6 Verwirrende Dinge über die Annahme von Kreditkarten

Akzeptieren Kreditkarten müssen keine Raketenwissenschaft sein, aber es fühlt sich oft so an. Von verwirrenden Kreditkartenbearbeitungsraten über langwierige Serviceverträge bis hin zu komplizierten Compliance-Fragen ist es keine Überraschung, dass die Akzeptanz von Plastik als Zahlungsmethode die Köpfe einiger kleiner Unternehmen in Bewegung hält. Um Ihnen den Sinn zu verdeutlichen, hier sind sechs der verwirrendsten Dinge über das Akzeptieren von Kreditkarten, und was Sie tun können, um Dinge zu vereinfachen.

1. Kreditkarten-Verarbeitung Angebote

Der verwirrendste Teil über die Annahme von Kreditkarten ist die Preisgestaltung, sagte Deborah Winick, ein unabhängiger Agent bei Kreditkarten-Verarbeiter BankCard Services. Das ist so, weil die meisten Unternehmen nicht wirklich wissen, was ein wettbewerbsfähiges Preisangebot tatsächlich ist und sich auf die Integrität von Vertriebsmitarbeitern verlassen, sagte sie.

"Die meisten Geschäftsinhaber sind sehr beschäftigt, also tun sie, was die beste Wahl scheint [und] sich an ihre Bank wenden und einen guten Service erwarten ", sagte Winick. Dies ist jedoch nicht immer das, was Unternehmen bekommen. "Die Banken lagern zum größten Teil die Handelsdienstleistungen aus und so witzig wie es scheint, sie wissen wirklich nicht viel über die Branche."

Stattdessen empfiehlt Winick Unternehmen, Vertriebsmitarbeiter mit mindestens zwei Jahren Erfahrung zu finden , erhalten Sie zwei bis drei Angebote von Anbietern und bitten Sie um vollständige Offenlegung aller Preise und Gebühren schriftlich.

2. Preismodelle

Die Kreditkartenverarbeitungspreise verwirren häufig auch Unternehmen aufgrund der vielen unterschiedlichen Preismodelle.

"Es gibt verschiedene Preismodelle, aber die beiden beliebtesten sind Preisstaffelung und Austausch plus", sagte Amad Ebrahimi, Gründer der Merchant Accounts-Vergleichsseite Merchant Maverick.

Händler können sich bei unterschiedlichen Preisen für verschiedene vom Verkäufer festgelegte Raten qualifizieren, während bei Interchange-plus die von der Kreditkartenmarke festgelegten Raten wie Visa und MasterCard verwendet werden.

"Interchange- Plus ist ein viel transparenteres Preismodell, aber es führt auch zu mehr Verwirrung, wenn der Geschäftsinhaber nicht versteht, was die Preisgestaltung bedeutet ", erklärte Ebrahimi.

Um Verwirrung zu vermeiden, sollten Unternehmen bestimmen, welche Art von Preisgutschrift Kartenverarbeiter bieten an und welcher Typ gilt für das Geschäft. Sie sollten auch spezifisch fragen, was ihre Raten sind, um irgendwelche Überraschungen auf der Straße zu vermeiden, sagte Ebrahimi.

3. Vertragsbedingungen

Niemand liest gerne lange Verträge, aber es ist ein notwendiges Übel, Geschäfte zu machen. Es ist auch einer der wichtigsten und verwirrendsten Aspekte der Anmeldung mit einem Kreditkarten-Prozessor. Wenn Sie Ihren Servicevertrag nicht vollständig verstehen, kann das zu einigen unangenehmen Überraschungen führen.

"Diese Verträge können sehr lange dauern. Wenn sich die Geschäftsinhaber nicht die Zeit nehmen, jede Zeile zu lesen, werden sie vielleicht überrumpelt", sagte Ebrahimi.

Das kommt zum Teil daher, dass ein Unternehmen nicht immer darauf vertrauen kann, was ein Handelsvertreter sagt.

"Es gibt wirklich keine Regulierung, um ein Agent für einen Händler zu sein, also gibt es da draußen Agenten, die ein kleines sagen Unternehmensinhaber, was sie hören möchten, anstatt mit Wissen und Integrität zu sprechen ", sagte Cindy Bender, Senior Account Specialist bei Total Merchant Services.

Unternehmen, die Verträge nicht selbst lesen, riskieren den Schock versteckter Gebühren und Serviceeinschränkungen.

"Traurig zu sagen, dass viele kleine Besitzer keine Ahnung haben, wonach sie suchen sollten, so dass sie in starke Absage und" Gotcha "Gebühren geraten, die unserer Industrie einen sehr schlechten Namen geben", sagte Bender Insbesondere sollten Unternehmen fragen, wie ein Vertrag dauert lange und ob sie die Ausrüstung leasen, sagte Ebrahimi. Achten Sie auf Gebühren, einschließlich vorzeitigen Kündigung, jährliche, Setup, monatliche, monatliche Mindest-und Payment Card Industry (PCI) Compliance-Gebühren, fügte er hinzu.

