Sie tun was? Warum eine eindeutige Jobbeschreibung wichtig ist

Wenn die Mitarbeiter in Ihrem Büro nicht wirklich verstehen, was Sie tun es ist Zeit dafür zu sorgen, dass sie es tun. Neue Forschungsergebnisse haben ergeben, dass Arbeitnehmer, die ihre Arbeit anderen Mitarbeitern im Unternehmen erklären müssen, weniger bezahlt werden und in ihrer beruflichen Laufbahn weniger zufrieden sind.

"Wenn die Leute nicht verstehen, was Sie tun, neigen sie dazu, Ihre Arbeit abzuwerten ", sagte Michael Pratt, Professor für Management und Organisation am Boston College und Co-Autor der Studie. "Sie verstehen nicht, warum Sie all dieses Geld verdienen. Warum sollte ich Ihnen all dieses Geld bezahlen?" Eine häufige Frage, die diese Fachleute immer wieder hören. "

Fragen zu Geld und Aufgaben können sich auch negativ auf die Arbeitnehmer auswirken. Insbesondere leiden Fachkräfte unter einer geringeren Arbeitszufriedenheit aufgrund von Fragen, was sie tun.

"Ich nahm an, dass Fachkräfte tatsächlich darüber hinwegkommen würden, dass es Frustration geben würde, es wäre ein zwischenmenschliches Problem, und das wäre das Ausmaß davon ", sagte Pratt. "Ich dachte nicht, dass dies einen so großen Einfluss auf die Art und Weise haben würde, wie sie ihre Arbeit gemacht haben, wie sie sich auf ihre Bezahlung auswirkten und wie sie sich entwickelten. Ich war überrascht, wie stark diese Leistung beeinflusst hat. Es ist nicht einfach nervig Wirkliche Auswirkung. "

Für die Forschung prüfte Pratt 24 Architekten, 13 Krankenschwesterpraktiker, 17 Prozessanwälte und 31 zugelassene Wirtschaftsprüfer. Die Forscher haben sich für diese Berufe entschieden, weil sie ihre beruflichen Aufgaben und Funktionen oft potenziellen Kunden und Kunden erklären müssen.

Darüber hinaus stellen Kunden oft die Fachleute in Frage, warum sie sie einstellen sollten. Zum Beispiel fand Pratt, dass Kunden sich fragen, warum sie einen Architekten anheuern sollten, wenn sie stattdessen einen Auftragnehmer beauftragen könnten oder warum sie mit einer Krankenschwester sprechen würden, wenn sie stattdessen einen Arzt brauchen.

Diese Arbeiter haben jedoch Hoffnung. Pratt schlägt vor, dass Fachkräfte ihre beruflichen Aufgaben und Funktionen ihren Kunden gegenüber klar beschreiben, ihre beruflichen Fähigkeiten unter Beweis stellen und Kunden kennen lernen, um Verwirrung über ihre Arbeit zu vermeiden.

"Auch in Situationen, in denen Kunden einen Beruf verstehen, es könnte für einen Fachmann angemessen sein, die Erwartungen der Kunden zu verwalten, um das anfängliche Vertrauen zu erhalten, das Vertrauen nach dem Verlust zurückzugewinnen, könnte sogar noch schwieriger sein, als Vertrauen zu gewinnen ", sagte Pratt.

Die Studie wurde veröffentlicht in der Academy of Management Journal.

Ursprünglich veröffentlicht in MobbyBusiness.

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