieren konsistente und kontextuell relevante Erfahrungen für Verbraucher über Geräte, Zeit und Medien ", sagte Edwards in einer Erklärung. "Wenn sie sich nicht auf diese Weise engagieren, riskieren sie, ihren Anteil an Feiertagseinkaufsbudgets zu verlieren."

Während die Unternehmen ihre digitalen Marketingkampagnen in den letzten Jahren verstärkt haben, belästigt Direct Mail immer noch die Käufer. Die Studie ergab, dass 77 Prozent der Befragten angaben, dass die Werbung per Post mindestens "einen gewissen Einfluss" auf ihre Kaufentscheidungen hat, verglichen mit 41 Prozent, die Online-Werbebanner für Kaufentscheidungen halten.

Die Autoren der Studie sagten Käufer werden oft von Direktwerbung beeinflusst, da sie normalerweise ein Angebot oder einen Rabatt enthalten und weil das Format es ihnen ermöglicht, das Material nach ihren eigenen Zeitplänen zu überprüfen. Edwards sagte, Einzelhändler müssten das anwenden, was die Verbraucher an Direktwerbung schätzen.

"Um den Einfluss von Online-Werbemaßnahmen zu verbessern, müssen Einzelhändler Offline- und Online-Einblicke nutzen, um personalisierte Erlebnisse zu kreieren, die den Wünschen der Kunden Rechnung tragen für Angebote oder Rabatte ", sagte Edwards. "Ein gezielterer Ansatz für Online-Werbung wird den Verbrauchern auch ein überzeugenderes und interessanteres Cross-Channel-Erlebnis bieten."

Trotz des Einflusses von Direktwerbung bleibt E-Mail-Marketing ein wichtiger Kanal für Einzelhändler, die sich mit Verbrauchern verbinden möchten. Fast drei Viertel der Befragten gaben an, dass eine E-Mail, die direkt von einer Marke gesendet wird, zumindest einen gewissen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen im Urlaub haben wird. Alles in allem ist E-Mail, die direkt von einer Marke gesendet wird, die Art von Werbung, die den größten Prozentsatz der Feriengäste beeinflusst, so die Studie.

Die Forscher sagen, dass Käufer diese Art von Werbung mögen, weil sie persönlich sind und die E-Mails, die sie erhalten von Marken zu sein, die die Verbraucher mögen.

Am Ende wird die Kundenerfahrung die Silberkugel sein, um diese Feiertagssaison zu gewinnen, sagte Adam Miller, Vizepräsident der Einzelhandelsindustriestrategie für Epsilon.

"Jede Feiertagjahreszeit kommt mit Der Anteil an Unbekannten, aber 2016 scheint eine große Chance für den Erfolg mit durchdachter Planung und der Verwendung von leistungsstarken Daten, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen ", sagte Miller. "Planen Sie eine gründliche Customer-Journey-Erfahrung, um sicherzustellen, dass Sie über jeden möglichen Berührungspunkt nachgedacht haben, um Käufer zu überzeugen und eine Erfahrung zu schaffen, die die Interaktion Ihrer Kunden mit Ihrer Marke erhöht."

Die Studie basierte auf Umfragen bei 2.300 US-Dollar Verbraucher 25 Jahre oder älter.

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Bill Rinehart , Gründer und CEO von Unicorn Media, hat diesen Artikel zu BusinessNewsDailys Expert Voices: Op-Ed & Insights beigetragen. Fernsehen ist nach wie vor der wichtigste Kanal für den Zugriff auf Videoinhalte. Aber die Art und Weise, wie sie Videos auswählen und ansehen, ändert sich schnell.

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