Top 10 Verbraucherbeschwerden

Vom Kauf einer Zitrone bis zu mangelhaften Reparaturen zeigen neue Untersuchungen, dass US-Verbraucher mehr über Autos klagen als alles andere.

Die Studie der Verbrauchervereinigung von Amerika und des nordamerikanischen Verbrauchers Protection Investigators untersuchte Daten von fast 40 staatlichen und lokalen Verbraucherschutzbehörden, um die häufigsten, am schnellsten wachsenden und schlimmsten Beschwerden zu ermitteln, die sie 2011 erhielten.

"Staatliche und lokale Behörden sind wesentliche Bestandteile des Verbraucherschutzsystems in den Vereinigten Staaten Staaten ", sagte Susan Grant, Direktorin für Verbraucherschutz der Verbrauchervereinigung von Amerika. "Ihre Dienste sparen Verbrauchern und Unternehmen Geld, entlasten die Gerichte, fördern das Vertrauen in die Regierung, schützen die Öffentlichkeit und tragen zu Fairness auf dem Markt bei."

Die Top-10-Beschwerden für 2011 lauteten:

1. Auto: Falschdarstellungen in der Werbung oder im Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen, Zitronen, fehlerhafte Reparaturen, Leasing- und Abschleppstreitigkeiten

2. Kredit / Schulden: Abrechnungs- und Gebührenstreitigkeiten, Hypothekenmodifikationen und Hypothekenbetrug, Kreditreparatur, Entschuldung, Raubkredite, illegale oder missbräuchliche Inkassotaktiken

3. Heimwerker / Bauarbeiter: Schlechte Arbeit, Fehlstart oder Abschluss der Arbeit

4. Einzelhandelsverkauf: Falsche Werbung und andere betrügerische Praktiken, defekte Waren, Probleme mit Rabatten, Coupons, Geschenkkarten und Geschenkgutscheinen, Nichtlieferung

5. Dienstprogramme: Dienstprobleme oder Abrechnungsprobleme mit Telefon, Kabel, Satellit, Internet, Elektro- und Gas-Service

6. Dienstleistungen: Falsche Darstellungen, schlechte Arbeit, fehlende Lizenzerfordernisse, Fehlleistung

7. (Tie) Internet Sales: Falsche Darstellungen oder andere betrügerische Praktiken, Fehler bei der Lieferung von Online-Käufen; Vermieter / Mieter: Ungesunde oder unsichere Bedingungen, Reparaturversäumnisse oder versprochene Annehmlichkeiten, Streitigkeiten um Kaution und Miete, illegale Räumungstaktik

8. Betrug: Bogus-Gewinnspiele und Lotterien, Homojobs, Zuschussangebote, gefälschter Scheckbetrug, Großelternbetrug und andere häufige Betrügereien

9. Immobilien: Timeshare-Verkäufe und Weiterverkäufe, Ruhestand Gemeinschaften und betreutes Wohnen Einrichtungen, Immobilienbetrug

10. (Krawatte) Haushaltswaren: Falschdarstellungen, Nichtlieferung, fehlerhafte Reparaturen in Verbindung mit Möbeln oder Geräten; Home-Angebote: Falsche Darstellungen oder Versäumnisse bei Haus-zu-Haus-, Telemarketing- oder Mail-Anfragen, Nichtanruf-Verstöße

Die Untersuchung ergab, dass Betrug, Missbrauch von Inkassi, Nicht-Anruf-Verstöße, Hypotheken-Probleme und Heimwerkerprobleme waren die am schnellsten wachsenden Beschwerden.

Die in der Umfrage zusammengetragenen Informationen helfen uns, Verbraucherschutzbehörden Trends beim Verbraucherbetrug zu folgen, die Öffentlichkeit aufzuklären und Informationen miteinander zu teilen, was uns letztlich bei unseren Ermittlungen helfen wird Betrug, sagte Tonya Hetzler, Interimspräsidentin der North American Consumer Protection Investigators.

Die befragten Agenturen boten eine Reihe von Möglichkeiten zur Stärkung des Verbraucherschutzes, darunter das Verbot der obligatorischen Schlichtung in Verbraucherverträgen, die Beurteilung von härteren Strafen für den Betrieb ohne erforderliche Lizenzen oder Registrierung und bietet den Verbrauchern einen größeren rechtlichen Schutz vor unerwünschtem Online-Tracking und anderen Invasionen Außerdem schlagen sie vor, alle Unternehmen, einschließlich Online - Unternehmen, aufzufordern, ihre Namen und andere Informationen anzugeben, um die Identifizierung und den Kontakt mit ihnen zu erleichtern, Geschäfte wie Internetcafes und Partnervermittlung zu regeln und eine spezielle ausländische Agentur, um US-Strafverfolgungsbehörden zu helfen, gegen Betrüger in anderen Ländern vorzugehen.

Die Balance finden: Warum wir auf Mitarbeitererfahrung und Unternehmenseinsparungen setzen

Ich habe Jahre meines Berufslebens als Straßenkrieger verbracht. In der Welt des Produktmanagements wanderte ich ständig durch potenzielle Kunden und Schlüsselkunden sowie Kundenbetreuer, Finanzverantwortliche und C-Suite-Verantwortliche. Infolgedessen verbrachte ich 80 Prozent meines Berufslebens damit, Reisen zu machen.

(Geschäft)

Small Business Snapshot: Cabeau

Our Small Die Business Snapshot-Serie enthält Fotos, die in nur einem Bild darstellen, worum es bei kleinen Unternehmen geht. David Sternlight, CEO und Gründer von Cabeau, erklärt, wie dieses Image sein Geschäft darstellt. Cabeau ist ein weltweit führender Anbieter von Reiseprodukten, die sich dem Thema "Travel Made Better" widmen.

(Geschäft)