Sind Sie wirklich traurig? Wie Sie Ihrem Team Ihre Aufrichtigkeit beweisen können
Jeder macht Fehler - sogar Chefs. Wenn Sie zu Ihren Fehlern zugeben und Ihre Reue ausdrücken, könnten Sie erwarten, dass Ihnen vergeben wird. Laut einer aktuellen Studie wird den Managern jedoch selten geglaubt, dass sie sich entschuldigen.
Die Studie ergab, dass sich mächtige Figuren entschuldigen, wenn sie sich als unaufrichtig erweisen. Nach Meinung von Coach Jack Skeen, Co-Autor von "The Circle Blueprint" (Wiley, 2017), meinen Mitarbeiter, dass sich Bosse nur entschuldigen, um Konflikte zu vermeiden.
Dieser Glaube kann Ihrem Team schaden. Es ist wichtig, dass sich Mitarbeiter auf derselben Seite wie Manager befinden, und selbst die kleinste Trennung kann zu Spannungen führen und zu schlechten Ergebnissen führen.
Möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter Ihrer Aufrichtigkeit vertrauen? Hier sind drei Tipps, um Ihr Team davon zu überzeugen, dass es Ihnen wirklich leid tut.
1. Entwickeln Sie eine starke Unternehmenskultur.
Wenn Sie Ihren Mitarbeitern zeigen, dass Sie an mehr als nur ihrer Arbeit und ihrem Nutzen für das Unternehmen interessiert sind, werden sie Ihnen vertrauen.
"Wenn Arbeitgeber wollen, dass Mitarbeiter ihnen glauben Wenn sie "Es tut mir leid" sagen, müssen wir zuerst daran arbeiten, die Kultur zu verändern, die Arbeitgebern und Angestellten das Gefühl gibt, in verschiedenen sozialen Schichten zu sein ", sagte Skeen.
Um dies zu tun, riet Skeen zu Gesprächen mit Team über andere Themen als Arbeit, und Wege finden, um die Rollen umzukehren, so dass Sie auf sie für eine Änderung gerecht werden können. Das kann so einfach sein, wie Kaffee für Ihr Team zu brühen oder Bagels zur Arbeit zu bringen.
"Wenn wir unsere Mitarbeiter als Menschen sehen und ihnen vor allem bewusst machen, dass wir sie als würdig, einzigartig und von Natur aus wertvoll ansehen Einzelpersonen, sie werden nicht schwer zu glauben, dass wir aufrichtig sind, wenn wir uns entschuldigen ", sagte Skeen.
Jeder kann ein Chef sein, aber nicht jeder kann ein Anführer sein. Wenn Sie sich wie ein Unternehmensroboter verhalten, werden Ihre Mitarbeiter Ihrem Bedauern nicht trauen. Nehmen Sie Rücksicht auf Ihr gesamtes Team, und Sie werden Ihre Gefühle für eine Sekunde nicht bezweifeln.
2. Entschuldige dich nur, wenn du es ernst meinst.
Du kannst alles sagen, was du willst, aber wenn du dich nicht wirklich schlecht fühlst, wird es sich zeigen.
"Krokodilstränen funktionieren nicht", sagte Skeen. "Menschen finden Unaufrichtigkeit aus einer Meile Entfernung. Wenn es Ihnen nicht wirklich leid tut, entschuldigen Sie sich nicht. Es wird mehr Schaden anrichten als gut."
Das gleiche gilt für wiederholte Fehler. Eine gesprochene Entschuldigung geht nur so weit; Wenn keine Änderung vorgenommen wird, wird Ihr Team denken, dass es Ihnen egal ist. Äußern Sie Ihre Trauer, indem Sie nicht nur Ihre Fehler eingestehen, sondern auch von ihnen lernen und eine Veränderung vornehmen.
Wenn Arbeiter glauben, dass Sie sich nur entschuldigen, weil Sie denken, dass Sie sollten, werden sie sehen, wo Ihre Absichten liegen Unternehmen statt seiner Arbeiter. Das wird dich als Boss in gefährliches Gebiet bringen.
3. Übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihren Fehler.
Wenn Sie etwas vermasseln, richten Sie Ihre Finger nicht auf jemanden außer Ihnen. Sie möchten Ihren Mitarbeitern ein gutes Beispiel geben, indem Sie ihnen zeigen, dass Sie sich selbst zur Rechenschaft ziehen.
"Machen Sie sich bewusst, was Ihr Fehler für andere bedeutet", sagte Skeen. "Wenn das, was du getan hast, mehr Arbeit oder andere Probleme für die Leute in deinem Team verursacht, lies diese Implikationen. Es hilft, wenn die Leute sehen, dass du weißt, wie es ist, in ihren Schuhen zu laufen."
Am wichtigsten, hör auf deine Arbeiter , er fügte hinzu. Wenn sie irgendwelche Bedenken haben, behandle sie mit Respekt. Du hast das Durcheinander geschaffen - es liegt in deiner Verantwortung, es aufzuräumen.
"Es bedeutet deinen Leuten viel, wenn sie sehen, wie du deine Ärmel hochkrempelst und mit ihnen in die Gräben steigst", sagte Skeen. "Je mehr meine Leute mich erleben, einer von ihnen zu sein, desto mehr respektieren sie mich und desto loyaler sind sie."
Skeen fragt auch, was er tun kann, um eine beschädigte Beziehung wiederherzustellen, falls es welche geben sollte. Auf diese Weise gibt es im Team keine negative Energie.
"Die zwischenmenschliche Dynamik zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeitern ist einer Ihrer wichtigsten Hebel für den Erfolg", sagte er. "Wenn Leute wie du an dich glauben und sich fühlen, als ob sie in Partnerschaft mit dir sind, neigen sie dazu, dir ihr Bestes zu geben."
Wenn Sie ein Geschäft beginnen, müssen Sie die praktischen Elemente wie Finanzen, Personal, Standort, etc. herausfinden. Aber auf einer tieferen Ebene muss ein Geschäftsinhaber festlegen, welche Botschaft sie sein möchten mit ihrem Geschäft verbunden sind. Was wollen sie, dass ihre potentiellen Kunden davon erfahren?
4 Tipps für Manager, die mit einem neuen Team arbeiten
Wenn Sie eine neue Managementposition beginnen, sind Sie möglicherweise in Konflikt geraten. Es kann einschüchternd sein, Ihre Autorität unter Mitarbeitern zu etablieren, mit denen Sie noch nie gearbeitet haben oder die Sie nicht gut kennen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Team Ihnen vertraut und Sie respektiert, müssen Sie eine professionelle Beziehung aufbauen und lernen über ihre Interessen und Bedürfnisse als Arbeitnehmer.
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