4. PCI-Compliance

Kreditkartenverarbeitung Sicherheit ist kein Witz. Wenn die Daten der Kunden nicht geschützt werden, wird dies nicht nur dem Ansehen eines Unternehmens schaden, sondern kann das Unternehmen auch erheblich in Bußgeldern, Gerichtsverfahren und mehr beeinträchtigen. Ein Bereich der Verwirrung für Geschäftsinhaber ist die PCI-Compliance, die aus einer Reihe von Sicherheitsstandards für die Kreditkartenverarbeitung besteht.

Das Problem ist, dass Unternehmenseigentümer der Sicherheit entweder vertrauen oder nicht genug wissen, so dass sie möglicherweise nicht wissen, dass ihre Anbieter nicht konform sind.

"Viele Geschäftsinhaber sind sich ihrer Anforderungen nicht einmal bewusst, sodass sie möglicherweise verarbeitet werden Karten in Verletzung der PCI-Compliance-Regeln ", sagte Ebrahimi. "Die Sicherheit von Kartendaten ist für Ihre Kunden von größter Bedeutung, daher ist es auch wichtig, diesen Bereich zu verstehen."

Wie bei Preisgestaltung und Gebühren ist es am besten, Fragen zu stellen, um Verwirrung zu vermeiden. Ebrahimi hat Unternehmenseigentümern geraten, von Anbietern zu erfahren, ob ihr Terminal und ihre Software tatsächlich PCI-konform sind.

5. Non-Payments

Subskriptionen und wiederkehrende Gebühren bieten eine hervorragende Möglichkeit für Unternehmen, Wiederholungsgeschäfte zu automatisieren, aber ein großer Nachteil ist, wenn Zahlungen abgelehnt werden.

"Eine Sache, die ich am verwirrendsten fand, ist normalerweise eine Ursache für entgangenen Gewinn , beschäftigt sich mit abgelaufenen oder stornierten Kreditkarten für wiederkehrende Kosten ", sagte Mike Salem, Mitbegründer und CEO von Vorex, einem Anbieter von Professional Services Automation (PSA). "Viele kleine Unternehmen haben keinen Mechanismus oder die Technologiekapazität, um einen Dienst automatisch zu stoppen, bis der Kunde seine Kreditkarteninformationen aktualisiert."

Abgelehnte Zahlungen werden im Wesentlichen zu kostenlosen Diensten, fügte Salem hinzu. "Viele kleine Unternehmen müssen die Kreditkartenaktivitäten täglich manuell überwachen und bemerken möglicherweise erst nach Ablauf einer bestimmten Anzahl von Tagen eine Nichtzahlung. Dies bedeutet, dass sie kostenlos einen Dienst anbieten. Versuchen, die Gebühren rückwirkend zu erstatten für unbezahlte Tage kann frustrierend sein. "

6. E-Commerce-Kompatibilität

Mit der Technologie können Händler jederzeit und überall Geschäfte tätigen. sowohl ein Segen als auch ein Fluch, diese Fähigkeit verursacht alle Arten von Verwirrung für die Verarbeitung von Kreditkarten. Dies ist darauf zurückzuführen, dass nicht alle Kreditkarten-Prozessoren mit verschiedenen Händler-Services kompatibel sind.

"Einige Geschäftsinhaber müssen wissen, dass ihr Händler-Konto nahtlos über alle Vertriebskanäle wie Einzelhandel, E-Commerce und Mobile funktioniert", sagte Ebrahimi. "Es kann verwirrend werden, wenn man versucht, sicherzustellen, dass alle Kanäle gut miteinander spielen können."

Dies gilt insbesondere für die Annahme von Kreditkartenzahlungen in selbst gehosteten Online-Shops.

"Bis vor kurzem akzeptierte Kreditkarten Online-Zahlungen waren ein überraschend komplizierter und schmerzhafter Prozess ", sagte Yarin Kessler, Gründer des Online-PDF-Konvertierungsdienstes PDF Buddy. "Es erforderte die Einrichtung eines Händlerkontos bei einer Bank, die Anmeldung bei einem Zahlungsgateway und dann die Verwendung einer beliebigen Anzahl von Zahlungssoftware-Lösungen zur Integration in Ihre App. Dies bedeutete mehrere Anwendungen, Gebühren und Konten, nur um eingerichtet zu werden."

Als Folge haben einige Kreditkarten verarbeitende Unternehmen den Prozess für Händler vereinfacht. Zum Beispiel, Web-Zahlungs-Unternehmen Stripe kümmert sich um Zahlungen Ende-zu-Ende, die Notwendigkeit für separate Händler Konten und Zahlungs-Gateways, sagte Kessler.

"Seitdem haben andere Unternehmen wie Braintree und PayPal Stripe Führung durch die Vereinfachung gefolgt ihre eigenen Prozesse für die Annahme von Kreditkartenzahlungen im Web ", sagte er. "Folglich ist es jetzt wesentlich einfacher, Kreditkarten für ein Online-Geschäft zu akzeptieren als noch vor ein paar Jahren."

Ursprünglich veröffentlicht unter

Mobby Business .

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