8 E-Commerce-Trends im Jahr 2018

E-Commerce-Trends verändern sich ständig. Gewohnheiten, die das vergangene Jahr übertroffen haben, könnten jetzt zu kurz kommen, und mit den Fortschritten in der Technologie und dem Wettbewerbscharakter des Geschäfts wollen Sie Veränderungen nicht widerstehen - Sie wollen es annehmen.

Es ist wichtig, mit den Trends von heute Schritt zu halten Sie möchten, dass Ihre Verkäufe wachsen. Hier sind acht E-Commerce-Trends in diesem Jahr zu betrachten.

1. Social Media

Social Media ist ein mächtiges Instrument für E-Commerce-Unternehmer. Sie sollten es sowohl als Marketing-Taktik als auch als Kundenservice-Tool nutzen, um Kunden anzuziehen und zu binden.

"Ob Sie die Retargeting-Funktionen von Facebook oder Instagrams Bio-Shopping-Funktionalität erkunden, ist der Schlüssel, um zu erkennen, wo Ihre Kunden ihre Zeit verbringen mit Inhalten, die sie zu einem Kauf inspirieren ", sagte Drew Blais, Marketingleiter bei Groove.

Kommunizieren Sie nicht nur mit Ihren Kunden, wenn Sie etwas wollen. Erstellen Sie eine Online-Gemeinschaft von Gleichgesinnten mit ähnlichen Interessen und verbinden Sie sich mit Ihren Mitgliedern, damit sie sich beim Kauf Ihrer Produkte wohler fühlen.

"Die Gemeinschaft wird zu einem großen Bestandteil vieler E-Commerce-Unternehmen, da Sie sich näher kommen können zu Ihren Kunden ", sagte Carmine Mastropierro, Inhaber der Online-Magazine Pierro Shoes, Mastro Digital und Wisetech Report. "Das erhöht das Vertrauen und verbessert die Beziehung, die Sie insgesamt zu ihnen haben."

Dies kann so einfach sein wie das Veröffentlichen von relevanten Inhalten auf Instagram, Twittern zurück zu Kunden auf Twitter und Ermutigen von Fragen durch Facebook Messenger.

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2. Vor-Ort-Service

Wenn Ihr Unternehmen auch einen festen Standort hat, können Sie sowohl online als auch im Ladengeschäft mit anderen Unternehmen in der Branche Schritt halten. Unternehmen mit einem physischen Standort können Ihren Kunden eine "Pick-in-Store" -Option anbieten.

"Dies kann dazu beitragen, die Versandkosten zu senken und die Kunden anzulocken", sagte Greg Zakowicz, Senior Commerce Marketing Analyst bei Oracle + Bronto.

3. Mobile Optimierung

Viele Konsumenten nutzen ihre mobilen Geräte für Einkäufe, wobei Komfort und Erreichbarkeit für Online-Shopper oberste Priorität haben. Wenn Sie möchten, dass Ihre Produkte verkauft werden, müssen Sie Ihre mobile Website so benutzerfreundlich wie möglich gestalten.

"Ein kleines Unternehmen muss sicherstellen, dass es eine großartige [Benutzer] -Erfahrung auf Smartphones und Tablet-Geräten hat" sagte Jacklyn Deans, E-Commerce-Berater und Gründer von Flash + Color. "Diese Websites sollten reaktionsschnell sein, was bedeutet, dass sich das Design der Website auf jedem Kundengerät gut darstellen wird."

Mobile Optimierung bezieht sich jedoch nicht nur auf Webdesign, sondern erstreckt sich vom Chat-Support bis zum optimierten Checkout.

Akzeptieren Sie digitale Wallet-Zahlungen wie ApplePay, AmazonPay oder PayPal, um die Conversion-Raten zu erhöhen und den Verzicht auf Deaning zu verringern, fügte Deans hinzu.

4. Influencer Marketing

Social Media Influencer können eine großartige Marketing-Investition für Ihr Unternehmen sein. Im Wesentlichen finden Sie eine bekannte, vertrauenswürdige Quelle in Ihrer Branche und sponsern sie, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf ihrer sozialen Plattform zu unterstützen.

"Marken, die Influencer mit hochgradig engagierten Followern nutzen, haben ihr Bekanntheitsgrad, ihren Traffic und ihren Umsatz gesteigert E-Commerce-Website ", sagte Deans. "Ein kleines Unternehmen kann diesen Trend nutzen, indem es mehrere Micro-Influencer findet und mit ihnen arbeitet, die ihrem idealen Kunden entsprechen."

