Extreme Makeover, Retail Edition: Remodellierung kann Umsatz steigern

Während die Umgestaltung Ihres Geschäfts enorme Kosten verursachen kann, wird die Arbeit wahrscheinlich zu einem großen Schub für Ihr Endergebnis führen, finden neue Forschungen.

Die Finanzen Die Rückkehr zu einer Umbauinvestition hat das Potenzial, erheblich zu sein. Nach einer Studie der Monash University in Australien, die kürzlich im Journal of Marketing der American Marketing Association veröffentlicht wurde, stiegen die Einzelhandelsumsätze nach Abschluss der Arbeiten um fast 50 Prozent.

Die Autoren der Studie stellten fest, dass der Umsatz mit Neukunden nach dem Umbau um 44 Prozent und der Bestand mit Bestandskunden um 7 bis 10 Prozent gestiegen ist.

"Neue Kundenwahrnehmung des Einzelhandelsumfelds" nt - einschließlich seiner Atmosphäre und Layout - waren viel höher als die der bestehenden Kunden ", Tracey Danaher, einer der Autoren der Studie und ein Monash-Professor, sagte in einer Erklärung.

Forscher fanden heraus, dass die erhöhten Verkäufe an neue Kunden fortgesetzt für ein Jahr.

"Höhere Verkäufe an neue Kunden waren in erster Linie auf die Tatsache zurückzuführen, dass mehr neue Kunden in den veränderten Laden gezogen wurden, sie gaben mehr bei jedem Besuch aus, und sie besuchten anschließend häufiger", sagte Danaher. [Neue Kunden] empfanden auch eine deutlich höhere Servicequalität und höhere Kundenzufriedenheit.

Die Autoren der Studie entdeckten, dass Renovierungen sowohl für neue als auch für bestehende Kunden bei allen Kunden nicht nur das Layout des Ladens verbesserten, sondern auch die psychologischen Reaktionen veränderten und Kaufverhalten.

Basierend auf den Ergebnissen der Studie glauben die Forscher, dass Store Remodelling als eine Marketinginvestition betrachtet werden soll, die ähnlich wie traditionelle Werbung neue Kunden gewinnen und anziehen soll.

"Es ist wichtig, dass Einzelhandelsunternehmen verstehen, wie Das Umgestalten des Ladenlayouts beeinflusst die Kundenwahrnehmung und das Kaufverhalten ", sagte Danaher. Es könnte einige Jahre dauern, bis sich die Ausgaben wieder einpendeln, aber die ermutigenden Renditen in der Studie sollten Führungskräfte dazu bringen, Remodelling als eine strategische Marketinginvestition anzusehen und nicht als Notwendigkeit, jedes Jahrzehnt zu ertragen. "

Die Studie wurde gemeinsam verfasst von Peter Danaher, einem Marketingprofessor bei Monash.

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