Was ist ein Leitbild?

Wenn Sie ein Geschäft beginnen, müssen Sie die praktischen Elemente wie Finanzen, Personal, Standort, etc. herausfinden. Aber auf einer tieferen Ebene muss ein Geschäftsinhaber festlegen, welche Botschaft sie sein möchten mit ihrem Geschäft verbunden sind. Was wollen sie, dass ihre potentiellen Kunden davon erfahren? Wie wollen sie von anderen in der Branche gesehen werden?

Diese Fragen und mehr finden Sie im Leitbild eines Unternehmens. Dies ist nicht dasselbe wie der Slogan Ihres Unternehmens, der in der Regel als Marketinginstrument dient, um schnell Aufmerksamkeit zu erregen. Das Leitbild ist auch nicht unbedingt dasselbe wie Ihre Vision, die definiert, wohin Sie Ihr Unternehmen führen möchten. Während Sie die Aussage in Ihren Geschäftsplan aufnehmen können, ersetzt ein Leitbild den Plan selbst nicht.

Was beinhaltet ein Leitbild?

Ein gutes Leitbild beantwortet mehrere Schlüsselfragen zu Ihrem Unternehmen:

• Welche Möglichkeiten oder Bedürfnisse hat das Unternehmen?
• Was ist das Geschäft der Organisation? Wie werden diese Bedürfnisse adressiert?
• Welche Serviceebene wird bereitgestellt?
• Welche Prinzipien oder Überzeugungen leiten die Organisation?

Die Aussage sollte kurz sein, den Zweck der Organisation so ausdrücken, dass Unterstützung und fortlaufendes Engagement entstehen , geben Sie den Ton des Unternehmens, und um konkrete Ziele zu skizzieren.

So weit was ein Unternehmensleitbild für ein Unternehmen tun sollte, sind die Unternehmensführer einig, dass es einer der wichtigsten Teile ist, auf denen das Geschäft aufgebaut ist. Die Einbeziehung der Medien, Analysten und anderer Branchenbeobachter sollte ein Ziel des Leitbilds sein, aber auch wichtig, um den Mitarbeitern etwas zu geben, das sie erreichen können und das klar und spezifisch genug ist, um die Marke aufzubauen und die öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens zu beeinflussen Kyle Monson, Partner bei der Kommunikationsagentur Codeword.

Entwicklung eines Leitbilds

Der beste Weg, ein Leitbild zu entwickeln, ist ein Brainstorming mit denjenigen, die mit Ihrem Unternehmen verbunden sind. Fragen Sie Mitarbeiter und Kunden, was sie als Ihre größten Stärken und Schwächen sehen. Es ist wichtig zu sehen, wie andere Ihr Unternehmen und Ihre Marke sehen, so dass Sie mehr als eine Perspektive haben.

Ein guter Anfang ist die Definition der Grundwerte Ihres Unternehmens, sagte David Wolfe, Gründer des Herren-Sportbekleidungsunternehmens OLIVERS Apparel. Für Wolfe und sein Team ging es darum, die Werte der Menschen zu identifizieren, die sie in ihrem Leben am meisten respektierten, und zu finden, was sich überlagert.

"Wir wollten in einem Satz definieren, was unser höherer Zweck war "Für unsere Mission haben wir uns eine größere Vision ausgedacht und diese auf eine für unsere Geschäftsnische spezifische Weise destilliert", sagte Wolfe.

Der Wert eines Leitbilds kommt von wann Alle Beteiligten (Management, Mitarbeiter, Lieferanten, Partner und Kunden) können es internalisieren und als eine Art interner Geschäftskompass für ihre täglichen Entscheidungen nutzen, so Gee Ranasinha, CEO der Kexino Marketingagentur.

"Mission Statements müssen mit Worten und Sätzen geschrieben werden, die" normale "Leute benutzen und verstehen. Wenn es in MBA 101 geschrieben steht, was ist dann der Sinn?" Ranasinha sagte Mobby Business.

