Möchten Sie Ihre E-Commerce-Site global nutzen? Think Like a Local
Wenn Online-Shopper aus Übersee Ihre Website nicht lesen können, sind Ihre Chancen, weltweit erfolgreich zu sein, ziemlich gering.
Eine neue Studie zeigt, dass 75 Prozent der Verbraucher in nicht englischsprachigen Ländern bevorzugen, Produkte in ihrer Muttersprache zu kaufen, was die Bedeutung der Lokalisierung von E-Commerce-Websites für jedes Zielland unterstreicht. Die Ergebnisse stammen vom Marktforschungsunternehmen Common Sense Advisory. Darüber hinaus hat die Umfrage gezeigt, dass mehr als die Hälfte der Befragten online nur auf Websites mit Informationen in der Muttersprache des Kunden einkaufen.
Unternehmen gehen seit langem davon aus, dass sich viele Menschen im Internet wohl fühlen, insbesondere tech oder teure Produkte, sagte Don DePalma, Chief Strategy Officer und Gründer von Common Sense Advisory. Aber die Daten zeigen, anders, sagte er.
"Unsere Untersuchung im Jahr 2006 bewiesen, dass 72,4 Prozent der befragten Verbraucher waren eher Produkte in ihrer Muttersprache kaufen", sagte DePalma. "Unsere 2014 durchgeführte, breit angelegte Verhaltensstudie der Verbraucher bestätigt erneut diese Präferenz und kommt tatsächlich zu dem Schluss, dass diese Nachfrage zunimmt."
Die Studie zeigt, dass Verbraucher in der zehn Länder umfassenden Stichprobe entweder mehr Zeit auf Websites verbringen ihre eigenen Sprachen als auf Englisch oder Boykott englischsprachiger URLs. Die Studie befragte die Verbraucher in Brasilien, China, Ägypten, Frankreich, Deutschland, Indonesien, Japan, Russland, Spanien und der Türkei.
Die Studie widerspricht jedoch der herkömmlichen Branchenweisheit, dass E-Commerce-Unternehmen alles auf der Website lokalisieren sollten, oder gar nichts. Wenn nur einige Elemente der Website in die Muttersprache des Verbrauchers eingefügt werden, werden viele Kunden zufriedengestellt. Die Hälfte der Befragten zieht es vor, dass zumindest die Navigationselemente und einige Inhalte in ihren Sprachen erscheinen.
Die Ergebnisse zeigen auch, dass die Bedeutung von Inhalten in der Muttersprache von Branche zu Branche variiert. Insgesamt würden Verbraucher am seltensten Automobil- und Finanzdienstleistungsprodukte kaufen, wenn die Websites nicht in ihrer Muttersprache wären.
Unternehmen müssen neben der Sprache auch andere Aspekte ihres E-Commerce-Angebots lokalisieren, wie die Studie gezeigt hat. Forschungsergebnisse zeigen, dass Datenschutz, Zahlungsmethoden, Lieferung und Zoll wichtige Bestandteile einer Lokalisierungsstrategie sind, die das globale Online-Erlebnis beeinflussen kann.
Anmerkung des Herausgebers: Eine E-Commerce-Lösung für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen? Wenn Sie nach Informationen suchen, die Ihnen dabei helfen, die für Sie richtige auszuwählen, verwenden Sie den unten stehenden Fragebogen, um Informationen von verschiedenen Anbietern kostenlos zu erhalten:
"Es sollte keine Frage bezüglich der Lokalisierung Ihrer Website und Produktinformationen geben Sie möchten mehr Waren oder Dienstleistungen an globale Kunden verkaufen ", sagte DePalma. "Lokalisierung muss ein entscheidendes Element in Ihren Plänen sein, die Benutzererfahrung zu unterstützen und Kunden in einen Markendialog einzubinden."
Die Studie basierte auf Umfragen von mehr als 3.000 Verbrauchern in den 10 nicht englischsprachigen Ländern
Ursprünglich veröffentlicht in Mobby Business.
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