Der Staat des Kleinunternehmens: Massachusetts

Als Teil unseres einjährigen Projekts, "The State of Small Business", plant Mobby Business, über das kleine Geschäftsumfeld in jedem Staat in Amerika zu berichten . In dieser Ausgabe haben wir einige der mehr als 600.000 Kleinunternehmer aus Massachusetts nach den Herausforderungen und Möglichkeiten gefragt, die mit dem Betrieb in ihrem Bundesstaat verbunden sind. Hier ist, was sie zu sagen hatten.

Kleinunternehmer in Massachusetts sind sehr optimistisch. Überwältigend, Unternehmer in der Bay State berichtet günstige und stetig verbessernden Bedingungen. Ob es das Talent ist, das von den vielen Colleges und Universitäten des Staates, den Gemeinden, die kleine Unternehmen umfassen, oder der florierenden Tech-Industrie und den Möglichkeiten, die die meisten Kleinunternehmer bieten Massachusetts einen großen Daumen nach oben.

In der Tat Zwei der größten Herausforderungen, die von Unternehmern angesprochen wurden, die mit Mobby Business sprachen - ein hart umkämpfter Arbeitsmarkt und die steigenden Kosten von Immobilien - stehen in direktem Zusammenhang mit dem Wirtschaftswachstum des Landes. Die Arbeitslosigkeit ist unter 5 Prozent gesunken, und die Wirtschaft von Massachusetts, die in den Vereinigten Staaten die zwölftgrößte ist, wuchs im Jahr 2014 mit 2,1 Prozent im Vergleich zum Landesdurchschnitt. Gerade jetzt, so erklärten Unternehmer, scheint die Entwicklung in die richtige Richtung zu gehen und die Zukunft sieht gut aus für Massachusetts.

Chancen

Gesundes wirtschaftliches Umfeld

Einer der größten Vorteile für Kleinunternehmer in Massachusetts ist das anhaltende Wirtschaftswachstum. Viele Unternehmer stellten fest, dass sich der Staat von der Finanzkrise 2008 stark erholt hat und die Umwelt so beschaffen ist, dass Menschen und Unternehmen bereit sind, Geld auszugeben. Wachstum sei an der Tagesordnung, und eine reiche Startup-Kultur, insbesondere im Umfeld der Tech-Industrie, trage zu den gesunden wirtschaftlichen Aussichten bei.

"Die Wirtschaft hier ist ziemlich gut ... vor allem, weil viele der Unternehmen hier sind sind in der Tech-Branche, entweder traditionelle oder Biotech-Branchen ", sagte Tim Lynch, CEO des High-Power-Computer-Hersteller Psychsoftpc, Mobby Business. "Der Talentpool, den wir haben, zieht eine Menge Geschäfte an. Massachusetts ist gewissermaßen auf dem Vormarsch, was die wirtschaftliche Entwicklung betrifft."

Ein weiterer starker Indikator dafür, dass das Vertrauen zurückgekehrt ist, ist, dass immer mehr Unternehmen gegründet und gegründet werden Startups planen, in naher Zukunft mehr Mitarbeiter an Bord zu holen. Warren Armes, Bezirksleiter im Bostoner Büro des Personalunternehmens "Insperity", sagte, die meisten Kunden des Unternehmens hätten Pläne für die Einstellung neuer Mitarbeiter im kommenden Jahr.

"Ich denke, die Wirtschaft ist gut", sagte Armes. "Die Arbeitslosenquote ist viel besser. Und viele Unternehmen, mit denen wir arbeiten, planen zumindest in diesem Jahr, mehr Leute einzustellen. Vor ein paar Jahren gab es nur eine geringe Bereitschaft, diesen Sprung zu machen, aber 50 bis 60 Prozent unserer Aussichten planen, jetzt mehr Mitarbeiter einzustellen. "

Starkes Bildungssystem

Auf die Frage nach den Vorteilen des Betriebs in Massachusetts hat fast jeder Unternehmer, der mit Mobby Business sprach, das staatliche Bildungssystem und die Hochschulen erwähnt. Natürlich gibt es die großen Namen, wie Harvard und MIT, aber es gibt auch unzählige andere Colleges, Universitäten und technische Institute, die jedes Jahr gut ausgebildete Studenten hervorbringen, die begierig darauf sind, in die Arbeitswelt einzusteigen. Gerade für eine aufstrebende Tech-Industrie sind gut ausgebildete Arbeitskräfte ein Muss, und so bietet die akademische Gemeinschaft kleinen Unternehmen einen jungen, vielfältigen Pool an Talenten, aus denen sie rekrutieren kann.

