Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Social Media-Botschaftern

Soziale Medien sind ein wichtiger Teil Ihres Geschäfts. Es gibt der Welt einen Einblick in das Angebot, das Branding und die einzigartige Stimme Ihres Unternehmens.

Die treuesten Kunden können oft Markenbotschafter werden und predigen, was Sie an die Massen verkaufen. Aber noch besser als ein externer Markenbotschafter ist ein Inhouse-Markenbotschafter. Wer könnte die Marke besser im größeren sozialen Umfeld fördern als die Menschen, die täglich damit arbeiten?

Laut Hootsuite kann die Mitarbeitervertretung in den sozialen Medien für die organische Reichweite unglaublich vorteilhaft sein. oft exponentiell bei großen Unternehmen. Da Nachrichten von privaten Accounts (und nicht von Unternehmen) geteilt werden, erreichen sie im Allgemeinen einen höheren Prozentsatz von Followern. Inhalte, die von Mitarbeitern geteilt werden, erhalten im Durchschnitt achtmal mehr Engagement als Inhalte, die von Markenkanälen geteilt werden - und werden 25 Mal häufiger geteilt.

Auf der Grundlage der obigen Ausführungen können Ihre Mitarbeiter die größten Förderer Ihres Unternehmens werden. Sie können Ihre Mitarbeiter ermutigen, im Namen des Unternehmens von ihren persönlichen Konten aus zu posten. Das klingt nach einer guten Idee in der Theorie, aber für viele Unternehmen ist es schwierig, gute Ergebnisse zu erzielen.

"Wenn Unternehmen sich darauf konzentrieren, Mitarbeiter zu Werbetafeln zu machen, [Angestellte] verstehen nicht, was für sie drin ist", sagte Jason Seiden , Mitbegründer von Brand Amper und derzeit Leiter der strategischen Entwicklung bei Lever. "Unternehmen erklären nicht, warum es gut für Mitarbeiter ist, das Unternehmen zu fördern."

Während die Vorteile positiver Markenbotschaften in den sozialen Medien für einen Arbeitgeber offensichtlich sind, können sich die Mitarbeiter persönlich und beruflich davon profitieren zu ihrem Unternehmen in ihren sozialen Profilen und Posten. Zum Beispiel wird ein CNN-Anker, der mit einer Quelle sprechen möchte, das Interview wahrscheinlich einfach dadurch bekommen, dass er sich nach Titel vorstellt, weil die Marke bekannt und respektiert ist, sagte Seidan.

"Lassen Sie die Marke des Unternehmens ihre Arbeit machen für Sie ", sagte er Mobby Business. "Sie müssen nicht einmal angeben [wenn Sie eine professionelle Anfrage stellen]. Sie sehen gut aus Assoziationen aus."

Dies ist der Fall, wenn Seiden den Arbeitgebern geraten hat, ihren Angestellten gegenüber mit Social Media in Kontakt zu treten er stellte auch fest, dass die Mitarbeiter selbst entscheiden müssen, ob sie sich beteiligen wollen.

Sich sozial entscheiden

Wenn sich Ihre Mitarbeiter für die Teilnahme über soziale Medien entscheiden, bietet Seiden einige Best Practices für authentisches Engagement an

Erstellen Sie Richtlinien, nicht vorschreibende Richtlinien. Bei der Erstellung einer Social-Media-Richtlinie für Mitarbeiter wenden viele Arbeitgeber einen "was nicht zu tun" -Ansatz an und weisen Mitarbeiter an, bestimmte Praktiken bei der Diskussion des Unternehmens in ihren sozialen Positionen zu vermeiden . Stattdessen empfahl Seiden, allgemeine Richtlinien zu geben und den Mitarbeitern Beispiele für erfolgreiche Profile zu geben, die sie nachbilden sollten.

Flexibilität und Meinungsfreiheit ermöglichen. Ein großer Fehler, den Unternehmen machen, wenn sie versuchen, ihre Mitarbeiter in soziale Markengespräche einzubinden Ausschneiden und Einfügen von Bios oder Phrasen, die Mitarbeiter in ihren Posts und Profilen verwenden sollten. Seiden wies darauf hin, dass die Mitarbeiter in ihrer eigenen Stimme sprechen müssen, wenn sie eine echte, positive Einstellung wollen. Beziehen Sie sich auf Ihre Richtlinien und helfen Sie Ihren Mitarbeitern, ihre persönlichen Markenbotschaften zu erstellen, anstatt ihnen zu sagen, was sie sagen sollen.

Denken Sie an die Gefühle der Mitarbeiter, wenn es darum geht, persönliche und berufliche Kontakte zu vermischen. Manche Mitarbeiter haben kein Problem damit, die Grenzen zwischen den Mitarbeitern zu verwischen In anderen Ländern mag es unangenehm sein, diese Grenze zwischen Arbeit und Spiel in einem öffentlichen Forum zu überschreiten.

"Organisationen sollten [Social-Media-Engagement] aktivieren", sagte Seiden. "Überlassen Sie es den Mitarbeitern, sich zu entscheiden."

Mitarbeiter könnten den Wunsch haben, diese Welten getrennt zu halten. Es ist angebracht zu fragen, aber nicht die Hände der Angestellten zu zwingen, zu posten.

"Es mag technisch einfach sein, über deine Firma zu schreiben, aber es gibt eine emotionale Herausforderung, die damit einhergeht. Achte darauf, dass du eine Wertschätzung dafür hast, wenn du dir Richtlinien entwirfst", sagte Seiden.

Einige Quelleninterviews waren für eine vorherige Version dieses Artikels durchgeführt.

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