Meine Mission: Eine bessere Welt durch eine bessere Unternehmenskultur gestalten
Ich hatte nur ein einziges Mal mein ganzes Leben.
Alles begann 1963 auf dem Spielplatz der Mittelschule. Ein Kumpel von mir erzählte mir von einem Job in einem Laden, den er gerade verlassen hatte. Ich brauchte das Geld, also ging ich nach der Schule in den Laden und überredete den Besitzer, mich als Ersatz zu engagieren.
In diesem Sommer, im zarten Alter von vierzehn Jahren, arbeitete ich in einem Ladengeschäft in Camden, New Jersey "Sbar's" - ein One-Stop-Shop mit allem, was man brauchte, von Schulmaterial bis Glühbirnen.
Das Unternehmen begann klein mit drei Angestellten: meinem Chef, Mr. Sbar, einem älteren Herrn, Walt und mir. Das war's. Meine Aufgabe war es, mich als allgemeiner Helfer zu engagieren. Ich tat alles, um Lastwagen abzuladen, die Böden zu kehren und die Fenster zu waschen. Ich arbeitete jeden Tag nach der Schule während der High School. Ich habe es geliebt!
Hinaufziehen, ohne weiterzugehen
Als es an der Zeit war, aufs College zu gehen, habe ich es versucht, aber letztendlich gemerkt, dass es nichts für mich war. Ich beschloss, bei Sbar's Vollzeit zu bleiben. Ich konnte nicht loslassen. Ich bin mit der Firma aufgewachsen und wusste, dass es noch nicht fertig ist, an mir zu arbeiten.
Mr. Sbar war immer ein großartiger Mentor für mich. Er vertraute mir wie ein Sohn und ermutigte mich, das Geschäft zu lernen. Es dauerte nicht lange, bis er mir erlaubte, für das Geschäft zu kaufen, aber sofort erkannte ich, dass es einen Bedarf an einem Kunsthandwerksgroßhändler gab, der Einzelhandelsgeschäfte belieferte. Also nahm ich es auf mich selbst heraus, um herauszufinden, ob wir diesen Bedarf decken könnten.
Sobald ich konnte, ging ich in ein Geschäft die Straße runter und überzeugte sie, dass Sbar alles hatte, was sie brauchten. Sie warteten ursprünglich 10 Tage auf Waren. Ich wusste, wir könnten es besser machen. Ich fuhr zurück zum Laden und brachte ihm am nächsten Tag alles, was er verlangte. So begann unser Großhandelsgeschäft.
Das Großhandelsgeschäft ist zu einem großen Teil in Gang gekommen, weil wir immer darauf geachtet haben, dass wir uns um unsere Kunden kümmern. Wir arbeiteten unter der Philosophie, dass wir den Kunden bedienen, immer in einer Lagerposition sein und niemals schneller wachsen würden, als wir am selben Tag liefern konnten. Die meisten Leute waren dazu nicht in der Lage, also war es Magie für uns.
Wir sind weiter gewachsen und sind in ein paar verschiedene Läden in der Gegend gezogen. Bis 1973 mussten wir expandieren, und so eröffneten wir unser erstes 10.000 Quadratmeter großes Großhandelsvertriebszentrum. Wir waren erfolgreich.
Vorübergehend bis 1985: Die Firma, mit der ich seit 20 Jahren zusammenarbeitete, ernannte mich zum Präsidenten. Es war dasselbe Jahr, in dem A. C. Moore sein erstes Kunstgewerbemarktgeschäft in Moorestown, einer Stadt gleich neben uns, eröffnete.
Sbar und A. C. Moore bildeten eine unmittelbare Verbindung, und beide Firmen unterstützten sich weiterhin gegenseitig. Sbar hat alle Geschäfte von A. C. Moore an der Ostküste sowie einige kleinere unabhängige Unternehmen bedient. Wir haben tadellosen Kundenservice und die beste Liefergarantie im Geschäft angeboten.
Schließlich, als Herr Sbar in Rente ging, kaufte ich die Firma und wir eröffneten ein Gebäude in Moorestown, das heute noch das Zuhause von Sbar's Inc. ist.
Creating Die Veränderung, die die Welt braucht
Im Jahr 2011 stand AC Moore kurz vor dem Bankrott und stand anschließend zum Verkauf. Alle dachten, es wäre eine schlechte Idee, aber gegen Ende des Jahres beschloss ich, meinem Herzen zu folgen, die Firma zu kaufen, um sie privat zu machen und das Geschäft komplett umzustrukturieren.
Ich liebte A. C. Moore und ich glaubten daran. Es war mein Traum, eine Unternehmenskultur auf der Grundlage von Philanthropie, Familie und Qualität der Kundenerfahrung zu schaffen. Ich wollte, dass A. C. Moore mehr ist als nur ein Kunsthandwerker; Ich wollte, dass es ein Mittel zum Wandel ist.
Im Laufe der Jahre haben wir Verbindungen zu verschiedenen Organisationen wie Toys for Tots, Icing Smiles, Fresh Artists, der Alex Lemonade Stand Foundation und der American Cancer Society geknüpft, um eine bessere Welt zu schaffen . Ich sage immer, und ich glaube wirklich, dass eine Firma, um groß zu sein, nicht nur gut, sondern auch etwas zurückgeben und etwas in der Gemeinschaft bewirken muss. Wir streben jeden Tag bei A. C. Moore danach, in den Gemeinschaften, in denen wir tätig sind, etwas zu bewegen.
In den fünf Jahren, in denen ich diese Firma wachsen sah, habe ich viele Kommentare darüber gehört, wie viel besser die Läden jetzt sind. Ich habe immer und immer wieder gesagt, dass es nicht das Home-Office ist, ich bin es nicht, es sind die Leute, die im Laden arbeiten, die den Unterschied machen. Es ist wegen unserer Teammitglieder, dass so viele Kunden stolz uns ihre erste Wahl für Kunst, Handwerk und Kreativität nennen.
Wenn ich auf meine Lebensreise zurückblicke, bringt mich das zum Lächeln. Dieser Beruf, dem ich mein Leben gewidmet habe, hat mir so viel Freude gebracht. Es brachte mir ein Familienunternehmen, das ich mit zwei meiner Kinder teile. Es brachte mir mehr als 5.000 tolle Teammitglieder und mehr Geschäfte, als ich mir je hätte träumen lassen. Es hat finanzielle Unterstützung für gemeinnützige Organisationen gebracht und ist weiterhin der Wandel, den die Welt heute sehen muss.
Über den Autor: Pepe Piperno ist der CEO von A. C. Moore.
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