Sie müssen nicht die beliebteste Persönlichkeit für Ihr Unternehmen auswählen - Relevanz ist besser als Status. Deans bemerkte, dass Mikro-Beeinflusser zwischen 1.000 und 10.000 Anhänger für Nischenfächer und zwischen 10.000 und 100.000 Anhänger für größere Kategorien haben.

"Es gibt so viele Marken, Websites und Seiten, die mehr als nur dazu beitragen, Ihrem Unternehmen mehr Aufmerksamkeit zu verleihen", fügte Mastropierro hinzu. "Von Instagram Shoutouts zu Blog-Produktbewertungen sollten Kleinunternehmer diese als eine Investition betrachten, die einen großen ROI haben kann."

5. Video

Video ist ein weiteres wachsendes Marketinginstrument, das Kunden mit prägnanten, aber informativen Clips anzieht. Sie können sie auf Ihren sozialen Plattformen wie Facebook und Instagram implementieren.

"Videos erscheinen jetzt bei über 70 Prozent der Suchergebnisse, und Studien zufolge kaufen 46 Prozent der Verbraucher ein Produkt nach dem Ansehen eines Videos eher "sagte Stuart Ridge, Marketingchef von VitaMedica.

Jedoch, während diese Art von Medien soll Absätze der Schrift ersetzen, sollte es nicht für sich allein stehen. Laut Ridge, wenn Sie Erfolg mit SEO haben wollen, müssen Sie Transkript zur Verfügung stellen, um Ihr Video zu begleiten. Ein paar einfache Sätze kommen gut an.

6. E-Mail

E-Mail ist eine großartige Möglichkeit, um Ihr Unternehmen zu bewerben, Kunden über Sonderangebote oder neue Artikel zu informieren, Käufer über ihre Einkäufe zu informieren und Fragen oder Bedenken zu beantworten.

"Werbung wird immer teurer und Marken werden finde es schwierig, sich auf Facebook mit der neuen Priorisierung von Familien- und Freundesbeiträgen zu beschäftigen ", sagte Amanda Austin, Inhaberin des E-Commerce-Ladens Little Shop of Miniatures. "Ich sehe mehr E-Commerce-Shops, die E-Mails verwenden, um Kunden mit interessanten Inhalten zu versorgen, insbesondere wenn sie bisher nur E-Mails zur Übermittlung von Transaktionsinformationen verwendet haben."

Laut Blais sollten Sie Ihren Post-Kauf automatisieren, aufgegeben Cart und Win-Back-Mails, um Ihre Liste der Kontakte zu erhöhen.

Aber nicht alles sollte automatisiert werden, sagte Zakowicz. Versuchen Sie, Ihre Nachrichten zu personalisieren, anstatt ständig E-Mails an Ihre gesamte Kontaktliste zu senden. Fügen Sie Produktempfehlungen ein, bieten Sie Geburtstagsangebote an und fragen Sie, ob sie mit einem kürzlich getätigten Kauf zufrieden waren.

7. Chatbots

Heute erwarten die Verbraucher eine sofortige Antwort auf Fragen oder Bedenken, die sie haben könnten. Und da Sie nicht immer jedem Einzelnen antworten können, sind Chatbots die beste Option.

"Chatbots sind wichtig, weil sie die meisten Kundendienstanfragen eines Unternehmens bearbeiten können und 24 Stunden am Tag funktionieren können", sagte April Olshavsky, Chief Technology Officer bei Herbal Risings und Entwicklungsleiter bei Staff MMJ. "Wir werden sehen, dass mehr Unternehmen ausgefeilte Chatbots einrichten, die sich mit grundlegenden Unternehmensinformationen auskennen."

8. Sprachsuche

Laut Google sind 20 Prozent der mobilen Abfragen Sprachsuchen - und diese Zahl wird voraussichtlich steigen.

"Sprachsuche ist die Zukunft des Internetsurfens", sagte Olshavsky. "Da immer mehr Leute persönliche Assistenten wie Alexa und Google Assistant einsetzen, hat E-Commerce den Vorteil, technisch kluge Kunden zu erreichen. Einzelhändler sollten darauf hören, wie Kunden über Produkte sprechen und den Dialog replizieren."

Nehmen Vorteil dieses wachsenden Trends, schlägt Blais vor, sich auf Long-Tail-Schlüsselwörter und Alltagssyntax zu konzentrieren und strukturierte verdauliche Bisse zu schreiben.

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