"Massachusetts beherbergt viele Universitäten und Hochschulen Wir nehmen ständig an verschiedenen Rekrutierungsveranstaltungen in verschiedenen Schulen teil ", sagte Alex Kesler, Gründer und Präsident der Marketingagentur inSegment. "Jedes Jahr kommen so viele Absolventen aus den örtlichen Bildungseinrichtungen."

In einer wachsenden Wirtschaft, in der immer mehr Start-ups angesiedelt sind, herrscht auf dem Arbeitsmarkt eine starke Konkurrenz. Während jüngere Absolventen gerne Arbeit finden, sind Arbeitgeber auch bestrebt, qualifizierte Mitarbeiter zu finden. Die regelmäßige Aufnahme von Absolventen, von denen viele nach dem College in Massachusetts bleiben wollen, ist ein willkommener Segen für Unternehmer im Bay State.

"Es gibt eine Menge hungriger junger Menschen, die jedes Jahr von großen Universitäten ausgeschlossen werden Basis ", sagte Dale Calder, ein Serienunternehmer und CEO und Mitbegründer des Tech-Startups RevTwo. "Massachusetts hat einige der besten Schulsysteme in den USA und einige der besten Universitäten."

Aufstrebende Tech-Industrie

Cambridge und Boston könnten die Silicon Valleys der Ostküste sein. Die Tech-Industrie in diesen Städten ist robust und wächst, was zu neuen Start-ups und innovativen Ideen führt. Das schafft nicht nur neue, gut bezahlte Arbeitsplätze, sondern das Wachstum geht auch auf andere Unternehmen über, die eine steigende Nachfrage nach ihren Gütern und Dienstleistungen sehen. Während mehr Jobs und damit mehr Angestellte in die florierende Tech-Community in Massachusetts strömen, können andere Kleinunternehmer mehr Patronage und mehr verfügbares Einkommen in ihren Gemeinden erwarten.

"Massachusetts ist ein guter Ort, wenn man [ im Tech-Sektor und] nicht im Silicon Valley ", sagte Lynch. "Wir haben Zugang zu vielen Colleges und Universitäten, wir haben einen anständigen Talentpool und wir haben auch einen anständigen Kundenstamm in allen Colleges, weil all diese Studenten und die Leute, die Tech-Firmen gründen, die sind Verwenden Sie unsere High-End-Computer. "

" Massachusetts ist wahrscheinlich einer der fünf besten Orte für Tech in dem Land ", sagte Calder.

Ein Unternehmen, Co-Working-Räume besitzt und verwaltet, Cove, ist ein Beispiel von einem Nichtech-Startup, das direkt vom Tech-Boom profitiert. Viele Cove-Kunden sind Gründer von Start-ups in der Frühphase der Tech-Branche. Während cove in Washington, D.C. basiert, betreibt es Standorte in Massachusetts; Diese Entscheidung war nicht zuletzt auf den Zustand der Tech-Industrie und das Versprechen innovativerer Ideen zurückzuführen, die von der sehr aktiven akademischen Gemeinschaft des Staates ausgehen.

"Im Allgemeinen sehen wir hier das Aufkommen der Technologie", Adam Segal, CEO der Bucht, sagte. "Wenn Sie eine gut ausgebildete Bevölkerung wie Sie in Boston und Umgebung haben, ist das eine Konvergenz von vielen Möglichkeiten und ein Nährboden für kleine Unternehmen und neue Ideen."

Gute Community-Unterstützung

Ein weiteres großes Plus für Small Business, vor allem neue Start-ups, ist, dass bestehende Support-Netzwerke überall sind. Ob es sich um öffentliche Förderprogramme oder Gründerzentren und Entwicklungsorganisationen handelt, die Unternehmer aus Massachusetts fühlen sich selten allein. Es gibt auch viele Möglichkeiten, mit Mentoren oder anderen Mitgliedern der gleichen Branche durch online organisierte Treffen in Kontakt zu treten.

