Verabschiedung: So führen Sie erfolgreiche Exit-Interviews durch

Exit-Interviews sind nicht die zeitverschwendende Formalität, die manche abgehende Mitarbeiter denken, findet neue Forschungsergebnisse.

Die Mehrheit der Personalmanager hört genau zu, was in Interviews mit aufregenden Arbeitern gesagt wurde, mit mehr als 60 Prozent Laut einer Studie des Personalberatungsunternehmens OfficeTeam geht die Organisation davon aus, dass ihre Organisation auf das Feedback der Mitarbeiter reagiert.

29 Prozent der Befragten, die sich auf neu erfasste Informationen beziehen, aktualisieren die Stellenbeschreibungen, 24 Prozent nehmen Kommentare entgegen Über das Management machen 22 Prozent Änderungen am Arbeitsumfeld und 19 Prozent überprüfen die Gehälter der Angestellten.

Die Möglichkeit, offenherziges Feedback zu erhalten, ist manchmal der einzige Ausweg, um einen Angestellten zu verlieren, sagte Brandi Britton, Distriktspräsident für OfficeTeam.

"Abreisende Mitarbeiter können wertvolle Einsichten liefern, die die derzeitigen Mitarbeiter nur ungern teilen", sagte Britton in einer Erklärung. "Obwohl nicht auf jede Kritik reagiert werden sollte, sollten die wichtigsten Probleme sofort angegangen werden, um die Teammitglieder glücklich und loyal zu halten."

Um Arbeitgebern zu helfen, bietet OfficeTeam mehrere Tipps für die Durchführung effektiver Bewerbungsgespräche:

• Holen Sie sich das richtige Timing. Exit-Interviews sollten kurz sein und an einem der letzten Tage des Mitarbeiters angesetzt werden.
• Lassen Sie die Chefs raus. Wenn ein direkter Supervisor in einem sitzt, kann das oft unangenehm sein Mitarbeiter und können sie sich zurückhalten, was sie sagen. Es ist besser, persönliche Personalvertreter Einzelgespräche führen zu lassen.
• Erklären Sie den Prozess. Bevor Sie beginnen, sollten Sie dem Mitarbeiter erklären, warum Sie das Interview führen und wie die Informationen lauten verwendet, und das, was sie sagen, wird vertraulich behandelt.
• Stellen Sie die richtigen Fragen. Halten Sie die Fragen kurz und auf der allgemeinen Seite. Fragen Sie sie, warum sie gehen, was ihnen an der Firma gefalle und was sie nicht mögen und welche Empfehlungen sie haben, um sie zu einem besseren Arbeitsplatz zu machen.
• Sei nicht defensiv. Akzeptiere, was der Angestellte sagt und nicht ' Versuchen Sie, sie zu korrigieren oder zu konfrontieren.
• Nehmen Sie sich das, was gesagt wird. Der Sinn dieser Interviews besteht darin, Wege zu finden, wie Sie Ihre Organisation verbessern können. Achten Sie darauf, allen Kommentaren die Aufmerksamkeit zu schenken, die sie verdienen. Sehen Sie darüber hinaus, ob das, was gesagt wird, in früheren Exit-Interviews wiederholt wurde. Wenn ja, ist dies ein Zeichen für ein hartnäckiges Problem, das behoben werden muss.

Die Studie basiert auf Umfragen von mehr als 300 HR-Managern in US-Unternehmen mit 20 oder mehr Mitarbeitern.

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