Dan Pickett, CEO von nfrastructure, schlägt vor, mit einer Geschichte zu beginnen: "Was versuchst du zu erreichen, und wie spielen all die Charaktere - Angestellte, Kunden und Partner - mit? Ihre Firmengeschichte im Hinterkopf, Sie werden immer eine Mission haben, die zu jedem spricht und Ihre Firma jeden Tag vorwärts bringt ", sagte er.

Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein Leitbild nicht immergrün ist. Wenn sich ein Unternehmen im Laufe der Zeit entwickelt, können sich auch seine Mission und seine Absicht ändern. Ein Leitbild wird Ihr Unternehmen auf dem richtigen Weg halten, aber es sollte nicht zu belanglos werden, also sollten Sie es alle paar Jahre neu besorgen, um es bei Bedarf zu optimieren.

Beispiele für Leitbilder

Wenn Sie Hilfe benötigen, um herauszufinden, wo Sie mit Ihrem Leitbild beginnen sollen, hier einige Beispiele aus großen Unternehmen.

Nike: "Um jedem Sportler auf der Welt Inspiration und Innovation zu bringen. "

Starbucks: " Den menschlichen Geist inspirieren und fördern - eine Person, eine Tasse und eine Nachbarschaft nach der anderen. "

Chevron: " Das weltweit am meisten bewunderte Energieunternehmen zu sein Menschen, Partnerschaft und Leistung. "

Amazon: " Das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, in dem Menschen alles finden und entdecken können, was sie online kaufen möchten. "

Intel: "Erfreuen Sie unsere Kunden, Mitarbeiter und Aktionäre daran, unermüdlich die Plattform- und Technologiefortschritte zu liefern, die für unser Arbeits- und Lebensumfeld unerlässlich sind."

eBay: "Stellen Sie eine globale Handelsplattform bereit, auf der praktisch jeder praktisch handeln kann. "

Bristol-Myers Squibb: " Innovative Medikamente zu entdecken, zu entwickeln und zu liefern, die dem Patienten helfen s herrschen über ernste Krankheiten. "

Levi Strauss & Co.: "Die Menschen lieben unsere Kleidung und vertrauen unserem Unternehmen. Wir werden die attraktivste und am weitesten getragene Freizeitkleidung der Welt vermarkten. Wir werden die Welt kleiden. "

Patagonien: " Baue das beste Produkt, verursache keinen unnötigen Schaden, nutze Geschäfte, um Lösungen für die Umweltkrise zu finden und umzusetzen. "

Hom. Einige Quelleninterviews wurden durchgeführt eine vorherige Version dieses Artikels.

Der beste Kundendienst Persönlichkeitsmerkmal

Neue Erkenntnisse deuten auf mehr als nur die Kenntnis eines Produkts oder einer Dienstleistung hin, um ein guter Kundendienstmitarbeiter zu werden. Eine Studie von Forschern der Rice University dass gewissenhafte Mitarbeiter eher einen guten Kundenservice bieten, weil sie wissen, dass gute zwischenmenschliche Interaktionen den Kundenservice positiv beeinflussen und sich im Umgang mit Konsumenten wahrscheinlicher verhalten.

(Führung)

'Test-Drive' Job-Kandidaten für die Einstellung Erfolg

Als Inhaber eines kleinen Unternehmens haben Sie nicht die Zeit oder die Ressourcen, die Sie für einen langwierigen Einstellungsprozess benötigen. Wenn Sie denken, dass Sie die richtige Person für den Job gefunden haben, werden Sie ihn wahrscheinlich so schnell wie möglich an Bord holen wollen. Aber erste Eindrücke können manchmal täuschen: Eine Person, die auf dem Papier gut qualifiziert ist und das Bewerbungsgespräch beendet hat, ist vielleicht nicht die perfekte Ergänzung für Ihr Unternehmen - was Sie wahrscheinlich erst nach der Unterzeichnung des Papierkrams entdecken werden.

(Führung)