"Die Unterstützung ist großartig", sagte Calder. "Es gibt eine ganze Reihe von Inkubatoren für Unternehmer, die ins nächste große Geschäft starten wollen. Vor allem in Boston gibt es eine sehr lebendige Startup-Szene. Es gibt auch eine sehr aktive Meetup-Szene. Es gibt immer eine gute Gelegenheit, andere Leute kennenzulernen Arbeitgeber und Arbeitnehmer, potentielle Start-ups, die teilnehmen können, und Gelegenheiten, sich über den Gründungsprozess zu informieren.Es ist eine unterstützende und lebendige Gemeinschaft. "

Massachusetts ist für all seine attraktiven Qualitäten für große Unternehmen auch ein Kaufland klein und lokal steht in den Köpfen der Menschen im Vordergrund. Nicht nur, dass Verbraucher versuchen, lokal oder regional zu bleiben, wenn sie kaufen, sagten Unternehmer, sondern viele kleine Unternehmen priorisieren auch ihre Bedürfnisse von anderen Unternehmen mit Sitz in Massachusetts.

"Eine großartige Sache in Massachusetts ist, dass Sie können Hier finden Sie viele Ihrer Zutaten ", sagte Helen Coates, Eigentümerin der Copper Kettle Bakery. "Und viele Leute, die hier leben und kaufen, sind süchtig nach der lokalen Bewegung ... es scheint ein sehr großer Schub zu sein."

Coates fügte hinzu, dass sie sich auch in ein umfangreiches Support-Netzwerk eingebunden fühlt. Diese Unterstützung gebe es nicht nur, sagte sie, aber sie könne nicht einmal die Zeit finden, an jeder unternehmerischen Veranstaltung teilzunehmen, zu der verschiedene Organisationen sie einladen.

Herausforderungen

Wettbewerbsfähiger Arbeitsmarkt

Natürlich mit all dem Wachstum und Optimismus, selbst ein gut ausgebildeter und gut ausgestatteter Arbeitsmarkt muss wettbewerbsfähig sein. Da immer mehr Unternehmen expandieren möchten, haben potenzielle Mitarbeiter mehr Möglichkeiten zu berücksichtigen. Die hohe Nachfrage nach Arbeitskräften treibt die Arbeitskosten in die Höhe und macht die Rekrutierung und Bindung von Spitzentalenten zu einer schwierigen Aufgabe.

"Jede Branche versucht, die Spitzenkräfte zu finden, und sie müssen sich von der Konkurrenz abgrenzen", sagte Armes . "[Was Talente anzieht und behält] könnte das Produkt oder die Dienstleistung selbst sein, es könnte die Unternehmenskultur sein, oder es könnte sein, was sie künftigen Mitarbeitern bieten. Es gibt einen erbitterten Wettbewerb, um die richtigen Leute an die Spitze zu bringen."

Segal, von der Bucht, sagte, dass die Firma Leute in der Massachusetts-Region anheuert, um das hohe Volumen des Geschäfts zu befriedigen, das seine Organisation tut. Er schrieb die Schwierigkeit, mit der Geschwindigkeit Schritt zu halten, dem niedrigen Bekanntheitsgrad der Marke des Unternehmens in der Gegend und der Konkurrenz durch andere Start-ups zu.

"Wir stellen eine Menge ein, und stellen ein, wenn Sie ' Für jedes kleine Unternehmen oder Startup ist eine neue Herausforderung eine Herausforderung ", sagte Segal. "Es scheint, als ob es einen ziemlich knappen Stellenmarkt gäbe. Es scheint, dass es mehr Positionen als Menschen gibt. Vielleicht konkurrieren wir mit einer Reihe anderer Start-ups, weil es ein florierendes Ökosystem in Boston ist."

Sogar etabliert Kleinunternehmen spüren den Druck auf dem Arbeitsmarkt. Besonders betroffen ist der Mosquito Shield, der auf die Ausrottung von Mücken- und Zeckenpopulationen in Wohngebieten spezialisiert ist, da seine Arbeit jahreszeitlich bedingt ist. Wenn Menschen andere Beschäftigungsmöglichkeiten haben, ist es nicht immer selbstverständlich, dass der Angestellte des letzten Jahres anwesend sein wird, wenn die aktive Saison wieder beginnt.

