Globale Expansion Erfordert kulturelle Vorbereitung

International Die Expansion hat zahlreiche Türen für kleine Unternehmen geöffnet, die nach neuen Einnahmequellen suchen. Um jedoch global erfolgreich zu sein, müssen Geschäftsinhaber erfolgreich das neue Gebiet der kulturellen Unterschiede überwinden.

Ob es sich um gekreuzte Beine bei einer Besprechung oder eine informelle E-Mail-Antwort handelt, die einfachsten Gesten können den Unterschied zwischen einer Überseegesellschaft oder einem Geschäft bedeuten Englisch: www.mjfriendship.de/en/index.php?op...39&Itemid=32 Während alle versuchen, ihr Bestes zu geben, um sich entsprechend anzupassen, gibt es bestimmte Dinge, die kulturell tief verwurzelt sind und Probleme verursachen können, nur weil sie so tief verwurzelt sind ", sagte Gayle Cotton Internationaler Kommunikationsexperte und Autor von Say Anything für jeden, überall! 5 Schlüssel zur erfolgreichen interkulturellen Kommunikation "(Wiley, 2013)" Manchmal beleidigen wir Menschen unbeabsichtigt und kennen sie nicht einmal. "

Karl Halpert, Präsident und CEO von Private Label Select - einem Hersteller von Lippenbalsam und anderen persönlichen Produkten "Care-Produkte - hat seine Produkte in den letzten Jahren im Ausland verkauft. Offendinga kulturelle Vorlieben eines Kunden, Kunden oder Lieferanten ist ein Zeichen, dass Sie nicht über die potenzielle Beziehung, sagte er.

" Die Beziehung Teil davon ist genauso wichtig wie das, was Sie verkaufen, in dem Maße, in dem Sie vielleicht gar keine Geschäfte machen, bevor Sie diese Beziehung aufbauen ", sagte Halpert gegenüber MobbyBusiness.

Cotton sagte, dass Menschen kulturelle Sensibilität bemerken und schätzen.

" If Sie sind sich bestimmter Unterschiede zwischen den Kulturen bewusst, und Sie zeigen Respekt für diese Unterschiede, die Menschen bemerken es ", sagte Cotton." Es gibt ihnen das Gefühl, dass sie respektiert werden und dass Ihnen das wichtig ist. "

Cotton fügte hinzu, dass es keine gibt Es ist nicht nötig zu le Sie halten sich an jeden einzelnen kulturellen Unterschied, suchen aber nach einem gemeinsamen Mittelweg, auf dem sich beide Seiten wohlfühlen können.

US-Unternehmen arbeiten heute mit Kunden, Kunden, Verkäufern und anderen aus so unterschiedlichen Kulturen zusammen "Es ist besser, einen Kompromiss zu finden, als stundenlang zu versuchen, jedes Detail über eine fremde Kultur zu lernen", sagte Brooks Peterson, Gründer und Präsident der internationalen Beratungsfirma Across Cultures Inc.

"Ich mag die eher roboterhafter Ansatz, sich eine lange Liste von Verhaltensweisen einzuprägen ", sagte Peterson. "Als genereller Etikette-Tipp ermutige ich Menschen, ein respektvoller Zuhörer zu sein und ein neugieriger und echter Forscher zu sein, wenn sie Menschen aus anderen Kulturen begegnen."

Das bedeutet nicht, sie über ihren Hintergrund zu befragen, sondern Interesse zu zeigen und stellen Sie Fragen, die Ihnen zeigen, dass Sie ihre Kultur respektieren und dass Sie bereit sind, mehr darüber zu erfahren.

Halpert rät denjenigen, die mit ausländischen Angestellten oder Geschäftsinhabern arbeiten, etwas zurückhaltender zu sein, als sie normalerweise sind.

"Err auf der Seite, mit jeder Begegnung formal zu sein «, sagte Halpert. "Sei ein wenig formeller als du in den USA sein könntest"

Cotton stimmt zu, dass diejenigen, die mit Menschen aus anderen Kulturen arbeiten, konservativ mit Körpersprache, Wortwahl und Ton umgehen sollten, bis die Beziehung besser etabliert ist.

"Fange einfach in der Mitte an und tone alles, bis du eine Vorstellung von dem Kommunikationsstil der Leute hast, mit denen du arbeitest", sagte Cotton.

