Was ist Conjoint-Analyse?

Bei der Enthüllung Bei einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung ist es wichtig zu wissen, was Ihre Kunden am meisten schätzen werden. Da Produkte und Dienstleistungen heutzutage so viele verschiedene Funktionen haben, ist es oft schwierig zu wissen, welche Aspekte Ihre Kunden am meisten schätzen. Um einen besseren Überblick zu erhalten, führen viele Unternehmensleiter eine Conjoint-Analyse durch.

Conjoint-Analyse ist eine statistische Marktforschungstechnik, mit der Unternehmen messen können, was ihre Kunden am meisten an ihren Produkten und Dienstleistungen schätzen. Möchte ein TV-Hersteller beispielsweise wissen, ob seine Kunden die Bild- oder Tonqualität mehr schätzen? Oder schätzen sie den Preis mehr als die Bildqualität? Die Conjoint-Analyse hilft dabei, auf jedes Merkmal Wert zu legen, damit Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen genau so anpassen können, wie die Mehrheit der Verbraucher es wünscht.

In einem Artikel für die Website Pragmatic Marketing, Brent Jarvis, der ehemalige Global Director of Product Die Conjoint-Analyse geht im Wesentlichen von Features und Trade-Offs aus.

"Conjoint-Analyse ist eine Sammlung von Marktforschungstechniken, die den Wert messen, den der Markt für jedes Merkmal Ihres Produktes und für jeden anderen darstellt sagt den Wert jeder Kombination von Merkmalen ", schrieb Jarvis.

Mit einer Conjoint-Analyse sagte Jarvis, dass Unternehmen Fragen ihrer Konsumenten stellen, die sie zwingen, Kompromisse zwischen Merkmalen einzugehen, um zu bestimmen, was bei ihren Entscheidungen passiert Produkte zu kaufen. Darüber hinaus können Unternehmen simulieren, wie der Markt auf verschiedene erwogene Feature-Trade-Offs reagiert.

Laut der Marktforschungs- und Analysefirma Optimization Group basiert die Conjoint-Analyse auf dem Prinzip, dass die relativen Werte eines Produkts oder Leistungsmerkmale können besser gemeinsam betrachtet werden, als wenn sie isoliert betrachtet werden.

"Im Geschäftsleben ist es wichtig zu verstehen, wie Märkte verschiedene Elemente Ihrer Produkte und Dienstleistungen bewerten", schreibt die Optimierungsgruppe auf ihrer Website. "Durch die Identifizierung dieser höherwertigen Elemente können Sie die Produktentwicklung optimieren und Ihre Preisstruktur um die Zahlungsbereitschaft der Kunden für bestimmte Elemente anpassen."

Zusätzlich zur Bestimmung, welche Funktion die Verbraucher am meisten an dem Produkt oder der Dienstleistung schätzen Die beste Conjoint-Analyse hilft Unternehmen auch dabei, die Präferenz der Verbraucher für andere Produkte vorherzusagen, die sie derzeit anbieten oder in Zukunft veröffentlichen werden.

"Eine der wichtigsten Stärken von Conjoint Analysis ist die Fähigkeit, Marktsimulationsmodelle zu entwickeln kann das Verbraucherverhalten auf Produktänderungen vorhersagen ", schreibt Survey Analytics auf seiner Website. "Mit Conjoint Analysis können Änderungen in Märkten oder Produkten in die Simulation integriert werden, um vorherzusagen, wie Verbraucher auf Veränderungen reagieren würden."

Conjoint-Analyse durchführen

Bei einer Conjoint-Analyse müssen mehrere wichtige Schritte unternommen werden . Zuerst müssen Unternehmen die Funktionen bestimmen, die sie untersuchen möchten, und herausfinden, welche Kunden befragt werden und wie beispielsweise per Post, Telefon oder Online.

Das Unternehmen legt dann einen Wert oder eine Rangfolge für jedes mögliche Merkmal fest. Die ausgewählten Konsumenten werden dann befragt, welche Kombination von Merkmalen ihnen am besten gefällt. In der Umfrage werden ihnen verschiedene Kombinationen unter allen Möglichkeiten gegeben und gebeten, jede Kombination nach ihrer Präferenz einzustufen. Sobald die Umfragen zurückgegeben sind, analysieren die Unternehmen die Umfrageergebnisse, um zu bestimmen, welcher Feature-Satz für ihre Bedürfnisse optimal ist.

Um Unternehmen bei der Einrichtung und Auswertung von Conjoint-Analysedaten zu helfen, können sie eine Reihe von Diensten und Software einsetzen. Die Software kann dabei helfen, Umfragen zu erstellen, Merkmalskombinationen einzurichten und eine statistische Analyse der Daten durchzuführen, so dass Unternehmen die Ergebnisse am besten verstehen können.

Einige der beliebtesten Optionen für Conjoint-Analyse-Software sind die von Sawtooth Software, Survey Analytics, Qualtrics und XLSTAT.

Conjoint-Analyse Beispiele

Conjoint-Analyse kann auf eine Vielzahl von Arten verwendet werden. Um besser zu verstehen, wie es ein nützliches Werkzeug für Unternehmen sein kann, ist es am besten, einige praktische Beispiele zu studieren. Ein einfaches Beispiel der Optimierungsgruppe ist, wie Verbraucher ein Restaurant zum Abendessen wählen. Zu den Merkmalen, die sie untersuchen, gehören die Entfernung zum Restaurant, die relativen Kosten des Restaurants und seine Atmosphäre.

Gemäß der Optimierungsgruppe treffen die Gäste ihre Entscheidung, indem sie die verschiedenen Elemente unterbewusst abwägen und das Restaurant auswählen, das ihren Bedürfnissen am besten entspricht . In diesem Beispiel kann das erste Restaurant in der Nähe des Restaurants liegen und billig sein, aber es hat eine unterdurchschnittliche Atmosphäre, während das zweite Restaurant weiter entfernt und teurer sein kann, aber eine ausgezeichnete Atmosphäre hat.

"Wenn Sie Restaurant # 2 gewählt, das Element Atmosphäre hat offensichtlich mehr Gewicht in den Augen als die anderen beiden Elemente ", schreibt die Optimization Group. Für Restaurants ist es wichtig, diese Informationen zu kennen, wenn es darum geht, wie man sein Restaurant gestaltet, welche Preise zu zahlen sind und wo sich die besten Plätze befinden.

Weitere Beispiele finden Sie unter:

• MIT's Sloan School of Management
• Sägezahn-Technologien
• Qualtrics
• Das Terry College der Universität von Georgia des Geschäfts
• Pragmatisches Marketing
• Ajjan Associates

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