"Es gibt immer die Herausforderung des Arbeitskräftepools und der verfügbaren Fähigkeiten", Michael Moorhouse, Vize Präsident von Mosquito Shield, sagte. "Für ein saisonabhängiges Unternehmen wie uns stehen auch die Kundenbindung und die Qualität der Mitarbeiter im Vordergrund. Wir müssen hoffen, dass die Mitarbeiter in der Nebensaison arbeitslos werden, aber nächstes Jahr wiederkommen. Es ist eine Sache, Auffrischungskurse zu machen Jedes Jahr von Grund auf neu zu beginnen und Umschulung ist ein zusätzlicher Aufwand und eine Belastung. "

Teure Immobilien

Eine weitere Folge einer wachsenden Wirtschaft ist, dass der Preis für Immobilien und damit die Lebenshaltungskosten stetig steigt. Für Unternehmen steigen nicht nur die Mieten, sondern auch die Wohnkosten der Mitarbeiter. Dies erhöht die Nachfrage nach besseren Vergütungen und in einem angespannten Arbeitsmarkt, wenn diese Nachfrage nicht erfüllt wird, riskiert ein Unternehmen, diese Mitarbeiter oder potenzielle Neueinstellungen zu verlieren.

"Die Herausforderung, die wir sehen, ist sehr hohe Immobilienkosten, vor allem für die Vermietung ", sagte Kesler. "Der Vermietungsmarkt ist sehr teuer, und dies treibt alles voran, von den Gehältern bis zu den Lebenshaltungskosten im Staat, insbesondere im Großraum Boston."

Natürliche Nebeneffekte von steigenden Immobilien- und Immobilienwerten sind die Kosten von Die Grundsteuern steigen und die Unternehmen denken zweimal nach, bevor sie an neue Standorte expandieren. Erhöhungen dieser Kosten könnten auch an den Verbraucher weitergegeben werden, was sich darauf auswirken könnte, wie viel Einkauf ein Unternehmen im Laufe eines Jahres sieht. Wenn Kunden aufgrund von Preiserhöhungen eher zögern, zu kaufen, könnte das Geschäftsergebnis eines kleinen Unternehmens in Mitleidenschaft gezogen werden.

"Wenn Sie mit Menschen in bestimmten Stadtvierteln sprechen, sehen sie einen Boom in Bezug auf den Wert von Immobilien wirkt sich jetzt auf die Vermögenssteuern aus ", sagte Segal. "Es wird an Kleinunternehmer weitergegeben, und das hat reale, materielle Auswirkungen auf die Innenstädte."

Staatliche Vorschriften

Während die meisten Unternehmer berichteten, dass staatliche Vorschriften und Steuern nicht prohibitiv oder überwältigend sind, mehrere kleine Geschäftsinhaber sagten, die Einhaltung von Vorschriften könne ein unnötiger Kopfschmerz sein. Viele riefen zu Reformen auf, aber die meisten fügten hinzu, dass die Steuersätze nicht exorbitant sind und der Staat und die lokalen Regierungen im Allgemeinen bereit sind, mit Unternehmern zusammenzuarbeiten, um ihnen zu helfen, den gesetzlichen Rahmen zu navigieren.

"Es gibt immer noch einige Probleme mit der Bürokratie, wenn es darum geht, etwas zu erledigen", sagte Lynch. "Es ist im Allgemeinen so, als würde man zum Beispiel versuchen, auf staatliche Einkaufslisten zu kommen oder sich mit Zonenvorschriften zu befassen, die nicht nur in Massachusetts gelten."

Und wenn es um Steuern geht, ist es das ist das Problem, und nicht so sehr die Preise. Unternehmer, die Steuern als Herausforderung nannten, sagten in der Regel, sie fühlten sich nicht überfordert, aber sie hatten entweder eine schwierige Zeit herauszufinden, wie sie sich richtig einordnen lassen, oder sie haben sich damit abgefunden, einen Fachmann für sie einzustellen.

"Regulatory Politik und Besteuerung gehen für mich Hand in Hand. Die Besteuerung ist immer kompliziert. Das ist wahrscheinlich der schlimmste Teil für mich, Unternehmer zu sein ", sagte Alexandra Daniel, Eigentümerin von ZephyrPR. "Ich würde sagen, es ist mehr, dass die Einhaltung weniger kontrollierbar ist als das, was ich tatsächlich bezahle. Ich versuche nicht einmal meine eigenen Steuern zu zahlen, weil ich Angst habe, dass ich alles vermassele."