Cotton schlägt auch vor, das Folgende zu vermeiden: übermäßig animierte oder demonstrative Gesten als übermäßig aggressiv interpretiert werden; mit Akronymen und Analogien, die Menschen aus anderen Kulturen vielleicht nicht verstehen; und erzählt zu viele Witze.

"Sei vorsichtig mit Humor", sagte Cotton. "Wenn [Englisch] ihre zweite Sprache ist, verstehen sie die Nuancen des englischen Vokabulars nicht in der Art, wie wir es tun, und einige Dinge können sie vielleicht gar nicht übersetzen."

Abgesehen davon, dass er mit kulturellen Vorlieben vertraut ist - wie etwa, ob es in Ordnung ist, jemandem die Hand zu geben, wenn er jemanden begrüßt -, ist es wichtig, etwas über die Region zu wissen, aus der sie stammen, sagte Cotton. Recherchieren Sie zum Beispiel über die wichtigsten politischen Führer, finden Sie heraus, was die Nachbarländer sind, und informieren Sie sich darüber, welche Geschichten in den Nachrichten erschienen sind.

"Ignoranz kann so peinlich sein", sagte Cotton.

Amit Kleinberger , Geschäftsführer von Menchie's Frozen Yogurt, der Standorte in zehn Ländern hat und plant, Geschäfte in sieben weiteren zu öffnen, stimmt zu, dass es entscheidend ist, Zeit damit zu verbringen, etwas über den Markt zu lernen, dem Sie beitreten möchten. Er schreibt einen Großteil seines internationalen Erfolgs den Bemühungen zu, die er unternimmt, um über die Region, in der er arbeiten wird, und die Menschen, die dort leben, zu erfahren - vom geopolitischen Klima und wie die Rohstoffe in jedem Markt angetrieben werden zu ihnen.

"Ich mache in keinem Land Geschäfte, bevor ich mich hinsetze und studiere", sagte Kleinberger. "Wenn sie mir gegenüber sitzen und sehen, dass ich ihren Markt kenne, steigt bei dieser Transaktion sofort mein Eigenkapital."

Kulturelles Bewusstsein ist wichtig für mehr als nur persönliche Treffen. Cotton sagte, wenn man virtuell mit Menschen aus anderen Kulturen umgeht, ist es wichtig, genau zu beobachten, wie sie kommunizieren, denn das ist der Stil, den sie für die Kommunikation bevorzugen.

Zum Beispiel wenn jemand aus einer anderen Kultur eine lange, formelle E-Mail sendet Man könnte es als respektlos bezeichnen, beiläufig ohne die gleiche Formalität zu antworten.

"Sie werden sich fühlen, als hätten sie aus irgendeinem Grund etwas für Sie getan, um sie nicht zu respektieren", sagte Cotton. "Wenn Sie mit dieser Person effektiv Geschäfte machen wollen und möchten, dass sie die Nachricht so erhalten, wie Sie es beabsichtigt haben, müssen Sie in einem Stil antworten, mit dem sie sich wohlfühlen und verstehen."

sagte Kleinberger Unternehmer, die kulturellen Unterschiede zu akzeptieren, ablehnen und integrieren sie in der Art, wie sie Geschäfte machen auf eine bedeutende Chance verlieren, werden die Einnahmen zu erhöhen.

„Sie sind auf dem Tisch, eine Menge Geld zu verlassen“, sagte er.

Der Eigeninteresse der Narzisten macht sie zu schlechten Anführern

Narzissten könnten denken, sie würden gute Chefs machen, aber eine neue Studie zeigt, dass ihre Beschäftigung mit sich selbst ihre Leistung in Teamwork-Situationen behindert. Obwohl Narzissten Führungsqualitäten haben, So wie Vertrauen, Autorität und hohes Selbstwertgefühl, ihre Selbstbezogenheit hindert sie letztlich daran, am kreativen Austausch von Informationen und Ideen teilzuhaben, was in Gruppensituationen entscheidend ist, sagten die Forscher von der Universität Amsterdam.

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Kundenfeedback Schlüssel zur Geschäftsverbesserung

Kunden-Feedback über positive und negative Erfahrungen können sowohl Verbraucher als auch Unternehmen auf lange Sicht profitieren, eine neue Studie findet. Nachforschungen von Verint Systems Inc., einem Unternehmen für verwertbare Intelligence-Lösungen, haben gezeigt, dass Unternehmen durch die Zurückhaltung von Beschwerden durch die Kunden nichts gewinnen.

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