Zur Zeit, Massachusetts legt einen Körperschaftsteuersatz von 8 Prozent, einen persönlichen Einkommensteuersatz von 5,1 Prozent und einen Umsatzsteuersatz von 6,25 Prozent fest.

Ressourcen für kleine Unternehmen

Wenn Sie als Kleinunternehmer in Massachusetts nach Ressourcen suchen, die Ihnen helfen Gehen Sie weiter, hier sind ein paar Organisationen, über die Sie mehr erfahren möchten.

Massachusetts Score

Die ehrenamtlichen Unternehmensfachleute und "Mentoren" von Score geben Unternehmen, die ihr Unternehmen gründen oder erweitern möchten, Rat und Orientierung. Die Dienste sind völlig kostenlos und ehrenamtlich. Hier sind einige der Kapitel in Massachusetts.

Northeast Massachusetts Score

Boston Score

Worcester Score

Südost-Massachusetts Score

Merrimack Valley NH-Score

Providence RI Score

Massachusetts Verband der Business Incubators

Wenn Sie sich für ein Inkubationsprogramm bewerben möchten oder ein Inkubator sind, der sich einem Netzwerk von anderen anschließen möchte, ist das MABI eine äußerst nützliche Ressource. Der Verband listet Dutzende von Inkubatoren im ganzen Staat auf, zusammen mit Links zu ihren Websites und einer kurzen Beschreibung ihrer Schwerpunkte.

Massachusetts Vereinigung von Geschäftsinkubatoren

U.S. Small Business Administration (SBA) Bezirksämter

Die US-amerikanische SBA bietet Finanzierungen und Zuschüsse sowie Beratungs- und Beratungsdienste an. Es besteht auch die Möglichkeit, über den SBA Verträge der Bundesregierung zu beantragen und Hilfe bei Naturkatastrophen zu erhalten.

U.S. SBA Bezirksbüros für Massachusetts

Massachusetts Büro für Geschäftsentwicklung

Das staatliche Büro für Wohnungsbau und wirtschaftliche Entwicklung des Staates unterhält eine Website mit reichlich Ressourcen für Unternehmen im Staat. Sie können die passenden Kontaktnummern für alle Abteilungen oder Agenturen finden, mit denen Sie möglicherweise umgehen müssen, sowie einige der Programme und Anreize, die der Staat Unternehmern zur Verfügung stellt.

Massachusetts Büro für Geschäftsentwicklung

Maine Small Business Development Centers

In Massachusetts gibt es zahlreiche Entwicklungszentren für kleine Unternehmen. Jeder ist darauf ausgerichtet, die Entwicklung und den Erhalt von Kleinunternehmen zu unterstützen, und hilft Unternehmern dabei, alles zu tun, von der Erstellung von Geschäftsplänen bis hin zur Navigation durch die Steuergesetzgebung des Staates. Sie können das kleine Geschäftsentwicklungszentrum Ihrer Region unter folgendem Link finden:

Massachusetts SBDC Network

Ist die Selbstversicherung das Richtige für Ihr Unternehmen?

Die Eröffnungsanmeldungen für 2016 gehen zu Ende, und viele Unternehmen und Arbeitnehmer sind mit höheren Versicherungskosten konfrontiert als jemals zuvor. Viele kleine Unternehmen, die Krankenversicherungen anbieten, können denken, dass der Kauf eines teuren Plans von einem Versicherungsträger ihre einzige Option ist.

(Geschäft)

4 Schritte zur Bearbeitung einer Kundendienstkrise

Wo vorhanden Kunden gibt es Beschwerden. So sehr Sie hoffen möchten, dass niemand mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung jemals unzufrieden sein wird, Sie werden fast garantiert zumindest einigen Kunden begegnen, die nicht ganz zufrieden sind. Da Verbraucher zunehmend ihre Beschwerden äußern über Marken in sozialen Medien hat sich der Fokus auf die Art und Weise konzentriert, wie diese Marken auf Kundenbeschwerden reagieren, insbesondere in einem öffentlichen Forum.

(Geschäft)